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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 # D0 \, ?2 a; t% q
1 _$ u# F8 B, }5 s9 A今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, J- S. C1 D! T3 }# J! u2 L, O) ~但是今天发生了一见意外的事情。。
: \2 J2 u# c ~6 v0 G1 K
! G, x- o0 Z, T" G0 L昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。+ N2 Z, D( J% o C2 ?0 _" d& R
7 e3 m! F6 |* [+ B8 [" x' B4 H
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）; g, a8 \4 O2 P1 @8 w, {: B
7 ^: E5 E; ~! C
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。+ V0 k4 Y' p- q8 ?0 k, b
) ^# n3 u% w0 c3 u5 r
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
9 o) F! Z$ J2 h# F/ S% `7 D
- h- T2 o" B% d/ C8 z' i; K再次咨询客服，答案依旧如此。。. L& m- c1 P. P* A; J
# {* z5 i. X# p. O W1 E" ~ Q
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。, b* B( c! a, q% H5 Z: h8 m
但是5号提款200测试却已经到账。。4 l7 x: U! Z6 a4 o( e
- X# ?, D V+ p2 c7 d0 B; @/ o
$ c8 X2 _0 ~" _5 A# X& x8 Q
J: [/ R! R% x& }4 \! F! b' j9 f
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
J+ e; p/ }" t$ X) Q/ i8 Q b4 B' \) p! n/ B3 U" p0 m9 ^ ?
, l- u' o# C% b; O) Y% p7 `. f$ [, m M* u
# g, o6 b* }- a+ ~8 \乐百家提供的汇款单据
# {& A& x0 ]. h
3 @: b) \0 q) t+ A" [9 M
; Q1 U( G$ _& [% W, _1 s- H5 W) ]6 i
# W) g; R1 a6 v( @" y7 B
0 r' |5 }! l0 P
客服聊天咨询记录% P# h, X* V! K z, h
0 P; e- n2 G$ W* F: F: A
& N0 k6 e6 W, ~0 C+ ]9 U. W' i% I. S. N6 e% I& d6 u
4 ], Z, X, N- K! k' Y' d6 Q' v5 @# p; Y
1 ~) i5 u: v; D( i
% l) ^7 _, T. Y& _/ t
* x! J9 K) {8 h. D* Z0 k: B
, P0 j( [: o3 m# @5 `
8 S/ C6 _* u$ p0 O) f0 ^* G# [+ d6 g* P. G, _6 \
1 D6 v% y2 S3 ?: s# X/ }; `4 @
& k" p/ Y* V( w6 |* a# T
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
t( G& X, s: }) f7 a# b1 h: q8 V* \3 I
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。: U2 t8 _2 C# D: n3 C
( | _9 L; R3 l) V( V/ A0 k
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，0 x7 j d2 Y F$ W3 S+ ]- X5 v( U9 q
1 U' u9 K( m- ^9 t3 W' ~* E如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
* |% c* q. I _! D2 } [. S, L" z7 ^" G# h& A) q8 h3 ]" g* h
只有他们已经回款，耐心等待。。
3 o4 _' Y! S5 c* `/ v( G2 V6 S4 f6 Q z1 ]& `
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？+ B& ^9 T G* o1 q6 F
, E5 O( j8 m. Y' ]! u1 u* F& S
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。2 ^* k0 Y/ g" T" [0 E0 j- Q
+ X, c {" f# M6 y8 e' X a |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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; n4 N$ r7 L: a5 v+ s$ d( l& J哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' N. Y2 a! K, z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 l. a3 f K& k5 X4 m" d$ K6 S3 [
已经PM你账号。。 |
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% ^# ]* @- X+ o7 R+ s+ F
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- Q, M! [2 b) U, O- a# H
7 s: L9 |0 C6 P B% |6 o图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。5 m" C' o+ Y/ f0 {. _- x
( @- N6 b+ Y; N4 @! z乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' G6 F1 e4 Y) Z0 ^4 P+ h. vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 H: F2 G5 {9 }+ h
2 [% j. G {, u3 B! @图上显示 超 ...
$ R$ j4 c6 F2 l5 F显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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2 o3 Y2 V5 X {, l" g及时雨版主给力哦， |
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* @7 j6 e( W( ?2 e( q如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: w! l* O- i8 Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* b( x& U: V; V r/ g
1 h; e; a0 e$ m; [
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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