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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 + r" I7 J; H# ^, `
3 T! {" K6 Z- E! M" v. _
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款# }1 O$ U/ a0 e
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头0 F) Q% d5 H/ a# g& m+ [2 X
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉" P, D% m6 y1 n8 O4 \/ e6 g
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢; T4 `) d, p( F+ E
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: ]$ Q% z+ _2 |; y% _
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
+ @* k- ~* h# c4 p6 j2 n丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????# {: a" a* |* ?* M- s3 n/ O
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???6 k% @& M9 \# [7 ^0 ^
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
+ |/ ^2 E5 ^5 _/ l6 a% {6 e! P" c不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服0 H* N! {/ b3 B$ H: p
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字8 N/ @* _# b5 m- f
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由& ]  u4 F( a$ \+ D1 z0 d
系统消息02:46:38; @, q: C# d" }- g7 S) j( Y
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
+ V" d% u, x  m4 R8 |系统消息02:46:46
0 w6 S  V7 t9 m" C/ b5 A5 C1 q; ~感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。0 g- e- E) y3 K2 g! D
系统消息02:47:213 g. L; _0 q( e# B! X- m4 G3 d
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# |6 s% b8 z( Y3 h, b小甜甜02:47:369 L, }1 i' k$ P. T1 \: I
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?5 m, E8 y, x) \7 `2 b
小甜甜02:47:38
$ ^+ v! E+ O# _谢谢您的理解9 f+ Z, O$ I2 e! ~5 x2 O
小甜甜02:47:41
& m) h' c+ {0 {9 L1 C2 E您好/ y& A, [! Y7 \8 }5 N3 @6 B
我02:47:58; `" N/ F; }- c1 ?1 @5 K1 z
你们果然黑钱了3 X: i, _# s! b% S
我02:48:03! ?3 E' _3 L7 N$ a
现在进去都进不了
/ y; i+ }2 t- R+ w% p" z我02:48:20! _) l4 g  R, o' O$ |" A2 s2 _% o
我强列要求退款
. l6 }7 z/ W3 E6 e/ x; n小甜甜02:48:43, Q2 p5 N' y9 a: @
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
8 C3 i1 O" P9 ?4 v/ @小甜甜02:48:528 P: J. d4 w. w$ _9 Y& l# p
请您相信小新的信誉
5 l* W: p- q( w; s我02:49:01, s3 u; _2 k- \) C
但是我最后一注看不到,强退我的
% \& v  l  C% T我02:49:11
7 l. Q. D7 k+ a& h0 E% y你们想怎说都可以啦
; p7 j) W: y% |, E  @小甜甜02:49:39
4 l4 `" y- x" W我在这边查询您最后一注呢,是在250元8 l' N6 v, |) z, z5 Q2 y
我02:49:54# z% \( ^: S$ }6 [
最后那注是450
4 t5 {$ H% b/ K* M& S& D小甜甜02:49:56
* e8 W: M  h. A6 G# s( q如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
/ p# K- O" [9 q% S. Z( r+ K小甜甜02:50:005 q5 P  q) D* a- L4 e. v
放心好了,先生
$ m. y& }2 c; ~$ J# A* [7 B9 n我02:50:07
" U) M( L. I' q但是我现在账号只有1000了  A4 i, S' F  A
我02:50:16' ^3 R, T/ @/ Y
因为我下450零头,我很清楚, B0 S* v! t) u" U" I+ r
我02:50:24) d) P4 r$ o& b  g: h3 n; k
现在只有1000; U  y  ^* `' @( o5 \" B
小甜甜02:50:34
, U% R, e& X7 `8 \: m4 |是的,因为现在的450元还卡在里面6 l+ L1 _: A) e
我02:50:397 M% e; j( O; V5 P% T
你查到250是最后一注,你要我说明什么
- W5 U$ }1 t+ m  f% }小甜甜02:50:42
4 d0 a0 z4 D" y, t# ?" W. v. Q您等问题处理完了之后,就可以了
4 k  r. r6 m) H; K/ D( I! g我02:50:50
+ _/ ?  P' J$ @那算下注成功的了吗
6 l+ d0 F+ h5 M* b2 y# w我02:51:018 N  G8 Y+ P! ~, }# ]) ~$ C
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的! z/ O7 b; I9 j! R
我02:51:092 \9 f% E& {! E' E+ P) X
你们这样,公平不: g7 l0 [/ h& g) j
我02:51:14
* o; b* P# O. g$ v1 K. Q还是只是比赛' a2 P! `; w3 e9 {
我02:52:094 d4 u% K) V/ p0 q  ^
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了5 y: p2 q+ ]4 @+ F  }7 _  d' s
我02:52:18
. K; Z" m4 `9 U- v什么心情都破坏了1 s, Y4 q/ v: B$ S" _& H; s
小甜甜02:52:40
- z1 m* ~" r5 A1 [, i1 \) X7 c破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉; m3 i) S$ ~1 j% {6 w" V
小甜甜02:52:56
. F1 G4 A' }2 R$ v( Q( f/ {6 c但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注1 P# |. u2 ^# j% ]. h+ v4 |
我02:52:59
! p3 y& i) _0 }$ V- y这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
, Z  |( G& J/ S1 R( X% j小甜甜02:53:30' J  E! _: t5 d$ V; {
是的,我说的就是这个问题5 N' c' ~3 ~: z: W# g
我02:53:335 X( u9 C9 j  z- o. V2 b
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道, w' F+ L" g) F8 M/ m9 s8 f/ X
小甜甜02:53:42
1 {+ _$ }8 e. p就算是赢,也要光明正大的赢
$ _6 `  n0 |# \% O/ g小甜甜02:53:56: I5 G1 T! v% J% b8 m
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
$ h! |8 D  _$ u我02:53:59
: n/ k4 O' C' ~% E& K澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我$ }7 H0 z6 r1 m+ @/ w
小甜甜02:54:07
: g. s+ i8 e* [# v5 v) S8 e那肯定给你们公司黑掉了2 I% Z! w! y2 Y% _
小甜甜02:54:33
% m& ^! y! L2 K/ }7 J如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的5 c( R! r5 U; w4 q/ b  \
我02:54:394 d0 q! m- \! @; {
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦/ {& e+ T& X* p! \
我02:54:48) z' H: k$ M6 H! _0 d* c, b' ]
而且我现在是参加你们的比赛% {) ?0 y. N; r1 o* D+ x, W
我02:55:038 ~* @: s( a$ H
你说现在的情况还不是技术问题???$ h$ W3 t; `, E, _
我02:55:27
3 R0 q. z. c- s8 }9 K游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
' s: q" p8 U; ~0 c! Q  P! i# `, w小甜甜02:55:44/ J8 E; r$ ~9 \2 V
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了! ]# N( X# K6 I' I
我02:55:502 _, }9 Q" K  W# R# |# p2 {2 H* c
不会明天才继续把牌局开完吧
) a' }- h! @+ o我02:56:17, }2 U; G" w5 q; ~! u
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞3 F* H( A# l) l' c
小甜甜02:56:37
! q2 p) G2 A! a6 T, @% M$ h6 p我要等平台那边把问题解决之后
, B; [- N$ m; d, ?& c( h: J) y我02:56:49
+ N' O9 H9 x: C$ E+ W7 T当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
; S) ], k3 X! C3 ?* `% s* v小甜甜02:56:59
( j3 G) Y$ Y8 ?/ A% p现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
( |% n7 M% j& Z. }我02:57:077 H* h7 H0 P$ R
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的; U! ?2 z1 T' \( U& j) j
小甜甜02:57:22
  t9 N" @9 ^% A( v$ O2 j& ?( o这个是现场游戏啊,哥哥
, W* M6 g8 L3 x我02:57:313 f$ I6 l* {+ ?$ B: V
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
& }% b# p, r' x0 c我02:57:423 H% R# _( x$ N! T2 l
现场游戏,突然看不到,卡出来
* i2 j/ F6 |. l; J) |小甜甜02:57:45
# a' m/ G+ c" k" R; M5 |! E当然啊
2 L: z/ F( g. D- |小甜甜02:57:51
4 V" M  z/ f- r, k. J8 g当然有打电话啊- F9 [9 X+ ?3 M( H+ G+ D& T) `
我02:57:57
' I/ w% S; ?, e结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
3 V. R  c; J( T小甜甜02:58:008 B: f( Q" `6 U4 Z$ k
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
3 y0 V/ G9 X+ A% a5 x5 [3 f3 R% M) N% v小甜甜02:58:11
) m5 R" ~# b: w# z! n4 A+ ^您不要着急
2 r+ F" T1 X. S1 p4 U8 y我02:58:27
7 U% [: e6 z/ f! E" z- L; {0 @我只要求这局那么久的退款回来给我" V# q& q! v. k( N# L
小甜甜02:59:05
3 _: p  Z; V8 F, s" C现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
$ I& s9 Q4 T! k! f0 f小甜甜02:59:12  r* T( F5 L$ t
放心了,这个钱,肯定会退的
: c; r8 }* C: k我02:59:23
# @" a& u6 w# A+ G* Y/ S交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗! ?; ?0 h- r. O* X: [
小甜甜03:00:01" a" f- J7 K) d- Z
第一,我目前接受不了的( a% z( ~' N, ^" l
小甜甜03:00:28: `" N# n" P7 C7 c4 s5 n, V
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了5 i7 C" w/ w6 l7 o3 p- b* X
小甜甜03:00:30. V1 |; z4 `5 _5 D- k7 f  Q
不是吗?; G2 z; c5 L7 F+ w1 \% K( }1 w
我03:00:51
5 R, Y# _( S" v; r还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
* `* E9 d$ _+ `我03:01:21) M" ~  ?/ o4 N8 H: D; W
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
: Y) s" W& a# `. X: Z) j小甜甜03:01:33
$ Z* f+ e& x7 [; K. `# T( @! B+ i( R为了打流水吗?7 G) {4 w# |4 s5 L! h  M7 w
小甜甜03:01:516 |& b7 B% @. y' M# G
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
/ Q! _* l  w+ M  ?: ]- B我03:01:58, x& \$ e; J! }* n0 v; _: D
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了9 F. y3 `( N; [+ c/ }
我03:02:02
. {* C4 N  p1 {' @. U* f6 X我就是在百家樂比赛啊
% U" K. C" `8 l2 I; R我03:02:17
3 T+ K8 `9 c* [很纠结( O. P" ?# ]7 o/ G! X
小甜甜03:02:47
3 T/ \( R' _2 L我感觉应该需要个把小时处理了, T# m% `9 d7 q+ f
我03:03:331 x- ?; T- K3 V* M* k- X* T5 M" |& T
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用4 Z* X: d2 T: |4 W7 E, x9 n
小甜甜03:03:50% V6 h+ s6 b$ K6 p# v
放心,其他公司我不清楚8 [7 m7 R# R0 P7 l
我03:03:55( ~' g4 U+ X7 k5 P
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
1 b2 h( a  |# q+ U$ X小甜甜03:03:58
1 R! E# O7 T! a1 S" G但是新利,凭良心做事4 Z- O1 [. C: e4 l8 `+ ^( r& o) s
小甜甜03:04:11
9 G& t1 K) g' T更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
8 U3 N& x2 U) M' ]: ^, c3 X; q% G- ]小甜甜03:04:29
  K6 C( C( \* `& U0 ^5 h口碑是做出来的,不是人说出来的
5 J4 u6 Q+ I$ Z小甜甜03:04:538 z- Q" @! g7 y9 C" n
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
7 I3 k) [9 d5 U6 D( W: ]  a$ v我03:04:53$ W% E& j$ X* K. l8 ?5 m
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
3 K! E( K9 C$ k0 s, r/ Y我03:05:062 s+ ?9 h# w' u: e2 `
我是和你说最后一局的问题
+ y% D: X! Q" s我03:05:15* p' Z  I$ C3 M9 Q
你们信誉我放心2 ]8 H9 |0 k8 b+ ?; M4 R/ h. I- o
我03:05:30, Q# X! I( Z6 N" t# D3 F6 g0 v
只是和你讨论最后那注怎样处理2 l4 E" h4 d; \  F
小甜甜03:05:51# O4 I1 ^/ x1 _3 J
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的4 A; x# O' `/ q5 d3 C) H1 \. i% N, L
我03:05:52& B/ }; A  @5 O" `% `
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖) r6 `. Z  L$ ~% i9 [; _
小甜甜03:05:571 |+ ~+ C7 u  o% U
现在就等平台那边的答复了3 r  F% F2 X' }
小甜甜03:06:02# m/ B( V3 `4 h* L) U- L
就是这么简单的问题了6 A4 E+ {* t4 r8 {1 b+ x8 N
我03:06:10' ~7 [. Y5 Q% I% q( H# q0 @* V3 F
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
9 z. y2 z. Z, B5 N, F1 R小甜甜03:07:00
& c) _0 W7 `/ z4 b$ B; ]. A! i现在是平台维护中,我们也是等通知
, t6 Y% h$ v+ h: h( S. j& O& a& Z% ?+ D小甜甜03:07:10; S+ x1 q/ ^! S/ }" T  A
等维护结束之后呢,自然就出来了5 K: S4 b9 \% \$ |# i( M7 o4 L/ H
我03:07:11( b7 Y1 m& R+ K- L5 P* v
ok
- g0 j+ T3 V: @我03:07:17
7 U- j0 G: d8 @8 T0 f. k平台说话  J" F0 d% \% ~
我03:07:34: V) s! v' N, ?' D, \6 G3 x# R
那就随便平台怎样搞都可以囖2 G, R& l, f$ l) k7 A0 v
小甜甜03:07:52
2 K$ `2 ~- h5 c, _* h一句话了,凭良心做事
) {& L2 S/ E: E, `2 P9 _我03:08:196 d! y; z3 W2 ?2 ]
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算. @1 i3 @. b( E$ C; {
我03:10:05
9 _9 E1 r/ p4 b. T反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
) z! I7 Y% L: R# I. \+ T2 f0 O小甜甜03:12:09
) j0 I/ i9 u* Y0 a9 j您让我现在说什么好呢,我理解您
' I8 \7 V8 k# j- ]/ S小甜甜03:12:20- R& q" x. X1 s  A
同时我也相信新利不会那样做
+ h8 l6 b) F3 _* `2 Y0 x6 _小甜甜03:12:35
  F) X3 w6 a3 Y; q8 R: @我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
) s/ O3 C) K+ ]! K% }3 e1 [% O+ e我03:13:12
' B! u8 D0 {" N. ]0 b5 V  F只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
. O3 O. v1 e$ [9 h是的,因为现在的450元还卡在里面
' I% ]4 l  p% m昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:432 a0 C: l* a0 @' C' x- o* @' `
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 . p# `1 a6 \" C  m

+ w2 `* l, ~# E- D
) h) J$ i9 @5 ]7 c$ ~    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:256 h6 T6 d9 U3 g
数据是最能说明一切的
7 ?! W+ g. D2 L3 ]; l3 ?' }不需要打电话的
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