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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
  j* M# h% U7 p
& H! |" c5 b+ X% ]$ ~1 c+ a8 m: w昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
+ c6 G+ f: ]0 U# x, u3 M# h; s后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头2 g8 h9 c9 i) y9 G( L0 f
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉+ m) s; E% U6 }7 R! I
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
7 C  o# c& w% F+ k还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞& s" T' Y: Z) D0 q  _
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。* O5 K* G4 a. C
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????4 t4 r. y/ H- g. }8 b
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???0 p0 W; x9 \) g* q. ~% T
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。; l9 @( R$ R% Q' T% m. U
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
1 X) R  u& o8 E+ {2 @而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
7 p( O/ g7 y. b1 X2 r和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由- C- f, g" R# H# @3 O2 {  O
系统消息02:46:38' s4 ?6 W0 d+ m0 y# i1 X
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
$ _3 R2 q9 S  E& M7 C系统消息02:46:46
. T6 F0 S0 j; K7 ~# G* c5 K3 s感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  g+ p! s7 ^8 d8 [6 \( O
系统消息02:47:21
- D0 ]: C( _) e% \% r感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 f6 |+ I, ?% j0 e2 p
小甜甜02:47:36
( X. T9 f$ r0 Z  p6 a/ U& t18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
+ b  X3 P6 f: |) q/ b! j小甜甜02:47:38
- ?: p( }- Y) i- d" p' M3 z# d9 D谢谢您的理解
; Z& `" V0 G8 B5 X. ^3 i7 L: ]# ]小甜甜02:47:41
5 {( f! P) z* ^  m8 Q* a您好. [$ u' r+ [7 `0 \5 G: V! g3 q
我02:47:58
' Z: p9 G. r2 P' [4 s你们果然黑钱了* h  B. i- \  P* a3 X6 U6 M
我02:48:03) R. o& ], G% ~7 t- ^
现在进去都进不了8 u4 p0 S" h, o: L% A
我02:48:20
. ^4 k" b6 B  L我强列要求退款
# H$ }9 a* }$ j. U: g小甜甜02:48:43
$ L) S2 r) n1 M6 _您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
% J3 {+ H( t0 i$ d, g7 Q小甜甜02:48:52
0 g( k  h& _) t请您相信小新的信誉
0 F4 [1 S  h2 W0 ~2 C我02:49:01
( Y7 k, ?: t1 ]- M, L但是我最后一注看不到,强退我的8 o( F2 o* w: }* U! ^
我02:49:110 {! z3 w9 @3 t- a# `# K2 K
你们想怎说都可以啦1 E9 h% T( E# b9 H; P1 c
小甜甜02:49:39$ P9 h, i" C( `( j7 ?. C
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ \0 s0 |1 D; T8 V& g: _我02:49:54; x8 x! q7 i4 N! {7 h9 R/ s& ]7 Q9 F
最后那注是450; U" e6 _9 x; T0 ~4 h
小甜甜02:49:563 W. \- r! Z0 _' ^
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的3 E6 T- Z4 _2 l9 m
小甜甜02:50:00
4 @" G, ^9 A* g/ K放心好了,先生
8 b0 K' \; O1 S1 w$ m. m4 X我02:50:07
% ?2 Z: H; G  r7 }: B但是我现在账号只有1000了9 ~7 ^. y: i$ x3 C
我02:50:160 i: j1 L5 Z  ^- d7 I
因为我下450零头,我很清楚
" b3 A0 P% P, \我02:50:240 ?* Q7 y' c# [5 l
现在只有1000' X! W; T3 ]* S6 j
小甜甜02:50:34
1 d+ f5 p& O! w! Z9 g是的,因为现在的450元还卡在里面( ?9 p0 I" [' Q1 V* G& {
我02:50:39! m* S7 G3 u1 B0 o: f
你查到250是最后一注,你要我说明什么" m9 M0 w& g; T( t2 O- `8 v
小甜甜02:50:42
9 Y% s6 v0 q- i2 i) \您等问题处理完了之后,就可以了
# O7 F- q9 }- K% [我02:50:50
. p3 h$ G$ |( i9 o( p% T那算下注成功的了吗
4 e: s/ F9 |% S+ b4 O0 w! F2 g我02:51:01
3 g2 z" g7 L4 Q. l你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
/ A9 F* U6 ^7 _) n/ z! m我02:51:091 C: {1 l7 d$ A- t% w
你们这样,公平不/ I: a' i" v( V6 q8 N' C3 q9 w
我02:51:14
9 A) o/ W9 R; s还是只是比赛
! |) ~+ Q, g+ f/ D% T6 a2 K我02:52:098 S/ U$ I- G9 P% p+ R7 h- Z
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
" e! M" K% p1 J. _+ X& b, q我02:52:18, u: o2 k1 P& b, a3 h% n1 K
什么心情都破坏了
/ ~7 N  I! m9 C! u& ~2 q小甜甜02:52:40
2 h( m6 Z7 l! b% g2 ]破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
" c2 e- B' v1 Y小甜甜02:52:56" D( t1 w9 o( H1 A
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注* U: r8 U4 P. {3 k/ Z
我02:52:59+ B7 E5 ]. O5 k) F" U0 k  V
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 r* r2 B  G. e" O  e
小甜甜02:53:30' E" t; f; K: \# s# @! y$ B
是的,我说的就是这个问题0 c- {# ^0 v8 s, R3 }$ H  s
我02:53:33$ Y0 Y8 [# Q6 {, T0 I
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道3 f; D3 ^! J5 X$ G* ~9 u& z" l/ f$ k
小甜甜02:53:42
% M  O  P. J; v0 B2 \) M; h! n. c8 j就算是赢,也要光明正大的赢
, o4 _6 k: H4 y( L小甜甜02:53:563 W: V- N( h1 a6 P
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
% x$ x" G  I, c2 W; h, t, v我02:53:59
) c  w+ ~0 e" _1 e' r澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
! i# a+ P/ ~$ E- n! r$ k小甜甜02:54:07
5 L- O& E' _$ V* c- v那肯定给你们公司黑掉了, O: e" x9 q% X) {3 g
小甜甜02:54:339 A5 ]1 C0 @/ B5 K$ C
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
! v  ^4 D& S, e) w( E1 q我02:54:39
/ c. C$ n. A! ~! |5 ~那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
* U, E/ d" S4 C我02:54:48
& M% Y$ Z. j, X' b$ y* Z9 R) t而且我现在是参加你们的比赛
+ F3 X5 W* D  I$ J$ h! L, O我02:55:03
% w. ~' x! n% x: s' Q$ T/ g你说现在的情况还不是技术问题???
1 L; p' K5 d/ n0 s' Q我02:55:27
5 C7 @: b! x% C/ p5 s' b游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
/ }4 N2 N' F4 {# P, ^  ^' M小甜甜02:55:44! ^) ]; R- V: q- ?8 c/ z3 R
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了! C& T- Y* X: b- Q8 i3 L, k9 R$ x
我02:55:500 V4 C5 X3 c* v5 T/ z
不会明天才继续把牌局开完吧. I+ k5 z4 T8 P$ @4 ~( c5 x
我02:56:17
) E. s! M; P5 w. C6 @" g% m8 C现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
. o! |6 K' R5 G& \小甜甜02:56:37
2 P+ Q# S- b$ h1 k- r9 E! O1 a我要等平台那边把问题解决之后
$ M' q0 V. P0 ]9 v我02:56:496 Z% d9 x/ E5 l
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
7 ~1 c) U3 ^6 q  i6 s小甜甜02:56:597 R0 B5 c  h/ l) R  x* U
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
, d. y8 ^3 K. [7 V# {我02:57:076 D- y2 {+ b/ Y$ f6 T# U
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
3 {) p  y6 B4 M" t; z- i) @0 E小甜甜02:57:22
4 v- [1 p: L6 z+ [* e: v+ M6 K- a这个是现场游戏啊,哥哥( S" F) o* W# j" ^+ x
我02:57:31$ _: ~) Z9 r7 M7 p
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
9 g3 C. `  L2 c1 f& S! E我02:57:42
+ v( H: ]( q& o) a现场游戏,突然看不到,卡出来
% T; _. G( @0 C. J: a) Z/ }' I" |小甜甜02:57:45
' O& r2 ^' u' i/ U  b  x当然啊
* ]. ^; h! a6 Z& N6 [8 w小甜甜02:57:51
/ G7 b# z8 o8 B7 V2 a3 \; P当然有打电话啊  t5 m" |# F6 R+ a2 V
我02:57:57+ y  o" `6 t8 a' A$ a
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ R( {8 S+ [3 W. O. p- F小甜甜02:58:00  S8 o. z6 B* p$ m
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
) P8 i5 F% E* O, y  I$ q, `0 G小甜甜02:58:11: p' v* d- l$ X/ g2 x7 U
您不要着急
- z0 R: j$ b2 v  n. o8 q( }我02:58:27  ?0 u; @- C- Y* C1 y: l
我只要求这局那么久的退款回来给我7 D" Z4 K8 V& ~5 \7 K1 a+ E
小甜甜02:59:055 j: l' c3 @! O
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了2 q1 L. J" `5 e& q0 e% P) a7 E7 X
小甜甜02:59:12+ x6 i1 X1 j" ?' r! G& Z! b, d
放心了,这个钱,肯定会退的
+ k$ o% x# Z  h我02:59:23
# N& P% ~7 Z, b: r交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗* x6 A* k% j, V/ t
小甜甜03:00:01" A8 I! e1 g' r8 b0 ?% Q4 ^
第一,我目前接受不了的7 W& g3 t# s  ^: B3 v0 h! i
小甜甜03:00:287 d5 Q% C, z5 j
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
8 I6 w: p* G& F% F4 A; a0 n# N# R小甜甜03:00:307 t& `6 @" \7 m0 U1 F' _
不是吗?
8 S- c$ Q& Z" ~: ~- a# z我03:00:51. T0 _8 d( X5 @
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- F; ~$ R4 h+ q9 {+ y4 M- b我03:01:21
' x- ?7 z# V+ h深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽& f- E( S  {# l8 m2 d' B% }
小甜甜03:01:33
  C2 |6 D) Y2 W9 {, r为了打流水吗?  [( S& _1 Y& ^0 ~% F# }0 H
小甜甜03:01:510 O1 r! X$ r, [! L' e
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
; k1 G5 ?4 C- M+ H8 e我03:01:58
% ^, `) Y+ f* Y- k5 B) V* P1 K如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了0 u$ s- Q( y, j2 h* h4 E
我03:02:02% P8 h2 T% e8 d1 A- |: f
我就是在百家樂比赛啊
  \/ a2 R! S! \4 U我03:02:17
. R0 v; R8 c5 _很纠结
3 o5 y# L$ d+ i+ ]小甜甜03:02:47
. s+ e5 q9 h  G% V% W$ P7 w我感觉应该需要个把小时处理了+ f% Y  A( ^; }; k, F8 ]0 A
我03:03:338 }5 s6 ~' h& r4 u! h" Q' a: S
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用% N+ A9 i  m  W8 y( T. ^
小甜甜03:03:50  q: {! b7 Z" M7 H, }$ y: I, R
放心,其他公司我不清楚
5 D$ I' v- s$ `0 ~/ h8 G我03:03:55
  g( z* I/ h, q! C只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" a0 Y4 \$ M# Q小甜甜03:03:58
1 @5 b7 F- a2 x+ V. V但是新利,凭良心做事
) Z) s. L0 E1 M8 _+ a- @小甜甜03:04:11$ Y. W7 E& Z/ j/ j. U, u) e/ f
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了( |* w9 y0 H0 f4 U0 ^2 j! @, O, U" D
小甜甜03:04:29+ _2 c/ B9 C/ W5 q
口碑是做出来的,不是人说出来的
7 L: K7 r. J' |, b; g小甜甜03:04:53
6 U: B5 m9 Q4 F8 \6 {信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的* f8 c' Q/ r/ a/ c2 C( w0 A
我03:04:535 O' o1 O/ v3 e( A( r( `
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
/ d% @# R- d) A9 K/ p6 ?我03:05:06
& ^" n& J9 W( K. G- C我是和你说最后一局的问题
. n& R" a2 k$ h* I! J我03:05:15* Y8 v# r( @. j" }# d7 e0 W" t
你们信誉我放心* O+ C' i5 x/ r
我03:05:30
5 R. R3 {; J8 [0 A只是和你讨论最后那注怎样处理  D( @- i. j! h" L* l  Q5 S* Q6 Y
小甜甜03:05:51
7 `3 h3 s& R1 _8 u$ W, M只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
, w/ ?% H: F( H( g: P# l1 o$ T( d我03:05:524 ~) r0 M8 g4 x7 C" G
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
2 f$ c, z/ Y- @5 ~小甜甜03:05:57
" F& f* O# H+ N) u8 D2 k" q现在就等平台那边的答复了- n' v! Z+ ]9 U  p9 P
小甜甜03:06:02
" p3 [/ B3 q7 c  V- r就是这么简单的问题了
( O' e9 s$ N$ y' W7 P我03:06:10; |- h3 f2 i9 @' A
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' M" R% ~. K! N
小甜甜03:07:00
% {9 I- v* m7 L现在是平台维护中,我们也是等通知3 ~% P6 r$ z. x) X# X5 ^2 }! i
小甜甜03:07:10, n% V) x/ n/ H2 Y' E: R
等维护结束之后呢,自然就出来了6 t! \% b* R6 r+ b! G1 D
我03:07:11, g9 S) {# h& m# H/ _: Z
ok3 h2 b; I2 I9 o$ ^
我03:07:17
" y; ~' N4 [( [7 I$ l平台说话; K* C2 Q2 g; U
我03:07:34# D4 |3 f6 T* w
那就随便平台怎样搞都可以囖
4 d7 @( c6 @6 d& S0 D小甜甜03:07:52) c6 \+ \' _0 z' e
一句话了,凭良心做事; I. q6 y% r/ T& j# w
我03:08:198 G' Q3 S4 \3 g! C
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
- w+ f$ D; f5 J' k, I我03:10:05  ?$ k$ T: Y3 A- A2 J
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗" S" S- j! C( w
小甜甜03:12:09
0 |: t' |  I3 G# D0 R+ o, b您让我现在说什么好呢,我理解您
$ A$ |  U6 H. X* l9 J小甜甜03:12:20
0 ~, n6 N# H" z# M' Z' J同时我也相信新利不会那样做7 a8 W& r/ v; V; q6 r- y0 ~6 q
小甜甜03:12:35- g$ O* a% Z9 Z9 O
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心6 G! [3 Q' A" |
我03:13:12
, t4 b8 B$ M9 D0 P) i3 I( l只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34& Z( m4 j" z5 i; s2 O
是的,因为现在的450元还卡在里面  A7 v2 J1 m" z4 |4 L  K+ w
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:434 T' s, T* S' i0 \* z
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
/ |& B5 v8 X' V: C
; h; |& O/ U, d0 F
- W- \+ D1 p1 T6 w7 I$ m    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25) H' A$ P( q, Q0 F( U0 }% z% t
数据是最能说明一切的
% S+ c  H# P: l0 {- U$ p) _* ]不需要打电话的
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