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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 7 S8 D3 w: `" V
, n X2 ?/ r# x% d今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- D* C' z& G4 _% ?2 V+ b
但是今天发生了一见意外的事情。。/ E* u+ b1 I H1 \! H6 z
# Q9 {! @" Z) L& O0 B% D
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。' @. T/ B _' @! M k$ t
* I/ o3 F! i3 o) j1 n, D
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
5 M" Z& o: j; s: E+ F1 q' Q# l9 K( L) G( o$ j* T
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 h9 U2 }0 Y( p' K
+ e% _+ P s, j. c/ I+ W7 r: @* Z, D我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
4 \: X& l/ i2 k* m3 }2 R$ E" t/ K7 ^6 d+ V+ J# Q7 q6 K) M0 H0 {
再次咨询客服，答案依旧如此。。
; k, ]. P @6 y9 _4 Q3 H$ Y- n
1 k4 a1 x8 `$ Z+ Y5 q: R图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。; I# r( t8 }% H/ H0 E
但是5号提款200测试却已经到账。。
. q3 S z# e( F6 F8 b
% v% Q' \, R( B; E6 t
+ f8 i7 H" ?, }% O+ ]- ~
: ^3 p' ^! \8 w8 U& p; v5 N
) N( a. T9 @4 b3 S& X6 @乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
0 M. q, d+ N. `
' G w5 R1 H# f6 ?6 J# @9 ^3 t
, b, k0 q; v) [ M1 D: t. {/ M& O7 @. Z; g
& x. ~1 {; w6 S4 C- e# N: q% l c乐百家提供的汇款单据% Y7 [3 i# V8 b! Z( K' x
; o4 { y9 b7 ?& @4 C
: {, d# T E" O7 W9 a9 s
& I4 m. s7 ^6 l6 H' b
( p7 X3 c) I' q$ {+ C9 A7 D
% Y' V3 _) w( F& X' Q客服聊天咨询记录
( R2 N6 f4 R$ \. |) v- M! i* \0 i' G1 [
6 r/ e$ T" u _6 E+ z' l
1 p. [& f" `" G5 A L, w, p
. U0 V5 @: Q0 b Z. Z- R) @5 r( m' J( C: P1 u6 t% X
% }- s$ x6 v$ z1 t) a3 U
" O. }8 I( S3 C- Z# w i7 Z/ r# F- B2 d7 v1 u5 W
) H! Y- a- v0 K/ Z" ?9 g! w' J8 v, e) Z* q7 c% q; h. I
4 y, E" l) x) K2 h" v9 P* ^
/ T9 K" L% K1 l+ y- n# j3 s6 d" `; g) Z0 m: L# t+ ~% \% w
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释: ?+ I ~& x4 O- I+ m0 `% G" t
/ t9 H2 @/ V" ~$ Z# L+ D虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 J2 W1 P# B6 s9 e: p
& L1 B$ H) b* |6 S9 ~. f0 ?$ I! A
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
/ ?( [; a2 k' w3 L! {
4 l1 W# B" v- B S如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有5 f# F/ R% x0 q. `8 Q
4 ~3 I _% w) n; Y1 P
只有他们已经回款，耐心等待。。
& x$ ~. E( Q' D8 G% D
* y: {* R% M; m0 q- k. w前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？0 S o# D: y7 r+ E
P+ E M; O2 H耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
) o" M* j, g- B$ P1 D' I! V
- _# k' a9 Q: I7 W1 ] |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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# B& F4 n: A P4 O
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 g+ h; G" S( o1 d% Y1 F6 K不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. m K" g) {) d L3 W/ j
已经PM你账号。。 |
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! o0 G( G# ?: I* y2 zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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- `1 z/ V0 d+ f0 p1 K% N
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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9 `8 t5 v; Y0 g) j图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。% Q6 @0 p) A1 }" U7 @) ~
7 X5 f6 p! F( n X' v( I T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. l% x- u1 a2 }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
9 l/ e) Y, _7 Q& B6 a$ H( _
f5 n- J4 H- D5 c图上显示 超 ...
- {4 f1 y3 l" }* @8 L# b显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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0 i/ X& C" k" f# s及时雨版主给力哦， |
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) S) s9 D& G1 z. \8 M- C如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 Y5 z& B8 k. R) j2 p$ }9 b V- D, }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' }3 M v2 P1 a2 D+ O. w
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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