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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
. j6 d8 B) e- P8 k
9 Z; D# o1 G8 [1 r* `6 a2 L) q今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。2 `% p% r7 U! Z
但是今天发生了一见意外的事情。。* ^ n% C4 J [- ]5 D
L: n# G1 A; B; _4 X4 x
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
8 R1 I. c7 x& N9 k/ A
( H* f1 m4 @3 e" E之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
/ x' m9 Y5 O/ `" |& t! |% C& I6 a/ N: h% X* x$ e) y& B1 A, \
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。. r# o: [# D8 D% _' s8 {
" k( ]; o/ p% M我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# ?, J" u8 U7 V' b; b0 Z. e# A9 d/ Z# {7 A, o) Y+ J" \1 x, t
再次咨询客服，答案依旧如此。。
- Z. O: A+ J+ j9 l: ~/ p6 D9 R; g7 B: w3 T' `
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( g$ ~; J E* S6 E
但是5号提款200测试却已经到账。。
$ \1 V9 B, \: }5 i+ F9 D* A# }2 `( X
: Z1 ]9 p+ n. Z5 o- x2 B( E8 {1 T1 Y2 t) r# j1 h5 g
7 ?, j! U/ a N2 T* r乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）5 A9 e7 ?7 ~# ]0 h9 U. z
9 ? r! X- z z) `2 ?. b# V+ B3 z P; \- J2 t, n6 m* L/ V
5 h& z, S6 X, V/ q
9 F$ j Z) B3 d3 z! ~0 Q3 L乐百家提供的汇款单据( G6 W; H+ u/ C2 ]+ B: [- w3 q; G
5 ]. y3 T. n! r" a0 n
2 ?1 S/ b! ]; {! y5 P1 U
! }4 m1 F* P8 d0 ~
" Z: `, X" |. B" f( p1 B) }
' s, `9 }) Q7 I/ b1 y客服聊天咨询记录
0 F# f5 Y8 ~. F/ o1 r' y3 d7 R* E. t$ J8 ?: T; b* r w+ j
7 B7 S |4 K O8 @! Y
% Q. C2 v- j+ @. N& b; @0 N9 c: B
5 K8 E& l% ]2 L+ C
; @) r; f4 y6 z; _; X
" [+ b1 L% ]7 X1 e9 z4 y# y' M
* m9 _4 w" {: \1 d6 s
6 j5 B4 ~1 K( x, I- P4 S
1 C9 F& d8 d7 w! x- K" @, i" J; `1 ]- I( Z3 H
. Y# k' j8 A( ]
: |, A% k9 y( z- w客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 W. p N$ s; M, i+ z4 ^' |5 W0 v
x8 ]- a1 s8 k; z# b虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
$ Q H6 ]) r! a% m+ `
, e3 l* E0 a0 U8 |% ^但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
5 ?) X) d8 X( }1 B) |( \
# \' q9 u l' _- J; N6 ^* e5 y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有! l. h0 Q' t2 {: e% s+ C
( o& {# h1 R; ?只有他们已经回款，耐心等待。。) J; p# \" g9 ]: t `* G! _
- I( L6 e% b. [2 ^前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
: [. g; ^/ P) \# s
( m8 d7 N: C1 _) m9 L- }耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。 }1 A' z! f- W& S
4 D U1 l1 ^% u |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- X, I! ` r5 C5 a1 D+ o+ L哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" S K7 z' ^3 X3 W不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, T4 @5 i! r* a' E% n, c0 Z
已经PM你账号。。 |
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D# f" P" M8 ] o, a$ r6 R
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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3 T7 ^. N0 j. Y4 m3 G/ [! j
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( v7 O# x( R- q$ [! J5 h2 p Z! a
! m7 A. P2 l; c
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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% G: z* W( ]/ q2 N9 R乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。9 r& L! e* Y5 ]: u- ~
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: \# ]. Z/ `' r2 alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" |3 b2 M% e5 ]+ S
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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T; r2 T% Y. F5 _谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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# W7 Z/ ^0 m1 s7 y& l1 Y9 }
及时雨版主给力哦， |
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" f! u' D+ p' d8 Z8 B1 b$ ~; ?
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ j* K2 Y/ s. l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 ^. j5 z; ^$ B7 j/ K
: X6 O, ^: d S图上显示 超 ...
5 P( U! v8 ` z, v' H# [0 V! S多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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