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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走) t% C& W3 w7 g& Y0 X8 ^- d
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ P6 b. E5 @2 ~- b; w/ E
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
6 @9 `% x( R* H9 R9 L6 ^7 K* r# F2 [2 k" W8 t/ E
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 r% `7 `+ R F* U6 p1 t8 Y; v3 J+ j6 L% L# \$ @( i* @
% t$ Y5 S. x' V1 @关于掉单，论坛也有过不少帖子
. Y5 s+ w; N" F+ |( t0 }& ?" d& H
5 _% t7 @5 R( D g p- R- r, d3 @ z) G8 ~# {0 g
有出来吐槽的
: {0 B- n' r: U4 z+ E# k& F; d8 u+ _% \( g5 b- p3 |" |
) w9 r6 b: ^- I/ Q4 K. r
有出来骂人的! z0 D8 W' z3 T. E" _
* r% E ~9 y) _6 \3 w
# O. f# m* P9 x* d' I1 |
有哭成泪人的- l' j: N$ ~5 U8 _7 x* \0 w
/ _1 ^8 [* W# F, ?
" w2 O8 E7 b. c/ b6 V, V* R总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
~6 Q Q/ O5 M
4 h" {, ~0 U' v6 x, h
0 @4 r0 `1 p- a而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
; c* F9 l$ R1 X) Q1 r9 L$ Y/ c: U; i, W: ?' h6 ~1 L. S0 q6 d
! e- k0 A; v8 J, f: y因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。7 u3 K, s; n3 S7 S$ b& y1 E3 `
0 q1 F) B( q- ^
% v( Z3 k3 o5 O* n* u9 C- M然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，7 l5 S) j" v8 h4 X0 n
* u4 n( ^9 d- F: s) _4 H" s
( X1 d1 @+ h6 }+ P6 w/ ?& d$ s
! j7 F6 _/ t8 A! o) @3 ]& x0 R" m
: v P5 \- Y9 F' F: T接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，' d3 R' P0 w; O. p% F
+ m/ g% z* \8 }4 h' D* g b9 L1 K* j
5 l- g+ f0 K& j- {3 K3 g( [钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，1 [9 \8 R f+ v I) S3 N
! m% r: K/ H, P @& _
- V# x/ j+ _' d3 \- z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 b1 T0 w$ f. X8 m k
; A9 D+ X* Q3 N$ R' b$ L
4 _% u/ S% a1 v0 l' q
根源在哪里？7 l* w' y' T) |( k8 O* ~
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
2 Q, G2 \ J! o2 k+ W5 j- X3 A$ g9 p# T3 {
3 G9 ?; y0 G; N+ S, t9 z
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
: M* W' M( e/ R3 f, K' P* S% L! { U$ Y0 Z
& x9 T2 ]$ {% Z! ?; x4 J客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？1 z& c! L$ N) T! Y" d/ }: V
- A* {& @2 w8 b* D7 O; W
/ v9 C) K% m" P8 L: p, {
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ S# N$ ~5 R* Y$ K6 T/ [3 j
! a5 e% D4 {8 X. Y; r- G
: w! z" Y( [ {客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？0 ~5 \! a& H3 k6 h* h/ @
3 V1 a M3 c3 n, j2 m) [( a6 b/ j$ \' ?3 j9 n
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？1 H9 b4 X3 Z) s+ J' j& A
: H. a$ k# P8 E5 b' p2 B! }% O" S; q
8 O0 d! u7 q8 y r8 [& t* s4 s
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？- ]$ U* Z! i. Q, H# @
8 x: B7 H9 y9 g. s
- q0 w, M' \1 x; S2 P. s6 E5 R5 [还有太多太多，，，8 m6 B, k ]% w% b0 A& u& }5 u
! }! L2 S5 J+ e1 |: z+ B' r1 i2 I! ^$ i) x# C
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
6 g# S, q# P: Q/ Y# S1 ^# T
) e- a' \# Q r; m; \8 s' \6 _6 \6 H# {- _$ M0 s/ W _
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 U- e4 z1 x# r3 z% U- Z+ S; S+ h) Z/ h9 T% U% `4 W
6 A: X5 j6 D4 I+ s( y
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
" { F5 A2 X2 E( a N
& l- M/ l9 U* b* h9 M* O& y- X2017 向那些# j# Y3 ?- F/ o! r+ Q N3 d
, Z( S+ n; B$ a% `% T( I) ?
# L6 P% W0 J5 W( z陪着你笑陪着哭
# ^9 O$ J/ S K* h* x6 R9 N
2 G$ B0 X0 g$ N. W3 n: T
, E; n& Y- k* ?& S- T0 F4 J& J陪着诉苦陪吵闹
: t2 d) S7 z3 E. W2 K+ C% N* w; n( d8 ]
( x8 R* Q7 Q# k4 x! w) |) f/ E9 y+ A* Q) T3 n7 t* k" \( M
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！) _/ [% o0 U+ v& S ?. J9 m. _
" f- k+ [* x. b+ ~; }, G0 e; o; m4 k' y' `4 W/ F7 |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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