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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( l b' d9 q, k. [
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
+ C. ^$ M9 W1 m W$ Q最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& ]5 S8 l; \8 Z/ u* E
7 ~; ]3 S6 ~1 E) l! c' I; Y新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，) h( R0 e4 I$ T2 M' z
+ z+ s0 f/ L! t8 E. _* A) m9 Y# [4 p, C1 a
关于掉单，论坛也有过不少帖子" P7 N2 t# L6 {% k1 a4 q
8 @2 T; i/ r( a; G& t& i
' o; W, V* A) B9 K有出来吐槽的& O/ ]7 [. s! m& ^6 b
! Z6 w! B! p U+ r- V" G3 `" e7 j; K( R2 `! ]/ W1 R H
有出来骂人的
6 B0 q! `( r/ F$ e- ]/ V4 u1 Q8 z1 A6 r+ m& L: }
9 ^! v. I9 W& V9 d k2 B# Q
有哭成泪人的
\. W* Q, y: m, D
/ ]) i/ b" i2 [/ i0 D- o# U' D# |( a, T# ^
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，5 R, A# q5 G( l* x: L ?2 ^9 f
+ B( h- O i: q; ], j
' u/ D& H5 }; b* ?而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！) v% t$ x! G$ O2 ^
) z) B2 H6 u3 ]8 o+ v1 ^
+ L3 T& E' z5 d9 `: p* V+ R
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。/ V: b# e$ R# j m2 k6 }/ ?
$ B9 a* K0 y t" t7 p
% y& M) X2 C7 m' }( h" _然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，3 `* Q+ ~% l. K. \- S. v e
4 O, w5 r( I+ _
8 R# i4 S* A2 \
/ v# _) h( ]9 g7 \+ R7 y
- w) Y; G$ N! l! A$ J接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，; P; E$ a$ P1 B
+ Q; a. f) x4 ^% Q0 e. D
/ k9 N% m* \+ s钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# c- |$ Q1 ~1 v6 c3 r) o/ @
2 {; {0 Z' v% y/ G4 O$ e+ c$ j
3 D. l4 V3 E1 ]$ o+ g还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！ j* ^" U! a, j w5 f! `1 w
1 S( s$ U: E/ f; }$ A, D- [* M# r5 }- u. M8 y3 F- O L* X% o$ p
根源在哪里？9 M7 O- F- R3 K. F7 \. ~. o
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
& M; f- [* e! O3 \' O" s% l g. S2 `& ]4 V
3 A! H& h# f0 K8 ~! u客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？ S' F* c4 y) p/ U
- N* o# I0 L3 I
I! |. \7 n" X. ]& S* D客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
+ F) d$ [9 }7 ~6 @5 V7 m
# [2 f, Z9 i& d( o1 ?" b0 @
% _6 ~( Z; z! A( E$ q: C5 |客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？7 Y' b$ \; d3 P$ t' L; q- W# ]
3 R+ J, f* O$ W- G$ i+ h! z# o- ?
3 N: D1 V$ {0 A6 X客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？% k2 u: T6 |) x) W
. e* } z& c$ u
0 Z& b! h5 J4 y v' ~0 V联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 M5 T5 V1 `4 [' s! T {
' A/ L* Y% x/ x" J. V* R; S0 l. p7 ^, g" ?4 @
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？# o" G' v7 y0 [4 m
4 U7 n5 Y. j( J0 U' t, @5 ~" I
$ f& N; r+ m( i/ P- W7 f7 M4 \) U还有太多太多，，，+ J" `6 L' @7 j+ B3 u \9 L0 ^' z
& I) ?8 g. J9 [" P/ C% N1 H
+ q' i% q- A. {/ |# g/ J矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' g' Y5 Z2 ^7 ^; ?7 \% D5 N! Y5 ~& t8 b1 ]/ ]2 R
1 Y- V Q! I+ b& e: @打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ W8 r( Y0 B; V( g6 o6 P- n
. R' W2 t9 D5 W' ~
* o' A* c! C+ j6 O! \) ~( U但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 j, R& Y; i9 `* T# N, M% z0 U O
8 c8 _# k$ a8 `8 r/ C$ u2017 向那些
9 `0 G ?& l) q; O# f; S5 r% j
) N: o$ _" C5 c8 x. N2 ]- u, U! d0 Z( E" V. ^0 W0 J% m
陪着你笑陪着哭
: J( i- N8 Y9 }. C, c; v
+ x8 i1 h' Z, h7 @
1 l) J2 T6 { x5 u陪着诉苦陪吵闹
, Z1 N8 j5 R) O( @* ~9 ]2 f
3 E6 U3 t# Z- M* M
/ y3 y' p# y. }7 s# ~* N0 h8 w! V$ C陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; H" V$ f) T/ o# _! B9 ?0 k
( `- W* p& I. q+ B% b$ e8 A
8 T* Q/ k# o8 w) C! J5 W- a |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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