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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走% w+ f) @* x. o
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，& _. e \# E0 x. x
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
3 Z O" s2 k. b# S2 W% y
4 V7 T( B3 Q! r1 y5 N, R新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" T/ S: m _7 t1 r, u
5 r' d4 W$ n- R3 b) O/ a
- X. c- E' s- E% ]) J% D, w! i关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 ]# `% Z r: c6 g: f* }; i i2 m7 `) s! L3 ?( Y
1 [7 t# h) i( m$ F$ \有出来吐槽的
! [+ q1 q7 C6 ^' ~$ h6 F1 K2 l
* c! i+ Q9 |: {# b* X
7 q& F1 ^5 q4 ~6 E4 \有出来骂人的
7 Q: \9 X6 y, M) i3 v! o) B
7 Q& _) |( r# i S
% F/ J4 V0 }& ^# L4 I2 y, d有哭成泪人的+ ?+ R& ^9 i8 |
0 o# ^- f( i; Y5 C. s1 v' E7 x
* `. Z& K) @( s/ ?' D8 g7 w
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 T4 ]0 X+ [; @0 ]. S2 m
! z2 E, A2 w; e1 P" s
4 a, ~6 g0 t6 o6 R; T+ \而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！% Y7 M; p* `' k: w4 A- O$ X% D8 `
. Q; Z$ u) [) Y7 P- x+ u, c: R6 [! L3 |1 n( v% s/ r( y" J
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 k: Z) ~ r8 F% M4 o
) C. S# u' D0 c+ `# T
( W( {2 a# m( q$ a
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，' {: i4 [7 s) [- Y5 D
4 [# Y; l. ]2 c/ G" g
3 Q1 ^5 }. v) j4 m# F/ t3 O
" f. B6 G/ v; `* K$ g8 z7 j" T" m8 g
) M5 K7 L* P9 R9 J3 Z% T接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" j6 w# ?! l* Y& s
9 ^$ Z( `, y0 |: i: U
3 l3 ~1 E. H( @8 H+ Y- C5 X% l钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，6 @4 q$ D2 ?! U3 { J
* r1 |/ U7 ^. ?' N* U7 E# e. u/ V( S; m
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！! x; A( b. M3 A, l
4 R7 H! J+ L$ S4 v* i4 O
% r- p3 M ?$ H; u t6 d# |! }/ f6 }! i根源在哪里？
' A0 C) z* X% D2 X; j8 }6 m6 k, @% f根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环" K2 l! h; |( j) V( A! B
+ \& h9 F8 R/ k7 W. Z( z* [0 v: |3 R: X7 Z; L! d4 n9 x
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
' H8 t, J/ _. j/ ?- W% D. a: N4 N1 C
5 W- e. P- D$ V7 Q: c: Q- w
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？- _) L0 g, {5 s% _3 C6 [' n
1 n8 _9 g/ s( W' m
4 [ E, \6 I2 J! u& q! b6 I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 ?7 q4 x- e: |' @5 h$ n1 o: A/ y, Q5 k- T% b
* j. _: q% Q+ @8 Y4 v客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？. I' e W) V* Z$ [9 ?
4 n, b$ R* w0 c- S3 I
: m$ k7 C& N1 s3 P9 S联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？/ x: X/ o. j' Y0 q) X$ E- \6 m
1 E- z3 V8 N. x6 e2 I+ o) G2 n
- `: i+ I: i1 t+ f
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？: P) l8 Z5 B* C. s/ q9 I' a
1 L& }; G7 M l' u8 q
4 T+ B$ M& d2 k. L. a4 s% [还有太多太多，，，
c; i }; k& P; T/ q
$ L$ h% ~. n0 v4 |2 [
! Y0 l) ]1 u/ r! A k9 \: ^- u矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
6 q5 |: B1 U9 I5 y2 f) F3 }& p4 w3 Q" @' C# Z, b
- H) u' Z4 v a* Z( p打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了8 Z" G4 }# M& X) ~8 n( I
( J3 o1 g/ H+ y1 D
( T, l$ ~7 S( J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，+ `0 b, u! p% f. ~1 U
" L6 a& b1 A, N6 _' _& \2017 向那些
2 t7 _7 j7 c( v4 P# j5 u" p. N e) t& l. s
3 o. Z1 Z* p6 L) P. B' I+ K6 G陪着你笑陪着哭: q9 ~: [' _/ S6 p; Y
" y/ u5 c% V N# _ f, \6 j" d1 a6 s
7 }8 r8 P- F5 K, |6 a陪着诉苦陪吵闹% e$ o" B$ x1 M
. H f5 [$ O! p4 N) D# W
, n4 c: ^* X; @9 s$ l陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- Y, f; r6 o+ L" U
n% E, b0 k' S2 `. \4 Q# F, V! k- H: t8 `
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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