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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 - e1 Z$ K" }. {7 I0 L8 M6 _
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, L: [6 i" w# p: E【公司账号绑定】：已绑定
4 A: N5 M2 k/ A3 v0 \* q【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
: L( Z: C, B0 j: H2 _5 e& r9 z Q. P* u' c
【事件描述】
& a3 o# X/ O9 q4 |2 i: ?# c1 w1 h/ y
5 h- L/ q& v2 d4 P! v欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
5 ]8 L, n* T( v" D; h: Z' F
# S% T- w% E; h& F. q0 k, b【相关图片】：见描述正文
) J9 h7 j1 q3 R( Y2 B0 q% r3 n5 K2 i2 t# b1 O N! ~) x
. T, z+ a7 F8 C7 c( j) c
, ^8 {* B+ C* D: R8 J存款及下注图片：. U( U* }7 z% R" Q. H
- x2 _$ m) K# v5 H
9 b" U/ N: ?2 y6 K8 q; Z- H7 W1 Q7 i8 o
: K, X: s# Z# U/ o
4 `" ?0 ?1 `/ S6 F# h6 `) o
" d O$ y: |! Y1 }0 q; C; B8 k7 `( }, J3 V% U4 Z5 c
热博处理提款数据图片：
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& v; |9 K2 s3 n# @- {- G- j0 l8 P9 Q8 U" W
, f9 G5 c$ o+ X/ I% C# I8 |* B
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, R2 r S3 B" m# I J" q+ i9 C
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( T8 M! B0 ?& r# g
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7 _6 h! }, L+ _* u0 B, i6 g' i7 V2 k: m: M% e4 q$ q2 ~2 X
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9 d3 `' b0 P0 k% u7 _
3 T' B1 \3 p. D; r0 T
+ S' V1 z# P. [; l6 _! k
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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" b3 l, ?6 g; ?3 Y6 g# p7 W8 G
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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) y; z; K0 n& B# v6 t' G; p0 ~
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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: w' _- D l' ?" _; O7 k k麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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' T w7 G" f Y) m: E8 w哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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) e0 t& b2 G& k
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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9 T" b" p, E( n% r! V
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 ' K0 ]& {7 D" ?
2 w/ ~3 v; b5 k哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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