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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑   C; x- M: M' T! g
1 A/ Y; e: V/ F% E
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
) H/ F) U& T. n: G# b+ s后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; F/ J; ~! E- v% Y1 j" K* Q0 L$ n: q
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
" B1 Y7 Z, F4 [7 h$ J: q1 R今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
! x- R* Y/ n3 h& K6 d还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
; e9 {- S9 ^  n- W4 `  j+ N4 \昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。; g- X! p) X3 q4 f" N
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????8 p) b' i% Y" X; N) u
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???/ \! ~! I6 O0 R, f3 j7 d
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
3 S% I. j! S. K3 d" ?不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服3 J8 F7 a# S* [6 N
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, U6 m! o# e) q2 ]4 G2 U& o8 O; q和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
7 G+ j' H7 ~' V5 c系统消息02:46:38! \- z& M& H1 Z+ S. S4 F
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。0 E- d! v) u* c+ S+ A& n
系统消息02:46:46
3 j7 s! [' ]1 f4 T5 V: E8 O感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。7 @+ u: ^+ n( [/ t
系统消息02:47:21
, P$ I: s' X- z, C& x感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。9 ^( p+ k  t  b$ R7 O3 Y8 P
小甜甜02:47:36
+ J( s7 o7 M: t( G6 N18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?. K* t# k! T' w1 D# V3 a( y+ K) F
小甜甜02:47:38
7 o  y7 f: P  ~* l! t! L5 W谢谢您的理解
( w! l4 j# L2 X小甜甜02:47:41
. g( f) @/ t+ s8 E5 v! L4 y您好
& O: U0 i1 ?1 G/ d  q, q: @1 F我02:47:58# J+ c0 r# Z" i7 T1 B
你们果然黑钱了- ?/ a$ E7 M+ P8 }- I- u: u
我02:48:03
; \2 t. Z: K( b) Y- K/ c9 s现在进去都进不了
5 m, g, q9 m5 A( p3 Z我02:48:20+ L- `$ C; n7 n5 \0 I* ?
我强列要求退款; V% W! [+ N" l6 O8 l  O
小甜甜02:48:431 B4 ~. g( s& Y& S1 p/ a
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; K0 }$ v, A/ ~) ?! |- U
小甜甜02:48:52
: C" i. W8 Z+ P+ B% t请您相信小新的信誉
9 i% u8 U8 ]6 _) Y& u' O. K我02:49:014 R3 [3 Q! d: }; x
但是我最后一注看不到,强退我的
! O4 ^/ \( \) f9 l( p: _6 x我02:49:111 V& s2 T9 z0 U: m+ Z
你们想怎说都可以啦# e+ O; n- s( Q! K* r' C
小甜甜02:49:390 W: G; |& n3 t0 v" S; K
我在这边查询您最后一注呢,是在250元+ a% Z' V3 E$ W/ Q$ l
我02:49:54
7 p7 c5 X) A( g8 M最后那注是4503 b1 W* S( [  K: w( X0 l% @
小甜甜02:49:56/ y: @" K! J1 c1 a6 B% u
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的2 ]6 k+ s4 g, e: X  [( Y) A$ }  ^
小甜甜02:50:00
; ?6 i6 G$ i, j' L放心好了,先生1 r! C, z  m/ F& y" S8 P
我02:50:074 f, ?) B8 `8 J& N6 U5 v) N4 ?
但是我现在账号只有1000了+ A  V' U0 Q( b, _6 f
我02:50:16
5 u& y4 W" q0 g7 r! r! P7 a因为我下450零头,我很清楚
2 b" C' q$ h+ r8 G4 P2 U/ P我02:50:24
2 `0 I5 l+ q9 z! v现在只有1000( b/ u$ G/ T- ]' T) }! A* O
小甜甜02:50:34
9 l5 j* z% C' G8 d; T2 \; j; S$ p是的,因为现在的450元还卡在里面+ h5 e$ c# g8 h# A- F- X
我02:50:39# N- M; p$ D. |, `
你查到250是最后一注,你要我说明什么
1 D, P" n. r" m% J5 i, D" C$ p! A小甜甜02:50:42; D/ B# L5 {. i% R% k
您等问题处理完了之后,就可以了
6 z, e$ D8 h$ k5 a0 L2 t# L$ E我02:50:50
6 ~" T0 T' F2 g$ D0 r那算下注成功的了吗
9 }# P' w  C7 S3 {, z/ T我02:51:01( K$ |1 i1 u, e% A
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
# n6 C5 w/ g. M- ~: `. d我02:51:09
" V2 I6 ]/ V* f8 W你们这样,公平不
" b5 s4 M- S5 A我02:51:14
# n8 R0 P+ n. j/ C还是只是比赛
; d& t0 U: M& |$ }' O2 s' f我02:52:09! X% {; d0 {  Q) z6 J  S
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
9 W+ j* o7 s+ \, [我02:52:18/ w' m& l0 v& L
什么心情都破坏了0 g% t# v+ v$ d8 v) E- N! Z" a  p
小甜甜02:52:40; j5 V5 S9 ~  l. W
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉3 V' \: X0 E3 d3 G; R$ G
小甜甜02:52:56
  X3 I: {( i$ T  O但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
" R! O$ K, S  o我02:52:59& ?6 E. n( e3 ?5 ?; h3 C2 A7 r
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
- O9 f- |* v: j" d4 r小甜甜02:53:30
8 {; M7 c6 x! R+ S7 F是的,我说的就是这个问题
) c, i9 g2 X: i: n我02:53:33
5 s6 P/ K3 S' s  E2 Z" i我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道3 Q# C1 I3 v+ J/ m% K$ q
小甜甜02:53:42
8 L2 a3 S9 P. B4 i就算是赢,也要光明正大的赢
6 K1 J9 T* M6 d% \  }1 g, y小甜甜02:53:56
4 ^8 v( Z, R& B6 i; ]您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样6 N/ k& x" L7 m% N: E
我02:53:59; q( U% P, @2 l- x. o6 L
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( k: i$ k7 I: x! k
小甜甜02:54:07& r" N% N1 E: S# Z- V1 n
那肯定给你们公司黑掉了6 V& m5 x# w% Q+ _
小甜甜02:54:33- v7 \  J$ e4 h$ F# ]: K. H
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的4 C! k/ R$ x/ |6 O. ^7 g
我02:54:39& h+ |( x6 N! H* t
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
+ u7 [1 }4 p! ?; S. v我02:54:48
- }0 W$ K1 s- l3 U  \. _6 Y而且我现在是参加你们的比赛
: K  b  A  f  Q' s我02:55:03
7 y$ F; U3 q5 P' r2 ]* u' {你说现在的情况还不是技术问题???
! p+ E5 z: [$ _9 N+ Y1 }我02:55:27% D! n  x) j4 q) T
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
1 a% I4 c# r4 D. ^小甜甜02:55:441 J7 B( b! ^  _: v5 c
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了' H( f; H4 U6 @* h4 L
我02:55:50. z. a5 L! h- N+ _, h
不会明天才继续把牌局开完吧" y) }  d( x% [, Y* U' w5 g
我02:56:17
0 `) b) E  b, J0 {+ y  v现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
1 _3 D+ R' k4 t+ P& l4 C; c9 b( G小甜甜02:56:37& j: o/ W3 C" R# w( y
我要等平台那边把问题解决之后8 P3 s& `3 I' ^- y# K
我02:56:49
- I0 K& k' ^! u& v+ |8 P: X2 X7 o当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?9 ]7 y' z, Q8 |  s7 e5 P
小甜甜02:56:59# B: K/ ]6 p& x& R! o: b' d
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; H' m3 i, m5 t
我02:57:073 _! V7 N0 m* ^, C5 X; n
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的: q" V' Q- X1 F; ?, K
小甜甜02:57:22
! A0 [+ |: g+ W: b这个是现场游戏啊,哥哥( E! k# {% ~/ |; ]6 s! P! K
我02:57:31
, z* g8 g- |( c6 i出现这么大问题,你们马上打电话去处理
5 G/ W7 U, m5 T  t我02:57:422 m/ m( X! w3 t8 k( m9 F
现场游戏,突然看不到,卡出来. t5 G) m: x* ~2 I1 b
小甜甜02:57:455 O( [+ {3 n  S" H# U4 }6 k
当然啊
& j) u: Y6 m) ^  o- b小甜甜02:57:511 {7 d' x3 [- b
当然有打电话啊
, k$ R( n( M9 i8 D9 J7 p! B$ V, K) t我02:57:57
: u0 B3 z) v1 t8 u结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗6 ~+ u1 p) U" i" o2 N8 E: G4 I3 d
小甜甜02:58:00
2 Y' R( V0 y( y) o1 j7 v可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
, z% ?$ }7 D5 H- U小甜甜02:58:11
* S: x: x& t/ e$ G( u  v/ T您不要着急( k* Y2 s% {5 C
我02:58:27
0 z6 T9 Y) Q* F, W我只要求这局那么久的退款回来给我
+ x- Q; t  {1 @3 r. C# @小甜甜02:59:052 ^% x( }/ B8 ^. a* r; Y  p2 v
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了$ @+ B. d; s" C- M3 k7 ~
小甜甜02:59:122 F4 e. S1 q" w) O: Q* u$ G8 m
放心了,这个钱,肯定会退的6 A& @- D  u/ B1 E% Y: z
我02:59:23& U& Z" `8 s5 @4 U5 H2 w8 `4 i
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
* S& D1 N: Z; K# S小甜甜03:00:01+ ]$ Z) s$ E. d) v; r# O# K) R
第一,我目前接受不了的
: z" W6 ?! e+ I6 B9 w$ @小甜甜03:00:28* p( R( O, A1 k
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
5 x6 R/ c4 T3 h& \# M, `/ l5 j小甜甜03:00:30
; s& J7 e. b& |- g- s4 p不是吗?
5 d2 _" |. P9 `1 W我03:00:51
# U& d' I% S( s2 g5 Q还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
3 \; N& G% }6 Q/ ~" t9 M. X" Q7 A我03:01:21* a9 W3 i$ N' L4 ^' i3 e
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽# ?) {+ g  E: q2 Y% f; z6 N7 m* x
小甜甜03:01:331 g0 K; V$ g0 M2 a; T  W6 [
为了打流水吗?
, f3 B, t6 _9 S7 {. U小甜甜03:01:51, Y% v' F0 d! i3 s
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
! t; C# q& K; m3 h0 x' X我03:01:58: P% @7 |/ [+ a7 H  c: o
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
1 }: t4 t0 @4 s9 h" t' Z5 o$ s0 N我03:02:02) c# c7 U& R8 w+ }: L* M
我就是在百家樂比赛啊: G# ]+ L8 \5 U
我03:02:177 J$ F  j" X# [
很纠结" u8 i1 s4 l& j0 \. ^5 T
小甜甜03:02:472 m3 b" R) t$ p' \9 B+ A
我感觉应该需要个把小时处理了
0 `# L" k+ p; o+ T1 G" ]( g7 [我03:03:33
! }0 H, b' X: i0 l你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用2 G0 L6 h3 d! F9 Z# m
小甜甜03:03:50+ z" p0 u) k. h! j
放心,其他公司我不清楚& i# C* J1 b0 s: W
我03:03:55
6 R+ O" P2 \, y+ Q6 b* s0 N只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注3 h9 ^; o. Z5 ~8 B2 `* J2 e
小甜甜03:03:58
4 l6 j7 \. G0 P  z但是新利,凭良心做事( p% ?. A" b8 G
小甜甜03:04:11* q1 Q% ~! l  W8 r" q1 k: u
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了& O$ B9 a( ^% m! K. v0 n9 D) Z& N8 ?
小甜甜03:04:292 N+ B. e, F; d& T$ V( |" w1 J$ |
口碑是做出来的,不是人说出来的, ^9 _# v( a# F- C- Z3 Z
小甜甜03:04:537 F4 F* \9 ]) f7 \8 }3 d# G
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
$ {" c9 z% U2 R$ ?/ c; ]8 l" {我03:04:537 c7 t$ y' ], x0 b) b  N/ T6 Z
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
" X$ }) Q4 G# T" V$ J, c+ P我03:05:06
7 n* B+ `  y6 K  L# M7 V我是和你说最后一局的问题
+ X7 Y5 l0 q* B# E! n0 u我03:05:15
* T6 `$ V* d; W7 M你们信誉我放心
6 _- n/ o) j, g我03:05:30, g$ u* k3 W7 Y# \; c! l8 A! N
只是和你讨论最后那注怎样处理8 C- l0 D2 V3 m; |& m1 v& H6 j+ g
小甜甜03:05:51, X  Y& t+ T& b" q
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的" m4 N: h* ^- ~+ v" H% x- \- u
我03:05:52. ?2 V9 a% ^/ @1 ?
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖* h3 x0 p) e# |
小甜甜03:05:57
& g  F) _7 `, O" N2 D4 u. @现在就等平台那边的答复了
0 [+ l6 f4 d$ q% R, b小甜甜03:06:02
# F, T8 |& w6 u! V. @& Q/ k: H8 _就是这么简单的问题了
7 b, N2 g( k) B  i. t我03:06:10
: T+ @) V% K  [& l# H. M0 x那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗. i  a' w; o( P9 K: ?
小甜甜03:07:003 T; A  }( N/ m& O; s7 [" ~
现在是平台维护中,我们也是等通知& r- M: P* k& R( q& I5 p4 g) v
小甜甜03:07:10
  `3 F# N( [: r7 N等维护结束之后呢,自然就出来了; l: @  L. r1 S2 g6 e+ m: \& V
我03:07:11
* y( e$ n/ V. A0 e8 l$ ?ok
( z* A. o+ q( ~我03:07:17; M: t2 ?' u* J9 R( V
平台说话- d/ w" \" i! V% f
我03:07:34! ?& w- C2 [1 R: G+ m0 N. L% i& d4 c
那就随便平台怎样搞都可以囖+ W- B' Q; \# m3 t
小甜甜03:07:52
* Y" A/ e. ^7 S" I* Q5 Z( G& B一句话了,凭良心做事
7 M( L& P: @: Q) O  Z1 g我03:08:19
, v% F* S. `9 s- c' S; A6 i隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
- g" Z" _4 f, M我03:10:05# B. z6 D) [, V1 m; d
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗3 B) D" c+ S# f
小甜甜03:12:09& O7 F5 m+ L" C
您让我现在说什么好呢,我理解您
  e  D: R/ d  t5 o  s小甜甜03:12:207 d+ S# f* @8 b# p$ h% y# G) u: r- _
同时我也相信新利不会那样做( {: _2 b/ d8 X$ l+ ^
小甜甜03:12:35& t0 m8 O8 S* l! Q5 `
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心$ g( \  S/ l% E: W+ p( j  x
我03:13:12
8 I% q) [  u  R9 r9 ~只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
3 H. C3 A* g: p1 @+ r是的,因为现在的450元还卡在里面
( |7 R- j/ h& s0 C4 r+ r* e昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
7 _  V9 d: k7 C8 v非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
- E; W. a* ~3 ]5 y( _( u$ t" O" q7 L0 ]1 m
; O% v: S: j  V2 y# f% L
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25( x0 f2 M4 \# f- j
数据是最能说明一切的3 Q. R  X! K8 A; a: r: w& s% W
不需要打电话的
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