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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
; ]- E' S. Q+ a2 q- B
+ k& V+ O3 G# F5 \今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。* \4 U0 h( ]; Y" ]8 y0 V
但是今天发生了一见意外的事情。。
( P7 \+ e6 P2 X
$ Q. @7 T4 I" E* p1 y+ J昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。$ n# B8 v1 a" z# V" X" a) L0 d) T
V$ v: Z4 f% @% P5 j之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）' b/ t1 `5 z, E n6 q
8 G6 c& ^0 Q( ]4 j/ h. u# g0 \. m- U
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 H0 @8 P+ ]6 ` o( D
% q9 F$ C6 N- a$ E: p我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，% R0 h7 n1 i" H. N: M: |% z
& F. x3 D& v- F0 w J' V
再次咨询客服，答案依旧如此。。
' F3 Y8 P- K7 B* Q& n2 T& T: u' @0 g# J+ x. p
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ n5 C( w" s/ ]% ^5 u但是5号提款200测试却已经到账。。
9 G8 S7 u+ P# w. e+ n' ~- {* e( {0 V% Y" U& g# l7 W' b2 ?7 w, |0 c1 ]
/ f" T2 [/ j3 ]: R H$ T5 m
% C; j" {; ]7 j; `
& w4 [( g+ ?+ I& \+ f
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* A1 _6 E/ w. A1 O3 P
S k3 I$ d0 H, ]8 a
3 G% `3 G5 `6 V( n
8 a z! D' d$ U5 X
; a7 Q+ u3 ^* E' @1 T乐百家提供的汇款单据! W8 x( t5 v5 @4 n9 D& P
- M' T5 U- g( t% s+ w
1 `+ O) J' b" l7 K1 L/ N" j, |+ b! m$ w
% t7 \) t6 u" i
$ s' X- H7 Q5 N
客服聊天咨询记录
8 ?" ~: n& S% E2 @, r# S* j
# n& `0 B+ u0 n1 U5 T4 o: u/ A$ n1 B R
. ^6 N% Q2 B( p; F- w( g. I, S g+ e: b: l6 R
1 I6 {. N$ j* q% B2 x* b i1 b- H
! I; m; H* ~$ `- l3 v& ]( Q+ R1 j! K
0 Y6 q J0 U8 L! r
, @$ G, A' `3 k: N# K
2 O1 x. F3 ~* ?% A" F
6 C; Q% t" K* i0 ^ [2 ?" m9 b8 t
2 H# b1 q }/ e6 C2 D7 R4 t& b: `( M( l0 y0 `8 W* d0 u
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
3 c6 }' y6 f) b; s
* l) J# d8 P( I! b% P' l6 U$ J虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
+ y0 H8 x+ O9 i1 W- w1 J3 d0 L! o" ]* ]0 \+ G( X! S
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，: i# ~. g9 B3 ^/ N. U' t+ x
8 `& u" b4 O; y4 h- n& c" P6 l
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
( ^6 t/ r1 b9 \0 [3 }! s! d0 t, f% S- x$ _' V; G! K
只有他们已经回款，耐心等待。。
8 O( o) R6 H5 [5 S& {
3 j- @9 h( x% j前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？0 W r* o" j8 f. [0 b
9 f( I' t9 x3 ]# k! C' N* W耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
3 R+ n- o/ d$ J: Q1 a* O3 V; P- ]1 C/ `
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26) @# B- z' d7 Z, M2 B5 Q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% P5 q& F- l2 ^1 X8 z
! T* w: ^) h: x4 _6 e
图上显示 超 ...
0 d1 K4 ?' K" C; I0 I多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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4 O9 l' F8 E9 W% ~如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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+ p" G( o9 ?1 |' L4 h3 I- ?及时雨版主给力哦， |
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- {, k3 F0 ~% b8 R谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 I# M6 j! e1 H* T
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
5 R+ M* ^5 z& \7 m3 Y" h5 `" \) N" M1 I; E$ F) v; n
图上显示 超 ...
" ]( c$ C# c, O3 G7 T; @显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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+ M) b1 v7 f# s. e- q% }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， F/ `$ o" k% W) t' d8 y" d3 T+ A
+ S! A1 d# S) E6 J# R( q0 P5 ]
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
" s0 m* Q2 n/ w- n7 P( `
5 N" S, y" N) q乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 M$ N( l7 N5 I& A
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网站客服小飞，以及表示过道歉。; R/ g, G; |4 g' @( P# Q1 J& n3 Q! J
5 s3 R! m) ]2 j$ }0 z; P最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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/ [2 U, b q1 p1 a: k5 Alily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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5 N# E. X; w6 [: F8 S! Z7 z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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) R# T0 K% |! w1 ~' H2 p. b
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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