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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 # i2 ~2 j( ~# t- f; X
: M; |. a" Y2 J5 {/ |
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 O! u v4 _9 x" S+ z+ o但是今天发生了一见意外的事情。。
! ?: d& V/ w# N P; o% Z% m: [! \1 T) {/ q, O
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
9 W( {3 {2 ]; B- K& n& |3 h! Z* F9 \! g' e: q. L5 i9 ~2 R
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
" J# M2 W7 h( I! W- d; l0 k% X5 U! V5 O8 I; E0 {3 n
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
v% ]6 A* }; a% S
' y, L' I% q+ h9 N% x/ l* H' \我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
6 G b9 {. t% @" t. N: }
, Z! v; b7 H6 X& m |) l再次咨询客服，答案依旧如此。。2 Y; G! x+ U9 `
6 U5 y1 C6 C( `# v0 V
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ y1 X* I; E' u3 j3 `1 W但是5号提款200测试却已经到账。。
$ Z; e9 Y) c% Z7 P! L( V
9 O- ?( j& g3 |; ^' j, N5 n- \$ e }8 b- I. U O4 o/ g
, M4 j: O% D0 e6 ?
) w: k( i7 X+ q乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）' p! ?3 T: ~7 m( H% m
; J7 L5 I) p# C4 [1 q# V
5 F- k% Z0 ^. n0 l; e1 h2 x7 _. \" _& Q# V$ Z. H1 j l- z0 ]
2 B2 |% P8 o7 Z- p$ L6 j" B
乐百家提供的汇款单据$ T# w/ U; S: c6 B
: S! \# `$ f- ]0 q' o0 ]' y
! X7 h D' t+ Z; T6 z. y! j7 y
, W: ?9 m. C# A
* a' g x" `, |% _+ i2 w. A& n/ [
3 S" i' L/ }6 S7 y8 I5 u. b7 z
客服聊天咨询记录
; N: o/ X0 o. Q5 D* Q( o" r Y+ K9 ^2 f) @3 z2 S" X$ i. N& k
" w9 u1 o3 v7 f' H0 v0 c% W' X" P% @# |8 X; [. [" T
; C9 p& _ e8 g' o4 o5 A
" F! O/ l( B* E: W6 L' M" I1 F
$ D1 ^+ B7 \! M/ T- ]3 c/ K- c1 c# h6 H4 l
* j7 q. s A8 q9 l3 ~ A
: O S6 s3 u: u' r+ z2 N$ } q5 d9 D( r5 [# N9 j1 L6 h4 ?/ N8 }. [
; ?' l _. P2 q
0 Q4 p3 f( C: o, h$ h
# P5 G3 H# Q9 ]9 x- X4 {4 N ~客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释) S: _- y% r+ Q, m9 `
) |6 d7 ^+ H/ a# L& F" S5 V
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。' v* N* O8 p1 @ q9 [9 V
: {; E7 I% g- S( `! H/ }' f但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
) I$ }5 E/ Y& A" A
* D5 l4 Q' `& p如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有 k1 D8 I& q' X k# z1 X$ @
. `$ b! C* P& G- P0 r6 L# R只有他们已经回款，耐心等待。。" L7 t! w: [3 X% B
! B# l9 s w+ y [: d前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" |6 x) e& w7 O$ c' }% x" R
; p% K# ^# w+ I3 c: {
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
& ^7 K- g+ n3 V
( C: q- ~1 U+ o! [+ O5 Y$ ~ |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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; N! j# ~! G# N8 z/ C9 W难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ b/ V6 j. a/ Y5 U5 U/ q6 Y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
* K) F. J* U- n% D7 z/ o
( h# J5 D$ b: Q1 a: N0 S1 l图上显示 超 ...
A4 S5 g) [1 \多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. Z, g& l( i3 Q6 O6 y9 W% |9 W
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" o4 z: a, m& f' ]
! k) k: I6 g3 Q0 v, |图上显示 超 ...
. f; v# ^+ K/ x8 t显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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/ ]+ H& }, J( N, O4 d# Flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ p' O& X/ E, G" Q
T1 _* r8 c% T( T# s3 H, {5 r
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
2 B" u7 t4 M8 p$ f1 u
5 N8 K5 |) H3 x乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
. I# V& R! z% X) f
" x3 w( _. x! s# w网站客服小飞，以及表示过道歉。( ]. b2 k3 `0 L) Q7 \9 d) N0 `
, c/ }! `! }# ?4 o9 ^/ Q+ k0 k2 Q
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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! l! m& B) z: S2 K- C+ M$ Plily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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3 Y- H1 Y0 D3 P6 |+ q
已经PM你账号。。 |
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8 b$ t" o# u9 h* [
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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# ~0 L8 e, E+ e# Q
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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