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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 / F5 s4 s% `3 i: j* m2 S6 r1 q
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【会员论坛ID】：zetia6 l b# Y' Z2 i+ I# W" z0 J
【咨询公司】：热博RB88, ^- {- h8 X$ R
【公司账号绑定】：已绑定
9 c$ e5 ?$ h# Q【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
% y, m0 s1 {! O
, L, d! c! {& A7 P. O0 w; [9 i【事件描述】
. W- b. @$ T/ N* d0 E* n2 U0 T* I- x# S* h/ Y) [: {
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。3 v3 ?% P7 Z9 }$ f
+ A& M. d3 u3 T! [# ~3 e【相关图片】：见描述正文
& q5 F( e# G% W* ^" X
. `1 @7 K4 a ]" T5 o# {0 Z3 \: {* ]2 L4 e$ O& a
7 D+ l7 T) x5 j; U4 [4 C. _
存款及下注图片：
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b2 }. N7 {1 ?% W. Q0 h! t
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* C! x6 W' o% [: S7 e热博处理提款数据图片：
; M `" t3 v% F2 C: P: g! t( R0 G9 P3 ]' n+ Y. [- e$ p/ B1 H4 x
/ Q- L" a7 ~# Z1 ^4 c
: @. _& w* ^# G1 _$ _, Q# m. W, u, x/ i9 _" J
客服聊天数据：5 }0 d6 g/ f# }
0 l. z n7 n4 _# H# }. p; V g0 ^ P
9 t4 d4 l2 p! C& }
8 E# B$ F9 l2 B# i% P9 N. W3 [, P a
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+ U" h! j7 Y: F. w1 A* `4 B) r% G2 B1 D! l' `
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 " z# } ~5 N" Y- K
: h1 K- [8 U8 G+ C6 }/ h
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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/ ?/ u4 X6 \. A% J4 ~2 R0 |7 H" U明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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( n: P, F. l1 P3 x我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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