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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; O7 f* u% }4 s! Y; {

9 i% ?) l  L5 K' R昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款5 p- V8 E% u6 G! I" r8 x9 N
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头3 @1 l' M1 p, O! W2 w! D4 Y% b7 b
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
* b- U2 M* f9 E3 \# U. V- k) W今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢: V" ]7 ]% l5 Z8 l, \
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
# A9 s% ]. F& |5 T! u5 w( G7 y* `昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。1 E4 E  f. v/ @. ]/ Q# [
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????! U* e* F# s3 n
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
* U" _& e3 O1 v钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 c6 [6 C4 q; B# c& s) D) b. Y不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服" O3 ~9 \$ D* \; H0 q
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字5 B; A8 V5 R% c7 J3 Y+ _+ c1 M
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由- T2 _, m. N7 l) \" q) g
系统消息02:46:38- Z  R7 n5 t+ n
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。3 J/ Y% r* D+ i3 `$ n
系统消息02:46:46( H) I' m% P  ^7 |; B- K2 a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! R: Z' f4 Z% B0 {! H
系统消息02:47:21+ Y; O0 x* @' H( M% H1 b
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! W/ ?) I# G& C: y$ r小甜甜02:47:36) V, j( g" o* a' x; p
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
3 |- L. b& G9 w8 `; x, c, {. r; N8 u小甜甜02:47:38
8 U$ N4 j7 R  d% k$ y, f8 p. q谢谢您的理解! u9 O4 O5 @0 l8 h
小甜甜02:47:419 \4 L& Q% u: k- P/ K9 y
您好
* C; G& v7 x+ r# N7 e* h* `5 [" n我02:47:58
$ O) K/ g3 c2 @7 S1 C" Z- I: t" s你们果然黑钱了) @1 U2 R% g3 M6 J9 j( ?3 ]' o
我02:48:03, P7 i1 q- ?* {  f" c. g
现在进去都进不了
) D* C, e/ c: f/ [2 @5 \* T我02:48:20
% D8 X2 |8 a( ~& a* m; P' L" g, E我强列要求退款
0 v7 ]8 \: K4 @' ^( X  ~5 C" M小甜甜02:48:43: M9 P0 c/ e* M
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
3 V* T2 M  G- Y% ~$ O小甜甜02:48:52
) f+ o) {# V  M+ \. X, ^请您相信小新的信誉0 x$ ?3 ^! l) i9 c
我02:49:01
' ]' K" \9 F9 Z8 r9 a- Y# g但是我最后一注看不到,强退我的/ I- w; E3 h% \8 h
我02:49:11% C$ N) k( S5 _1 T* L" v/ ?
你们想怎说都可以啦
. U& f4 y* R: u9 n0 g2 ~小甜甜02:49:39( N+ c& p2 m: ~! b1 `2 o1 j7 K: ]
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ l* F. K( K1 j% x0 e8 R4 R我02:49:54
8 S5 l2 n1 ]- t) Z* B! o# A" ?最后那注是450: }5 F& r& `9 Q
小甜甜02:49:56; Q8 \1 \( h  t3 z1 j4 \
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
/ _, O9 P) W  ?/ A' C" }9 q小甜甜02:50:00
( d6 l0 `) f$ |0 x5 @放心好了,先生+ D/ {; o$ E0 C3 ]; p, Q
我02:50:07
; g" U; e$ }& |) Y/ e但是我现在账号只有1000了
5 i' e& C" X. K9 J7 C# x我02:50:16
5 v$ O% ^9 ], m0 k因为我下450零头,我很清楚
! o- ?, K: Q" l7 P我02:50:24+ a1 d: G# ]8 {+ y0 \
现在只有10000 S# }1 Q% D8 p6 H# y$ k
小甜甜02:50:34* _) g3 D5 y" D, D4 G" Q2 g3 W
是的,因为现在的450元还卡在里面
. y2 b1 y$ Q) t. y' o- N我02:50:39# `0 z4 g* u/ G% {* Z
你查到250是最后一注,你要我说明什么
6 a( D  X( b, g/ U' K2 u/ f小甜甜02:50:42; J% e" Z: t! ^$ n
您等问题处理完了之后,就可以了3 m7 R/ G6 T2 h  b- ]1 P
我02:50:502 v4 V& E( X5 }1 A
那算下注成功的了吗% Q" H. ]" h; w- G0 m8 i5 Q. g
我02:51:01
6 Z% J8 H2 x: m; m' x1 k% I/ x你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
( A) m. h. ~: Y) r# m- ]我02:51:09" [$ ?1 b" T4 M/ k# I1 H
你们这样,公平不* I) l5 I, X# V# p5 S, C: L
我02:51:14' }, V" i# j, U% `7 d% I
还是只是比赛
2 \! }  H8 U( ^& H1 f2 u" f( u我02:52:09
7 |8 L/ P% S% F请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了9 u- L4 o( h5 U: c
我02:52:18
$ B: j% n3 D0 `  D: i8 \什么心情都破坏了, o/ K1 B$ L/ B  O/ o8 `! H
小甜甜02:52:403 b) ]! u" ~! k! W. j. q. b
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉# V  \) P7 J, A4 y% B
小甜甜02:52:56
& n7 Z5 y) e/ A$ _6 b9 S但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
. z6 A, j5 `( d# m* r7 _5 z我02:52:59$ c* p0 T2 p8 Z
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
6 m1 B, @. O+ o, O; T小甜甜02:53:30
* G5 w9 X5 Z9 t5 p7 S( B5 z; n是的,我说的就是这个问题( M5 w7 y5 E; v7 I
我02:53:33
4 P+ j4 F5 T# |8 n我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道. Q- \+ R; ?( {3 G4 c9 V
小甜甜02:53:42% ]9 u- B: B" y% g6 c. [$ J
就算是赢,也要光明正大的赢9 t( j$ E3 {' @7 k* ~
小甜甜02:53:566 ~4 x% @) g+ e
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 o3 }" y7 M7 Z1 w: n$ t: b我02:53:59
- ]# f( B5 G4 Y' {5 @  p澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我0 U" ~2 L" L  J
小甜甜02:54:07
! U7 O) P- U- N那肯定给你们公司黑掉了$ S/ c) t. u- h
小甜甜02:54:33/ {3 D; C# J7 d  V% H- r
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
6 \5 o+ ^" C& U9 v我02:54:396 `0 m- p! @$ b. ~
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦+ N! ?8 l& {. Z0 T& {5 v
我02:54:48
& M1 D- ]4 r) ~  \# {% v而且我现在是参加你们的比赛& [( g  {5 |$ E3 \. p) Y; }4 h9 H
我02:55:03. T3 c1 F4 o) k4 ?* b5 @: c$ h% X
你说现在的情况还不是技术问题???
* Z6 O6 I7 o5 d& g  H$ D! U+ X我02:55:27
" A0 {4 j% f0 m, X游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
( r" J# u  [% k: a8 u( G小甜甜02:55:44) N6 y, k5 y# L. f- ^5 F, \
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了6 o# ?6 A. i8 @
我02:55:50
6 z+ _8 V  w* {( ^不会明天才继续把牌局开完吧
. v; U( I5 v7 O8 E1 I  ?3 a我02:56:17
. Q; q7 b6 A8 B1 ~4 Z, o- g0 x现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞4 m0 R2 i$ s" |0 b  U
小甜甜02:56:379 B9 p) |( L: b' \
我要等平台那边把问题解决之后
! k  |# p' W1 `" ^/ n; t7 ?/ `我02:56:498 G4 y/ C* S2 Y( w
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' c, {+ R0 B9 H9 E1 [
小甜甜02:56:596 x  [* M, Q% z6 X1 _- L
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
( h2 z4 t; n/ A* n; n我02:57:07
; x- l& X- X7 K, b+ ]  V如果等你们弄好继续开,那就一定是输的7 G# ]! x+ O3 u$ i* Q0 k+ ~
小甜甜02:57:22
" ^' G( ^& _) [( l9 h2 u1 n这个是现场游戏啊,哥哥9 E. P5 i' Y2 w. O# o$ Y  x  P. m
我02:57:31
" q# O* \, T. M. ?4 O  a出现这么大问题,你们马上打电话去处理2 g! A! j5 j* N  U" ^
我02:57:421 I. i7 Q9 h: e; G, i0 C  E3 D
现场游戏,突然看不到,卡出来/ C1 n# e2 \0 v. P* Z7 V* I
小甜甜02:57:45
+ D" E0 n# @! D% f" K当然啊
$ s+ q/ F8 e, p" f小甜甜02:57:51
1 [3 \; W* y' ~* A7 F& b$ _! b当然有打电话啊
. Z' H' {/ }  W* Y( W我02:57:577 N0 d% A" _# Y/ M* a8 D2 _
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗' G! [0 L8 M$ ?6 N1 S4 j- T. K6 ~
小甜甜02:58:00
' A3 e; F' ~/ R2 t" @; H, l# m可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
' j0 \& j' l6 C, M- x1 `$ E小甜甜02:58:11
* q9 J3 G6 G7 s" K1 K+ v您不要着急4 a& R# A5 ^4 k; U0 F( x* U
我02:58:27
* s! S, y1 S8 h我只要求这局那么久的退款回来给我5 ^0 i5 f* q+ `7 |
小甜甜02:59:05
2 l( R; K- J( [- K4 G现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了7 m' J6 ~" j, _, X5 E/ d
小甜甜02:59:12
* ?. W7 g. k  Q) G放心了,这个钱,肯定会退的
, J4 v7 F0 ]) C$ s我02:59:234 V9 {+ U# z( D; U! ]0 ?! w1 s
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗6 n0 P6 I# y6 d) E
小甜甜03:00:01
! J* _; B* K( K7 B( P第一,我目前接受不了的
0 @' N$ o9 A6 u- O( G$ o小甜甜03:00:281 P& e: M, E5 }3 D& [; R! x
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了" a! c# W! S( `
小甜甜03:00:30/ h7 F4 R* o+ t2 x; P* b/ V
不是吗?
* z# `) X$ j6 _, P我03:00:51+ X& ?+ Y9 a. g# e. I8 f  S( h
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查7 z1 s( X- u0 i1 j/ `6 ]
我03:01:21
0 ^1 C8 T' X$ l- @2 W8 A深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽/ Y0 R/ }- e6 K+ i
小甜甜03:01:33" O$ }& l6 r# l
为了打流水吗?. a6 ]; s8 M* W1 \5 L# @1 S
小甜甜03:01:51' L% d7 x" o0 S% H; L' G" {
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) T, h0 Y+ c+ G: I我03:01:58* K5 p2 K. J7 V! X5 R0 B, n% O
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  x; G  V1 R. A8 j0 y. @7 \; D我03:02:02
; L. w# X# g8 h- L0 [我就是在百家樂比赛啊
$ U6 s* w1 K. V$ J$ d, n7 h我03:02:17
9 d3 u7 s! o) N7 }  B5 x很纠结
/ L6 J/ U* t6 b( r: u$ U小甜甜03:02:474 T2 g, E6 E# l' D" m0 L* @
我感觉应该需要个把小时处理了
" K0 w/ U$ F# X% S+ {! Y我03:03:33
( f" \& I8 q! Q& |% H: I8 b# Y你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用8 {' V4 P2 c4 g
小甜甜03:03:50
' w) ?, E1 x! _4 j2 Y% Q' C  f% `放心,其他公司我不清楚
( ~' H# ]. }; z, L6 {我03:03:55' B6 A; s9 D" M8 h
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
! F& Y9 d% D' J$ F3 N小甜甜03:03:58$ w* n& I9 P$ L( x) n
但是新利,凭良心做事0 C# r% l, O5 G
小甜甜03:04:11
0 N3 d- f) Z* T: _) g' i更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了1 w7 @3 w0 E, n  i  _
小甜甜03:04:292 ?: E2 w+ S: q+ Y* l1 y
口碑是做出来的,不是人说出来的
+ r" ?: u6 k! ]! l$ V2 M小甜甜03:04:53
) s% E7 @& L9 s: _: E( J  R  e信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的6 E; h% X3 i6 O  t2 a
我03:04:531 v1 G  G5 _4 L" A
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大: |8 L) ~  b1 y% K
我03:05:06
: ]  t$ {) X4 @2 b- b我是和你说最后一局的问题
9 p+ [! p  h+ n1 N9 X3 T9 l/ D我03:05:15
0 B% t* l2 X4 \- f: @/ g& P你们信誉我放心6 @# J" |- x6 e* A
我03:05:30. A. o! R* A) J9 ]8 `; m( O- m
只是和你讨论最后那注怎样处理
  `4 `, I, U3 u# o小甜甜03:05:51
( w( E5 b) t4 L1 H; K! F只要是由于技术原因的,我们是退换投注的6 I. T4 _& o! C1 H7 i$ z
我03:05:52
/ Q4 J1 V3 ~: s5 {, ?2 v" z7 b一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
# h6 A5 L: j) d% F, ]小甜甜03:05:57
$ U; J$ D  d0 v8 L+ D5 q现在就等平台那边的答复了7 [% ~4 U. \9 ^* g
小甜甜03:06:02! X, m# m3 z6 |0 ]1 T# {) s- \% C- B
就是这么简单的问题了
; ?" a# @1 `; R' t+ V$ a我03:06:10
* p, R4 r" m, l; _- |# {+ _# Q那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗- k* M: g# e; {
小甜甜03:07:002 T$ W7 \8 ]7 ^$ k, d
现在是平台维护中,我们也是等通知
( ~+ {! `: e( ?4 t, s6 S6 R* d% p小甜甜03:07:10' S$ b3 z4 g( O8 p
等维护结束之后呢,自然就出来了. j" u. N* N' ~* l  b5 I
我03:07:11) M7 t' y* Y8 e; D
ok* G4 e9 ^/ A5 q7 S8 w- T
我03:07:17
! z$ h0 \& o# p9 b$ A1 l) Q平台说话0 g6 ~: S( m" p6 l5 i; V8 U
我03:07:34
) H" D. I" H) Y* S. f那就随便平台怎样搞都可以囖6 N2 }, f' a) r! K
小甜甜03:07:525 Y8 d. t! z$ {% g( P
一句话了,凭良心做事. s7 @2 j4 g2 {  J( j; d
我03:08:19
+ g+ F" ?0 Q  \, L! t) {隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 ^% F$ R# {, d6 ]! s+ T
我03:10:050 g: C9 `, v' L  M2 P
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
- Z- u8 U# c6 e小甜甜03:12:09: g6 B( _7 P+ u' u
您让我现在说什么好呢,我理解您, z/ H* T+ T3 k9 }9 y
小甜甜03:12:20
7 ?8 ^- K2 N0 i同时我也相信新利不会那样做. ~6 [6 u2 w/ U4 ?3 v: g
小甜甜03:12:354 {) U  j0 s4 k/ O; N& ]
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心* p, j# K. H- w  ~( [8 s) @
我03:13:124 ^- q$ q2 R; c" w# ^; C
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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