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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 / ~+ j: D0 \- G4 s

9 b, e- Q' \5 \- ]; ?昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
. O' Q, B7 \! _后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头0 c5 A4 Y) q+ P: a: F* D
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉: w3 x* O0 O4 p+ o6 i& H& i7 D
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 m: M( R$ [/ ]* s( a3 h3 d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞( b8 L" V- T: E! v
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
7 `+ t% s# A3 G9 F丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????  D9 ?) T# s: K4 w, Z
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
$ n5 l) a  N9 f5 c' m3 `) v% k' Z钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
: {7 d2 h6 L; u不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% s7 E1 l% F* Y! U9 g) P/ y& _
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
+ |0 `0 M  S  b/ O$ G+ w. j* K和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
. E. c" V- u* E. |9 c系统消息02:46:38
* z) Y  ?2 j+ ?3 \4 _! ^8 A/ G非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
' ^2 |- F; T# t* g( b# i: {& s& X系统消息02:46:46
0 _# F* N; x3 @8 c' F+ X感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
7 @2 J3 k3 s* Z9 z% ~; J系统消息02:47:21
. |9 a6 E8 E. c& s  ]) u感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
, b& z+ a' a( E' W, \# p小甜甜02:47:36( i/ b. q: T3 o" ~
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
/ V+ T8 ]# \2 n小甜甜02:47:38
* E% z0 H2 M. N: }$ ~3 D7 ~3 E7 j谢谢您的理解1 I8 x4 q# y4 |2 t7 D( d  D3 g
小甜甜02:47:41
6 v: p# M5 n8 y) A& e5 Y您好
3 p+ T- g" A6 o" q9 [& [, N我02:47:584 g8 L  E# @8 U! O; O0 C$ d. V# i
你们果然黑钱了" o  `* p* S/ L# H/ w9 @
我02:48:033 n+ g- |4 v/ W2 c" D. _; K
现在进去都进不了
, s2 f, e( y: T: h/ V" f( D我02:48:20* }+ }0 |% R( _4 Y% w7 b/ C0 r& }, r
我强列要求退款
$ C* F1 W. p6 Y小甜甜02:48:43
/ w' k' c" g$ N  ^您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了$ }8 J* a8 J$ y# ^, y. y
小甜甜02:48:52, f, k* t: F3 x+ Q# S
请您相信小新的信誉/ i; [  d  }+ r$ ^2 `
我02:49:01
- Q+ Q1 Q/ E5 l7 U但是我最后一注看不到,强退我的
2 q* m, |: i) Z我02:49:11  X" W' H; x- w0 d) v9 |% u/ D- k
你们想怎说都可以啦$ q( W3 v1 i8 m9 w) {" H
小甜甜02:49:39+ V7 e& i* e3 ^
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
9 n/ I& d8 _8 E! u我02:49:54
: s; p) V- f0 n1 s  g: W4 b最后那注是450* \* S* C0 v# H
小甜甜02:49:56
4 J( ^- T- t8 }- Y0 Q/ _如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
/ b6 {$ c& F1 r; a小甜甜02:50:002 @) _) v+ f2 w- {
放心好了,先生! O0 l0 N& v9 T6 q+ R! l! W
我02:50:07
5 W" R/ [" Y8 l8 O/ i9 t但是我现在账号只有1000了: N: C4 ]  r9 z$ w
我02:50:16
: @/ ~+ T  }* q4 |, x9 |因为我下450零头,我很清楚% y2 D3 C- s* f" n8 R0 N1 F
我02:50:24
4 q' d$ N& r/ N- p4 q现在只有1000
/ g) ]! z5 x9 f7 A# e9 e7 Y小甜甜02:50:34
* u1 u( A5 C$ M. b: \3 I8 A是的,因为现在的450元还卡在里面
; q  I6 I# B4 A: O: r+ U# \我02:50:39
7 ?) g1 A( E5 k; T你查到250是最后一注,你要我说明什么4 K# |5 `4 w$ i1 l  ?
小甜甜02:50:42
1 y5 R3 C( p. {" L3 {您等问题处理完了之后,就可以了
% B, K- _: b' m* Y# i' O4 b) P! m我02:50:50+ Z( E% A% p1 `( {3 N  x+ ~
那算下注成功的了吗8 X! D  Z+ W( j3 j5 A/ {  U
我02:51:018 }. p# L4 Y* |1 [! O5 N+ G
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的! b) M2 T6 ], n) k: W; }. c* s+ w: q
我02:51:09
1 N- D4 D, G( x! M; z你们这样,公平不0 s, y- q0 G" N: X1 h' ~5 H; Y" a
我02:51:14
; \9 |& [) a6 k/ @# H还是只是比赛
# K$ V# P% \$ I, I我02:52:094 r3 F, o, G+ S
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
1 q3 E5 \' E' {/ f$ c" Z9 m4 e7 P* u* [* }我02:52:18- b! x# W& h3 B$ w! M. v2 s9 x
什么心情都破坏了
- l1 q' i9 H' a# {小甜甜02:52:40
  z; O% f( M& x破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉3 b( |6 Q! v6 N3 v7 Z2 f
小甜甜02:52:56
) a; Q8 e5 M2 D1 r2 \但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
( l) c6 c8 y. G7 S$ V7 n/ [我02:52:59
; a: I. \8 h1 e( T+ ]. R这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
9 z: l9 L0 o" f3 H! u( @- J6 y小甜甜02:53:30; Q! x6 }4 W7 x9 D& ^- l4 C- p
是的,我说的就是这个问题, k  X: e0 _5 l
我02:53:33
+ ], B2 d# t7 z* V, O我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
- o% k7 R2 g) T1 M5 d6 R小甜甜02:53:42
6 ]+ M1 L+ Y/ E$ l+ V就算是赢,也要光明正大的赢
; K/ ~+ E1 ?" P( k小甜甜02:53:56! q6 U: k7 j9 [3 v& P" l% g
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 y! C7 v/ m6 }7 V* r$ r1 l我02:53:59, N, ^: X: T! `: _) d, @0 J* ^
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
; `- c- u. n( [8 w+ g, ~: G: q小甜甜02:54:074 E% L7 q- t$ ^
那肯定给你们公司黑掉了
$ P  y. u& ~* T! M0 V9 V小甜甜02:54:33/ Q( X! J+ @: Z
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* q" M& L9 j7 D5 r4 u' v$ N
我02:54:39
% Y+ r( F+ f& W8 q那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
1 F8 {7 z" j% I我02:54:48, W0 X1 f! [( X' v# ^  N3 B
而且我现在是参加你们的比赛
7 m  z1 Z( S( s( H$ o" s0 S) |我02:55:03# X6 v8 R3 [2 m" F/ Z. m
你说现在的情况还不是技术问题???
0 Z% @1 h$ O) B/ z我02:55:27
" k+ o& Q* V# l. @1 b0 d游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
) |/ \0 V* U8 i5 `  W6 j小甜甜02:55:44
/ v( C. J) R; M: d2 l现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了3 o1 S8 U8 _2 J0 k: D5 Z: M' ~
我02:55:50
4 _( F' p' E; r1 c不会明天才继续把牌局开完吧
4 U/ J; o9 ]( O  R我02:56:17  V! Y, c! N9 @; l  }- l
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞2 o1 c0 O/ Q+ B) E
小甜甜02:56:37
' b: k+ N9 j  }( c' z2 U$ f6 J我要等平台那边把问题解决之后
7 d* d" n3 i+ h/ ?+ H: g我02:56:49
6 E# Q! W1 q% K+ M7 s当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?5 M, L& K5 N( b) u& H% f
小甜甜02:56:59
7 Q: L* W2 t0 m8 ]6 ?) V现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已& a* v& C" j) u/ W4 f! j
我02:57:07
/ c0 ?. Z5 D% z! q4 {如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
8 k+ t% Q* q: P) `小甜甜02:57:222 @7 w" S( V) t1 j
这个是现场游戏啊,哥哥
1 r3 F0 r5 [7 ~我02:57:31
" m7 A8 m: a7 F" C$ h出现这么大问题,你们马上打电话去处理8 [& o' {2 J2 Z% z5 Y$ p
我02:57:423 S6 s. J. P' j+ u) f1 ~
现场游戏,突然看不到,卡出来( w7 F. A0 v$ e: a  {% J' R5 ^
小甜甜02:57:45
0 v* g, v3 d3 ~  v) D* W当然啊
" g8 \2 `& h1 j/ [2 [1 c小甜甜02:57:51
4 Y8 o7 k& d4 Y; L) _. Z当然有打电话啊$ M* F/ n+ v1 {1 L
我02:57:573 i' o* H9 u+ E' u) M+ S- A! d
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗% Z6 ?' l5 o$ O
小甜甜02:58:00; p. a$ d' j4 T2 f
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是4 Q/ G. [' Z; V+ _8 J( t) T
小甜甜02:58:11: b% B8 D# R( i. q" t4 ?4 u
您不要着急0 ~, R' Z" t( K
我02:58:27- `) E2 a5 x8 k/ X( I0 y
我只要求这局那么久的退款回来给我# X5 A6 }3 D6 Y, k( g3 Q
小甜甜02:59:05
; |* }" T/ ?7 f- u现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 c9 G0 f4 @6 K8 e( X小甜甜02:59:12
5 B" L4 v0 `( N, g- s3 B/ m+ G放心了,这个钱,肯定会退的% A8 M: Z. f; H) N
我02:59:23/ F& d. v, ]" @% {, {; B$ l7 b( {  E
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗: E7 G+ V+ y/ v" y* M
小甜甜03:00:01
7 j  L" G% n8 G" e/ n% E第一,我目前接受不了的/ n5 T; j; W0 N8 G) _
小甜甜03:00:28
( @: J" }# o! v  G8 d第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
. k: \9 O$ d8 \小甜甜03:00:306 r, O* s, c/ \
不是吗?3 I" L/ A9 U, t7 W
我03:00:51
, g. b7 Q; {' J+ U还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 a4 _4 g, a5 t3 c! x
我03:01:21
: t2 o) T2 l( U深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽& [" p5 g) @" n$ ?" c$ Y. R: F/ f5 W
小甜甜03:01:334 I; c/ L* f7 H& w
为了打流水吗?) d8 ?- a! |; ]  V! K0 z2 y
小甜甜03:01:51
  K' l. {6 L- [& R& V我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛, E$ R5 v$ R. l) ?9 D/ ]: w1 c
我03:01:58: r/ J  }( Y. B9 m3 f
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了4 v; `3 B8 ^2 k! g+ Y( h7 m
我03:02:02* n0 T6 m  X" [1 d! X- I
我就是在百家樂比赛啊
8 o; h0 W" V- ~- j* R$ ~我03:02:17
7 j2 h+ a& V' U3 ~: j! G5 d+ D很纠结2 E/ k' b# S/ p  c3 S6 B% S
小甜甜03:02:47, `1 _( @, M& L) s: o0 g
我感觉应该需要个把小时处理了8 F6 ~0 z5 M- T" M9 T9 Q
我03:03:33- @: D% G. i0 [9 K
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用0 ]( X* b, i- s. Z5 b3 r9 `+ r# j
小甜甜03:03:50
1 v1 q1 `; m$ W$ c: L( ~8 d7 z8 P放心,其他公司我不清楚
0 _$ a8 q) B( l6 b! ]$ V8 m我03:03:559 x  k0 `, ^% K' g. F4 [- B
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
( n/ S" y; v: ~/ a5 L5 R6 g' R5 F4 E小甜甜03:03:582 C2 X6 M$ Y- Q5 d. ?( ]
但是新利,凭良心做事
! H" p, v( Y! a, S! M! F小甜甜03:04:11" k3 @! S% \" D+ [& l
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
/ y  s) U5 P/ x8 _3 v, X6 |小甜甜03:04:297 |4 i- W3 {* j5 L6 O
口碑是做出来的,不是人说出来的; r4 w+ u1 Y! g& v
小甜甜03:04:53" T, G/ L+ ?8 z/ T# w: k, Y1 G- ?- q
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- I7 \$ l3 s- t. c我03:04:53
# v: N, P2 ]  \! Z  I因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大- g0 h& q1 v7 Y0 R7 ^9 Q
我03:05:06; `8 D' u$ y8 h; Z! w
我是和你说最后一局的问题
  k: w( A" ]" b9 y  J" G我03:05:15: b8 |: k4 y6 x0 q( [5 w1 Y
你们信誉我放心
/ s! D1 T, k9 D6 Z0 g/ j$ M我03:05:30
& k6 P4 u6 V4 F4 I只是和你讨论最后那注怎样处理
# I) F' ~( r0 |6 T0 R& G! O小甜甜03:05:51
: h( }6 i( H3 R8 o* k+ A, x6 B0 ]只要是由于技术原因的,我们是退换投注的* m; f  w. B% s" D
我03:05:52
/ _$ A: A5 y5 x5 b一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
2 ?- k4 |  r# d1 ]6 I- X. i" C小甜甜03:05:576 ^' ^) b' w3 |: p7 A% K* c
现在就等平台那边的答复了
( _4 h0 L8 ]* `, q! x7 h  W. @小甜甜03:06:026 q. J  W8 e" E" ]
就是这么简单的问题了* v* I* A& t9 c, r9 X& q3 m. j
我03:06:10
2 G& q+ J8 h( T+ F" m那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
. E4 ]; b" E; {8 W4 n小甜甜03:07:009 X) u: n, i2 w' g+ q! I
现在是平台维护中,我们也是等通知$ t5 p8 Z) S5 f* e- o+ B, G
小甜甜03:07:10
2 P7 i4 q5 R. Z, @" _) Z等维护结束之后呢,自然就出来了5 P/ J1 g; K+ e5 u
我03:07:11: b- i0 _# F! M+ S) ]
ok
2 _0 [0 F/ }9 s+ w9 R我03:07:17
& G7 ~+ A- \" s  Y& s平台说话
& h3 i. N* N/ s7 o我03:07:34
1 y' Z$ g& D. V9 z6 i2 l那就随便平台怎样搞都可以囖
0 [' D5 N' ]7 b' }7 w& B! D# n) @7 |小甜甜03:07:52! _- b' z% q7 x# }" a
一句话了,凭良心做事) E& t: M& B+ B$ e4 j" q! e3 E
我03:08:196 k" K( I1 q* b2 ?
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
. F% n$ R% k# B5 _我03:10:05/ u( i7 R4 s( [  X9 U
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗4 E) t/ v" w" P8 c7 U8 ]: k  D
小甜甜03:12:092 n% n6 r! r4 `& Q" ?/ k8 ]
您让我现在说什么好呢,我理解您4 h3 T* f" v: @% @8 {
小甜甜03:12:20) J: Y* O; |; W+ I) j; F
同时我也相信新利不会那样做
! `, s/ v3 ~: Q小甜甜03:12:35
) `4 e* {9 |: z( q5 ?+ R我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心4 B+ t. C% T' p% c! C$ \
我03:13:12
8 B! V, A! @: V7 L0 S- J只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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