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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 ~7 U' G5 `. j$ _) p3 {
* O2 S/ R2 {" F$ W" _% W) Y
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 F) y0 o" o% C4 b
但是今天发生了一见意外的事情。。
3 w3 z& ]+ T6 e' Z; T( @% B8 ^
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
* d0 A. x2 s. R! R3 \8 Z
6 X* ?5 f: S+ X: l7 q& `之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
8 p8 p& k e; y" q! t8 l: i, q8 \2 g; R$ ^' z: Q
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* `5 x7 A9 |8 q3 k! W
" P8 G# x: Z6 \( w- W
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
. \1 W( K$ y2 ~% z3 V$ z2 y( C9 I+ z$ q& O
再次咨询客服，答案依旧如此。。2 ?. Q9 P; A6 J* V7 K
, v! M) U2 V/ Y5 p( E' j. K图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
% N4 n4 W" E8 O. G; a+ X+ ]但是5号提款200测试却已经到账。。: W4 c. n, D$ L5 r0 J, }( B6 |$ j
S# o- s+ i: y7 y9 Z7 M) j
U( `5 ]" H( b: h3 B' J I0 R# W1 m" {' }( `) ~$ y" _
; z: _1 a/ T7 ~. m: f乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
& }! x( R3 `5 ^
9 S3 F7 z5 k3 n. X
* e; M" O7 ?0 e! I- p5 f" V0 r0 b6 C' K4 {( J
3 ~9 v1 l- n$ L9 b3 q, @+ p, |
乐百家提供的汇款单据
# p0 y/ i( O% b% R, C! \3 e( v' ^( P# D- G% }9 G4 r2 k/ i
* W! ~5 m" e# ?, z' y
1 ?9 e6 y0 U4 P o/ U# c; {7 G
9 A" J. q, ?5 M8 a* U4 S
' t6 W5 K: g/ x! u: g5 X客服聊天咨询记录
* _* [' p3 }( ^* s# ]3 P% ^5 P# i" d8 {" S
. d# J# X" K1 ], T5 X: u' d' y ~, v& `9 s& k
0 Z' F$ M% {& Y1 ?5 D: M9 W/ \2 |
$ z* u$ b8 w$ x1 J* l$ l! g
( ~2 W% `# {* P9 S" [( C6 o( R( l" F
- e' M# I" R/ _2 w U& p
0 j8 d( \; @9 S F7 ~) [
& S9 X G& K' @- R
& S) v* f9 ^3 n! N) F2 |
2 }( e+ m3 B* a0 ?. e
# P2 p4 T) @1 ~) ~! C N0 |( Q8 E/ a9 q4 Q) y: T9 X! v; G
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释& l2 G* X! t, |& r [
' i# N2 W/ L) p" t: b& M& F8 S
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
. V& @2 I, S- r& s9 \* x# L
. j& _. D9 b6 `但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，; z5 H) o0 D& S, H! x! v$ r2 v
' O! R" A/ K1 A/ z$ H8 q% L9 r如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 F) y, S) k5 A; v& U& C) {9 x- ~+ S; M' H J& S6 Q5 j" w4 x
只有他们已经回款，耐心等待。。
8 F1 z) ~4 a* J
3 C' Y2 G( {; B' K& _前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 I- F0 |" }. E4 L
' ^' l# s6 I( g+ f5 b耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
. b3 P+ [& a! {2 W$ M- m j) G) _0 H
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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& O1 e' Z% }; ~& X$ a
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* t# F7 \' C" f1 e$ U4 u/ \
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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- z6 G) t2 q: [3 o已经PM你账号。。 |
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& s* B6 r( H6 c' p& ~lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( ~2 Y2 j) f4 U$ ^: `
* t8 x; t. ?" y0 v. G图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。; W Y0 ]5 }* _$ c
& T" K0 Z+ J4 Z; P% o9 O' @网站客服小飞，以及表示过道歉。- E, n6 t5 i$ m9 p
5 H5 R) _7 |. r最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:266 [! G% H5 [+ n8 z& H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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E$ k" c8 w: g* b* {图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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, _1 C# ~) G$ y |7 K' u" s谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 M# l) j, V9 i3 g" g3 U$ k8 l: R; J, m5 H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 ?) A, Y+ e2 K, U$ \8 u, n
8 Y. _$ ?# g8 p4 h- L- `: i; x( K
图上显示 超 ...
4 F% K3 V( _" n: W多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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