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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 5 d$ i) s5 w3 T! S/ v! h T
2 q1 w3 C1 q8 u, M
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。: Z/ m' y8 t/ t
但是今天发生了一见意外的事情。。. i# B# b/ z& A% Y! v. \ Y
/ R) N) u( s! ~6 D9 o0 Q+ M昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 `- t( v6 c, U
% b8 y* ^% Q: z* J之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
2 j4 w& Q: |# [2 W
* c/ Z8 b& y0 K9 u# ?! ?' p4 d今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% B1 Y W7 m* V! K# g' Y+ F; |9 K+ C9 b4 D
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
' m7 k$ ~" o: T( [* g& c, w. j: I' }6 H0 y) G
再次咨询客服，答案依旧如此。。
' J& m% o+ c6 ]; t$ f
4 c) ]9 P+ o3 @) x1 N* k- c图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
* U. t- k9 }( J' F但是5号提款200测试却已经到账。。8 t# A% G M6 x6 M: _
. H$ M* c# k1 t1 s+ I
# h; G9 `& ~! S; Y0 ?5 M
7 K) O! o" ~: {1 i4 j) T. A7 p# _3 [- Z! j. d) v6 h( S: B- a
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）, p8 K2 m. z( G$ t( ^5 n `% \
5 j0 U0 g% j, P4 W' z8 Q; z) r- D
_; h/ ^/ F& f5 @- Z, D; p8 ?; Z( v# }- Q% Q6 R2 W7 D
# A9 x! ]9 \! u& d& W乐百家提供的汇款单据/ `" ]% X* p1 ~: V/ w
4 `+ j4 C5 X" n: r- n0 V! [( O
! {4 \5 X+ ]( ]; _7 y' L1 g% j' g
( A9 J' h7 V8 ?8 e! [ T
5 ?& g/ h& v, F/ i% E' W, w }. ?' E5 |
客服聊天咨询记录# \5 O4 U* Z6 S: ?1 `
9 T6 |! T/ E7 r* B+ o
5 @- q+ i5 \" w+ o: `
: J& A- j0 R7 f w3 U
- `+ k3 f0 u1 S* n P+ m
- o" a0 d7 D/ D/ C2 P. f# O p" r% @* F8 q' d6 \: O( S7 b
. N' v- d$ g+ i/ d' R) n* K% g' U% V
/ v8 A2 m& H+ M! D& x0 U3 k
# J, N, m5 u' ~. j* J0 M) M' s- t9 F; q4 y( F
) _" A: \9 B- A
/ k" G1 a1 t- K" c: r2 A4 k; L% y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释1 W7 d$ i- Z" B* K
/ V* d/ \& D: m4 Y/ I7 B
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
& P9 [! N$ o5 h% @; l0 {( B
/ u. W% Q! N U1 G( _/ W5 a但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，, W# |- e8 L3 c% ]
3 [( k1 q3 {5 p% o+ q如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
8 f" ?9 _& D; |0 P) N4 D7 U( b( z* D3 b" ^
只有他们已经回款，耐心等待。。. x+ U4 l+ }* K$ k
, r' |! t: n/ B0 r( c0 Z7 `% d前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？2 x: A5 m2 v! q4 M) F2 V6 ^
& ^( [. Q o8 {" m- J耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
' |6 I0 F6 F6 N. h5 Z) h3 p/ \; h4 Y' {
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ R: M9 z+ B$ d; z" r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! V! d+ ^8 f5 z4 F) N8 Y# }不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. e+ Y$ r. b/ ?1 A. V
已经PM你账号。。 |
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K& _% P8 J# t8 R' g% f
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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3 ]# T3 |% P1 E; q" rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ l# m9 t' @. ] S" H
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。& E8 D* P: W2 A
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。5 k+ |+ P8 t! l5 M
- h$ H3 A; A* G网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) B1 n+ y9 P7 s, h8 _$ }lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* M6 Z/ ]# g5 H( d) @- `
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4 w; U% O. _2 M$ q9 P显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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( v7 w1 l5 x) i: w0 f, C+ d5 P3 V* Z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! m3 P `- e6 w- \+ Q/ ]1 p: Elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' U9 t* H/ W8 K: n# w
) N: q6 ]' K! o: C8 }图上显示 超 ...
* R9 U" `- O% r多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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