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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走; {6 i+ \2 x( j
作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
* x' A( \0 x$ |# o! y最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,
$ E, a% m6 ]0 S4 g
, R% v7 j1 e5 h T/ w新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,," f4 r2 @' o- M/ _6 x' H' L- ~% A: ^$ I0 ^. g
" H7 \. o8 ?, j1 O7 O
3 h( A# [2 R6 }关于掉单,论坛也有过不少帖子1 ~: T4 m0 z; b) u. e
$ |& h$ {& m2 Y7 p' w4 t- Z0 Z9 z* F$ Y3 M5 }% i
有出来吐槽的
( A: @( C/ Q# `1 A( E# J% v3 m2 ^( Q
6 |1 |5 n/ @4 E9 L有出来骂人的
( o. }; K' R6 I0 W8 \- q
' ] E3 ^# H; u0 E: F; Y5 I* R
) W7 Q" ~9 F; S6 B有哭成泪人的
! H$ J+ o2 q4 R+ ^6 U) k' o y; v% U9 `7 G" ?# J
" ?6 ^/ s h+ R+ h总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,
" Q1 Y2 F# `2 [7 |5 l; i
0 \1 ?8 O: o! v/ M T: @/ U
2 ~$ s* X) H* l$ ~3 c而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
: ?( P) ^; x: @& E, f$ Z2 r" _
, j7 b8 W" _5 `0 \* }& O, N# ^$ Y/ H- K! ?# s- d
因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。5 A/ D. W9 m% T V7 f$ r
* x% p p3 Z* m. _: A: e2 N3 c
9 Q2 X: X& D# z
然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,
" [+ N; m. a$ K1 T1 \1 G+ |
: a, R! m0 A) y- [- h2 x& L+ s% q. X* w% ^) g' F' X8 K
1 t% N( w, @0 J/ [7 ]
9 \0 n$ G' h# U a; ^" Y0 d
接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,
: S* m1 {( `( a+ b3 p% ]7 Q* y; |% K1 I y
) J0 h1 b* r0 J: J) G
钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,3 Z. I# f" N [- i
7 S. q) w' v: p
) Y X' h* B: S" |还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
# G+ q0 r: u, \0 ]: \1 e% `8 z& d. Q
" x" ~4 K, H: Y6 a0 p3 \4 L根源在哪里?
+ d$ k I% ^% U, S. ?9 Y; j/ G2 V根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环, ~) U+ F4 U- v9 g1 p, G
* E4 ~/ a6 X4 v1 |- |
9 Z) i8 o1 f. Z5 {客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?
* `+ F. h' [8 T; P0 W z
5 C7 R' h' H* U) N/ ]! q6 N n. G1 Q' m9 g, A: V
客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?. ~# z5 p+ u$ Q5 x; l
- R, ^7 s0 }6 R1 l5 [7 M1 f
1 k# p: E" `0 m S' B客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?2 n/ P: o- C6 E) g/ {
& k! I+ P; U% k2 E G6 G: D' [+ D! q
客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?- ~5 `( A+ q; Z- F C
# T# ^. d9 C# [4 Y
' h3 _: K0 f, X: Q联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
. F' i1 }. i8 {* k0 s) c7 p: l/ j! C1 {( B, E+ O
) z5 h7 w! Z/ b' o5 v8 e4 P有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?. K I9 F9 j, E2 _! Q, Z
. i% b2 A( d: X8 ]) m P- {- k3 M/ q/ Q$ O0 M( i
还有太多太多,,,- f) b, @) j, V! s. \& C+ W
% g8 J: M; x C) T" m
) [/ g; H5 I( X6 Z) |+ P% S1 b
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
4 E+ _& {6 m& m/ c6 x7 P$ p8 n% d+ z* M, h! ^+ |7 ~' S# i
|' P2 ^5 x& D0 E( q5 e* E7 v4 F) u
打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了
# C& y" X- \( W# j2 D: R* T2 R t" B3 Z$ F
8 l3 X2 b4 D1 _& _6 K( V5 H但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,," Q$ X5 P* @5 o/ f/ y2 A/ F
% Q% P. R+ v' p0 m' g' C2 D# }; \2017 向那些
% h7 |8 P/ e" R/ Y6 t; F' H
8 y' y5 ~) R$ ~: d1 }
% k3 _. z2 a2 w$ j6 {陪着你笑陪着哭
( v% m: h, o! Z, e) ^( T
i; b5 k/ o9 @7 I/ h, g
: ^& T$ J) U" d) j! S) U陪着诉苦陪吵闹" l x( j1 s* w& D
( J% t6 x' j/ u8 `! _" f( z
) G. c- q# K0 L9 N1 Z S陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!* i- t- A9 k5 k% G) z M/ c
5 a" o" D1 I' \% B. z; q" \
/ M2 Q* K- k3 A, |9 g |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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