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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走7 z! D$ J6 n$ F8 L2 E. [6 v( u; `6 U
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
b6 g. a0 G5 Z* o最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) ?) }5 ]7 q$ ?$ V! H9 s! f) |$ u
" `& D# m/ _. G" a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
Z1 D" G# K t' M
! w, X2 r: s* b' A( u: ~+ y. J& ^4 Y/ ^0 \, k3 D m$ P$ e8 e
关于掉单，论坛也有过不少帖子
( A' m) w+ G/ ~/ D3 N# _' P j+ \1 P- j- h
$ W" e+ l9 v5 O
有出来吐槽的( l' J/ W, n- J* j- G* j: t& k
O b# ]( ]$ t) i/ I, H+ O
{7 y" D* u3 ` O
有出来骂人的- d9 x8 }' j( e4 P
! C) u9 t! t. ^
% a5 i3 C/ k6 v( Z) u8 p有哭成泪人的
6 V. y B' Y! [+ ?1 t2 ?0 c' H. R
Z4 g# _0 H8 t) d7 J% O* b& z5 y总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，9 }' g. p& k; K7 x% O* p! i
! e3 ?8 W5 k! U" o. o# k# E3 g o" u( S8 P6 J8 M
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
% H3 O, O6 _3 b1 A8 K7 h1 I T- U7 o5 _9 |# i0 g# _
/ q4 p. e6 b% f; [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。- o( l+ O! E( ~
- x; ]6 h* u: X4 [/ M1 \( b% w
7 ]. f- z+ s6 m1 w% I然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 f. X6 n' T, |2 o1 S
* k4 w* I0 d% h! |
, d) _' M. N* ]% s: }' S: C. [3 h# A: [2 n# S3 k. H
4 e" o4 B. k! }7 r$ `
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 i* i* p- @6 q" f9 [ U+ a6 n
) p" B+ ^6 S1 `6 ]8 v! Y! O
2 b* w9 |3 c; r8 J& T
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 |, I4 S* }% `% M
+ w V: N- t1 A7 O2 I9 f0 W" ^
5 W9 Q R+ g/ x: Z d3 ]1 h- K+ _还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
6 ?6 F) B( M I. I: e8 I6 }" A3 s) |, w, o
* `) n7 V" K) o
根源在哪里？
8 h8 U$ m2 |5 h7 w根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
% `! A6 S- F8 C
! M3 N2 b2 P- h) m$ A9 c/ N; }, V
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？8 v& k5 p# `1 T" `* D B) ^5 {
7 O" {' [4 F& \- A% [
5 _* F' R4 w* ?) p7 c客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
+ @- U+ ^# m& n6 Z% Z+ d r* H4 j# |1 L8 h/ f3 I; c) J
: r2 z- c4 z' p8 N# N
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？. q1 [; O1 t& R( P, F. T; m
& v% b3 k# P; l5 X# Q# e
$ g. B6 {: c+ ? L: ~; J8 W客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
1 V, H4 u2 \- b9 f% e9 Z1 l4 U9 Q% A! r. {, U- i6 Q
& y6 r5 r$ J5 G! |4 O联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 t4 |( |6 z# x7 q
, c0 ~: [4 y. O
) @5 p2 r0 Q/ s有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？1 s$ M+ T4 c& M
; }& M# }6 i* R0 Y, M0 z
2 F! j% |, u/ }& h8 E8 T* b
还有太多太多，，，
0 V U2 Z% X: ~" X7 @5 n+ l5 L! f S( |2 z+ q8 B" e
5 ?/ W: P8 g% Q2 O1 Y
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
- k4 J, J( T7 r6 X3 Z% g- u/ h" @5 }
; }" _% Q* `- L/ L
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 x( A6 G& b2 A; A% L0 u6 v, i( D8 ^5 y
3 z: U5 f' _* H) j2 F$ A
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，/ ^% D8 c; x9 k/ z
$ X: m% E- w9 D5 A2 F/ m: `
2017 向那些 U$ ^/ u& ?: c/ _7 h/ H
8 Y6 c4 |2 K" \( v0 N
1 Q) Z2 i( _5 q5 c/ V; p陪着你笑陪着哭
. r+ h8 B/ O# }- c6 y5 u: m7 S" p+ ?( F3 E! T3 [
. b5 e) ^; K+ \8 j6 T% ?, A陪着诉苦陪吵闹' T) j9 D5 y& v7 H) j- m% ~
; I0 v4 v; |2 Z: E7 q8 O" m2 h! f
1 c0 {4 h% H& ~陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; H7 f& [- g/ q( P1 V
$ i; ]5 _$ C( S1 S. W
) q& S- }% v; {* C b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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