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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 7 \* S- C6 G6 Y/ v2 N" ]
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【会员论坛ID】：zetia
4 n; I0 l7 U# ^- p# }* ?【咨询公司】：热博RB88
& a) f) W7 ~( x* }【公司账号绑定】：已绑定
: A" O; R U8 \5 J( _& I【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
/ T8 x$ u" J( o) ~, n1 p
9 F( W% i9 D. b7 ?6 K5 o) o) q【事件描述】
2 t) I7 a* Z- l' C1 @9 j5 b2 R/ R+ y3 {0 B5 U. H
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。+ N, S+ H4 E) c" X
+ o% ~3 z" A1 c1 Y" i- x, h【相关图片】：见描述正文# ~' r: H' O5 i
0 d/ d( n3 J* t j% G+ {$ z
0 \0 ` |4 n) Z" G x' n8 ~/ D9 j, [# B3 t# H. [6 d
存款及下注图片：
( ^) t0 i1 ?! G4 f3 R
* ?1 W2 k1 i" U% a) K+ G4 m8 f: L& t/ q2 s$ c9 t
: F# K1 Q' y3 J& m- y
7 `* j6 ^2 N2 C3 j' O ^1 b& k, [6 m* t6 x; c6 I$ z
) f$ ?# G. z9 Q8 _/ B+ [6 O4 U _5 i
4 \. e v# T. T; O' X热博处理提款数据图片：, d5 J1 v3 {* K1 h$ N" D
) A' d$ E( ~- E+ x$ u$ @+ s* B% d+ s
" U, D$ q: N2 Q- J9 ]) Z, ~0 F. J5 ~; i( d/ ^% N
x" y( F" H/ V: o客服聊天数据：
/ c) C0 v6 l$ A0 i4 V. y5 r. L$ i; J# H
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: P0 Q3 j* Y6 V! C' \5 G1 K2 R) f9 A2 e6 r; ^
7 @; _, [$ A4 {1 ~3 W- M2 ]) ?3 ]! l$ K2 l: z) _
8 Z/ b, s+ C1 ~7 A7 G K
, F1 x* W/ l! i7 I" N9 B& V
/ n/ H5 x* J; g; |0 M8 y1 s$ C7 W3 H1 }1 H! h. O2 E5 ]
/ q* q' ~1 ~4 Q8 U* S @- d: N! I* ~% M; j9 a* `
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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, N! S$ A Z: {; k E2 ?$ s# L
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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8 z6 @$ }& \6 X* O' ~ F6 Y# K; u' I这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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) \2 R- N. {8 p$ A" s% r
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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, y2 ?5 p1 K: {/ W1 H# g0 B哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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' z1 k. U" ?) o1 d% D. V/ Y
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
. G) ^/ P' S8 R% p( D3 k9 Q2 g) `3 x0 Z0 V* S
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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