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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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* C" L5 {. \1 P, C9 |( I: b【会员论坛ID】：zetia
. y& O$ k" [! A$ O【咨询公司】：热博RB88
! g q9 T1 K9 v9 o% t【公司账号绑定】：已绑定
1 a0 s) q0 K. l2 Q( o8 K. [【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
3 U3 t1 F8 ?# w" Q9 ^
' K' S, O* |: W) ^/ @ O* }) _ n【事件描述】
" t4 g- N# }% g, ^, H5 T( @! s& L/ Z1 S. P7 |
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
8 L2 Q. A- d4 U7 C. J6 c6 K/ J( _/ B m1 {0 [: z
【相关图片】：见描述正文
1 t( q; a, U+ B1 O
6 y }0 X$ o/ c" D2 E
" Y2 S/ y Z" r
+ y6 z: G0 n# n# ?% |存款及下注图片：9 ~; @* u7 t% ~& k: q4 l
' J2 j$ P0 W% B G S4 ^
4 l& F0 y! _5 p3 t
, I+ N9 y) F5 B* q7 N
2 s" y9 S2 G* K* K9 x$ {7 X' z/ O) @, K6 ^9 ~7 o- `7 W: p
% b' o/ f- ]: S' n: p
+ B5 `2 {7 J# i
热博处理提款数据图片：
1 |& n4 k+ F% k- R
5 u' ]6 D% q: \. f" R& h
( u' D( k4 _8 y$ }& [+ f1 D5 G6 w* @* ?! c3 C
% N. N% `$ ^- p: F. ]: `# P
客服聊天数据：2 B$ u1 W/ d; F
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& O% z; F" m4 G& r8 \: M1 O" f* l$ B7 A1 i3 S# X# g
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e9 I# Q( d% j) b
' g0 l F1 N. O& X( X5 i" I
, p N+ h; [0 }6 O$ |8 V+ p5 q _/ p1 V
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" ?+ A0 h- k, S8 ]
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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0 J3 N9 B7 Y* P0 v0 ?" f
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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0 p% r1 F* y6 w, r( T& h$ J+ [
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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& c8 y* F* C6 O* p0 m" }明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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' e' N+ g' C! `" C+ d0 A" _3 n
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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4 ]' w" x6 f o' ?+ Y/ `( W. D哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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, B; z" P, E" d
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
9 C, p- ^9 { z n' ^; s8 m8 p3 x" c* ?0 r X8 c' v0 |
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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