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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
/ d) D, F: N' j" T2 }* l
8 D+ o% ^+ K, ?# f今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
; S& [; a* H) e- L8 y但是今天发生了一见意外的事情。。. f4 Q* V% O( A8 _4 W" V
+ K! \6 _. h3 A' Q8 m! l昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
0 ^( \9 w- B: s* c' k+ ?* c
4 j. q3 h* L- ^+ y. ~" f& ]之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）$ L. I' @& R! W1 z6 t6 m$ ?3 @
) c1 Z$ y7 C! D8 D* f2 H
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
& q% l' p! P8 X9 P& P+ v$ T* ^/ v9 E5 z' a
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，0 F# O! Z- P, F) v: @6 j D
* u# k0 F3 Q# b, [6 H4 _: u
再次咨询客服，答案依旧如此。。- F8 Z" `" n) f" \
# O9 n) Q8 |, y5 ^& @
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。 {# `- h& |. n+ M
但是5号提款200测试却已经到账。。 l1 _/ x8 j, }# ]: B2 _
+ d' g; [; j* r; W# M1 x
: l/ i7 S( Z6 T8 K: u" p$ R O7 z+ n- o& c O
2 w8 V( I2 x* V/ |2 I乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ C# v, D9 K, y8 B8 s
; K E; |! H5 p$ H! o" Y: W& `' d$ y5 `, p; O2 c; v* m
2 e3 y" y( S: k; n# M- i% @
$ @. z0 |- X$ S( O: B& B I3 v g% ?乐百家提供的汇款单据
3 b8 L( ^& x, {6 n/ Q5 o' q) m9 z. Y6 R- x
! c: @4 |+ F; d% o2 T
2 N/ C6 c4 |' i( t5 w
) H! }2 W; j; a- H7 R
4 b2 W5 {5 ?! B' I8 w客服聊天咨询记录
& b8 [- i* L ~. E" r: V2 U. J
5 Z; L' i( x! G/ ]' | N. o# j* I2 C1 F
, ]: r+ L. Y! P& ^ z1 Z; R% `' [
9 F' `( A! K: W" ]! {7 i r) I( ~4 D1 J) U, Z; C! j5 N
+ F( W) p% o# A$ Q: k# P6 L5 l% z' ^5 n
% V5 B0 u" p* e0 V& _: V) g
& M$ \1 W, J t6 @. x! Y
6 E9 D- E- p/ u7 ~; B) v$ Z3 \! N2 P! q5 J, r9 X) w
! [! q' O# `- n* Q9 C
9 _) f+ d6 }& F. H) e$ J
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释0 T: q& ?3 }/ t. s9 w
& B* |( q5 U, e. }4 Y
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。2 K K' ?( o u, \
0 J& u- W$ q6 k5 N# r, d
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，, P- _+ r+ l5 d) {# _1 q
% z3 g) f: ^7 I3 C# b1 A9 ^如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
; N/ O. r" m7 g9 Z3 U2 n2 E Q! q1 m S0 U/ ~
只有他们已经回款，耐心等待。。) O3 I6 e* a* ~$ k" ~' Q
. P# I3 L& x" s& e5 N前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？6 K! x. A: E, n" a) R
0 o4 s4 ?/ T% a+ x6 U$ w耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。! [/ T- \& _/ v6 o3 B
- }0 C/ G r9 ~% P' V% u5 L |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 K2 g$ E: l% }! n" N1 @9 X( i
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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- K+ R; l- g; a2 V
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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5 t$ l+ A+ r3 M% g. b: w9 e9 F/ F
已经PM你账号。。 |
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- B6 C8 c, a2 e' S
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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- G7 _) Q0 c! K: i# L
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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% F w2 O6 ?4 M& `' I网站客服小飞，以及表示过道歉。9 _0 h3 F j8 K8 Q" G) o$ f8 y
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; _3 z) v0 z. n
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* J2 }2 ] t, F. y; Elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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; b: d2 V( e& o; i如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* m6 \7 N5 z6 E% J: `6 }. Ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( x1 G G* z8 N7 g" c
# L9 {; O3 [0 I; u: e' Z2 B图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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