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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
5 h/ k8 `9 {* v6 G: U, Y: ^8 D- N {* Y5 \2 M' J
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
: f# {' v, `8 C, b( W4 @& z但是今天发生了一见意外的事情。。
# d5 k9 }6 p4 t3 |1 B
' E" d! D0 Q2 k3 T( }& F$ M昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
6 F" K: T( C. ?' e3 V9 @2 ^
& Y' q9 r9 n6 a5 O# u之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）; D* a! D9 }* N3 G, f! `
* z' i) i' _$ ^" Q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 ~# c1 I) p, M+ P' N# t
9 Q) H( p: v+ B* E9 F我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" W7 k$ j7 V; @" B$ ^. ]( C
; s3 T6 j6 k+ F& P. L7 w
再次咨询客服，答案依旧如此。。
0 `2 Q* g# g/ O; ^: ~
D1 {- [ M) B6 t& m图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 a& Y$ `- r* y$ g3 j% v1 r
但是5号提款200测试却已经到账。。; O* I) w' h) K+ I. y: I
* W: }, v6 p; Z
* a$ m+ _- ]* `8 _% k. o7 Y% D' A" n2 G- n) Z
: ~: Q7 R$ ?, s) O乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）7 l4 q: O# A; Z( v8 \# y/ F
7 s/ @: ]7 e6 A6 k, y
7 S* B4 o) u* g/ y$ j4 V, Y1 e
/ `. F# z- p( r7 }, ~+ B
W# j+ j" \4 F, ~
乐百家提供的汇款单据
+ c" Y0 s4 \' l/ E9 {: |( y. d& U4 V/ n4 i; u) e* z/ E# H5 b
. b8 e: f6 ? `$ L
! N5 X G& f* y6 N& i. O* v( ?6 {) Q6 C1 T; G( t
1 @3 |- V0 X: P: h! g0 Q- V
客服聊天咨询记录* K/ [9 ~6 \3 G; f3 U7 S
- I2 f* _) l6 l2 y' o9 E- q4 e6 w: }, I
9 G: |* V; [- o4 u
* j4 @- f8 U8 S L- R
; X8 N& S8 _$ k3 f( @. x; G
' X# H9 O; e3 C
" {; N3 |, z( z$ U: o f
1 u% x1 Y# {; z2 n% n$ B' w. Z
( p6 o; e6 ]4 X
8 f" p5 _/ T& i; ]1 l" p* o% t' h7 l/ g; I2 c( ^* b* l( s
4 j- _1 `8 S7 }. i' }/ H) c: c
) t. E' N- \; }$ X
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# i# x, r9 M$ r) W y5 z! `* t* C" n, ]
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
9 ^, N% A6 E+ l s( i9 P: P# K
3 g8 O% u- @* `( V! n1 V4 ^' h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
: W0 Y4 z9 M- {' n( r
7 Q0 d9 a" @( f" b9 { T9 ^" y; E如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
5 u/ i1 U9 \6 G# r; R/ t
8 O" v& ]- w7 g: B s: N7 @ I3 l( i只有他们已经回款，耐心等待。。$ G# D: d# W( A1 ?2 X M0 N
$ M+ T# B* Y1 E9 D4 ]- P
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
8 T" A- w8 V9 `- L) O2 A9 c
7 w( c3 W1 ~; O耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
- @4 E- Q; ^6 v [% ~, q
+ H" S9 P1 w" z: ^4 r% q% U |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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( s9 Q0 t" a8 a2 g哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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, D H* Y( f9 N: L O
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 s2 H0 ?, c6 P' E1 w0 _已经PM你账号。。 |
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 Q/ g# l% p# j7 r
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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! f7 ~: H5 w& S/ `+ |9 z7 {$ y* X9 U乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。5 m- U6 c4 b; B& [4 n ~7 L
: w, a# s2 l2 H$ V8 \- w$ }最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好3 e0 z) H; Z; @/ `$ `/ e: C0 |/ T& R" C/ R
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 X: Q4 J: S! @" _8 G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% P2 `- y( q# V! Q8 Q! J$ g
, _, v' k9 X# Z- e8 [2 S: C
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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1 B8 I/ ]% U3 A1 P% z# q谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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, \1 g# v' c3 Y) @! t如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 ^. {; t* ?& v$ b$ ^
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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! D* m" e! _* h( n% S7 P' K8 X图上显示 超 ...
2 t6 S; q5 k3 s. m多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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