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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
6 b& p. m. h& W6 N0 x3 P- R/ `3 p) d; P' @" [1 Q& Y5 H
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
+ Q3 G0 }& i% v1 Z1 `但是今天发生了一见意外的事情。。
7 h* y" r7 X" c; R/ W! j
9 p% r8 T- _' n2 `* u昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。( A2 T$ D& H L3 t1 i2 ~- l& d
5 | t4 z0 V6 K3 b
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）" C( n2 }! A9 j& m6 k. Z
7 V" ]- t3 {( @& p7 T
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
7 n$ c) c) ^7 T3 F' @
; B: k* Z9 O9 ^5 {( N5 E我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，2 V! F4 s. \& }2 t1 Z
5 E! R7 @$ _3 B! u1 s1 m再次咨询客服，答案依旧如此。。7 V9 x$ N" @0 y0 |% S
- Q$ g( o, N8 H' [9 N% N* |, ?, ]图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
" u1 U7 L: @5 j9 _但是5号提款200测试却已经到账。。: ?# t5 c5 U" |# l# @
& `" m0 k* H# A! a. J" e" p3 {
) d* z- J9 O* W6 r" G1 g* A+ [5 B" t
4 i" u# P& ]! Y3 Y
% m% }7 z5 @" ]" Z4 _! g- \乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）6 B. n8 J5 b- ~, f
6 A% V9 ^) @5 h* e
7 u* `5 K% N0 {& N$ H0 P4 D
: ^7 D$ T0 V+ X. ~' g1 a& E& z% b4 W2 h
乐百家提供的汇款单据" _& p) K/ R4 l1 ^
0 e, N% A$ e7 i( P
. p( \$ ]* S" T2 E% w7 U
7 E# { u o0 Z! W: y. B$ e* k" S |# q8 e1 s" W7 g
1 O. d4 w' H, s7 [ K# ^8 G客服聊天咨询记录8 _. E5 f, r6 `4 H w4 q9 Q
% w/ F" P {4 A8 ~
; k, l ~+ M7 w1 x: v+ Z" Q2 M+ T6 T+ [; e+ ^
( P! V4 C3 ]3 t2 y& Q& Q/ y
; x! N* d8 z& h$ }
7 \$ M1 I4 Q4 Y! @- F& f6 [5 K, ]5 p, N/ Q. I% D; R# |0 V
`% v0 B: V0 g8 c1 O2 {; _& j# Z
3 q3 r4 S' \, D* l$ @/ A+ E1 `+ X
; \, j, h. ]( \8 j+ P( \. ?' P# x( F K- E- \5 G @. A
& B# e6 B. y$ s6 S0 ]) l" b; O客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
8 N5 H4 s9 [$ s" H5 b, C# U+ R, l
2 V* s( @4 Z# {, k9 C虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
' t6 {3 a& Z l( r; B# N% S. B6 m! F: C- p8 r
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
: Z! {4 E( W* o& i: W( H% t
5 t* [0 f0 a0 i" I: J; ^如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有- N+ t4 b3 Q0 O* N+ x
: O. z5 P' \! t1 j4 O0 o, Z
只有他们已经回款，耐心等待。。
' q+ ?! Z3 C* w8 h, @* N, s
1 n" Z* }( W+ g/ N+ @8 h前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( }7 ]. t$ o' B* V+ S) l& M6 a! g' d; y
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。4 x1 i; V6 d2 |! K2 H6 Q* ~
1 a* j- w# t" z2 V0 N/ d& p( h) h+ J |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ f$ ?3 E5 ~) j3 Q3 l, w- g: a哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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: y- T1 G; K$ `) N9 Q! e7 w/ q/ Z6 {不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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( Z+ t1 v& A2 G0 ^. k3 n' Z已经PM你账号。。 |
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7 u8 j' }2 W0 R4 ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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% b3 C4 W, L R2 x! |" Plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% O* Q' K6 U1 K. ~3 B
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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% d' e5 l5 P4 `4 `! `乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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* S: k y! K! W网站客服小飞，以及表示过道歉。# y( G2 f2 T. k3 u
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好7 T# U# Q+ c3 e! ^' N
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
; J2 h" S" e4 `# w+ Zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 |+ D- v, Z( u3 H5 [0 o0 h. J8 I
' x9 [. G* i$ j. s* X图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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: Y, ~/ |5 h" T5 `& Y2 r0 X' u6 }谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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3 c' @$ I8 D6 H7 s/ d( Q- P如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) \2 V! S1 u- h: X7 Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
- F3 B2 F# D6 o8 V" I2 F多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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! `1 p5 J& Z0 f" c* N难道是传说中的宋江 |
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