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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 a: _0 E, I+ w0 L; A- f0 n作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
+ C. K- j$ V1 s* j1 P) B8 n2 I最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
( G$ P3 N L" `' o; ]( d5 ]5 ~4 h5 h1 h2 \: S6 p6 Y) O
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
9 Y. D& `+ o1 X# P$ `* L/ K" k; x+ t7 R! o: A5 w) W
9 K* C" G7 e5 C4 k关于掉单，论坛也有过不少帖子. t5 C7 @- A3 \% k; t% W0 V* g# v
( i( _- B* [2 H% o E1 j! u
1 f- `& b( M6 k, `4 N
有出来吐槽的
- l; a2 h) I: ]- ~! \7 }/ B# u2 W$ n* F- |4 h I
3 {2 W8 l: X7 Z( a. u* u
有出来骂人的3 f- D5 j8 U* y0 h# u7 w \
% e) F" k" h z! W! _
* J3 |% Z" i( X有哭成泪人的
; B& [2 m9 ?! l+ k6 F
. x/ g/ F9 Y) x4 X. J v/ [5 ^
: d( q. P+ e& Z) b A6 A I总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
" W/ Y* ]5 b0 n6 _6 o- L a# K& g, Y/ a1 W! R/ Y, B
; g) B: R$ _( E( c* Q: D: [8 t
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# c: P+ m3 B9 _( Q$ k7 g9 D& @" O0 Q' t0 L! x# [6 Y U' e& O+ g+ {# J
5 Z( u% w3 Z1 u! F0 F因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。5 ~# ^% v) T/ j& p' X% U# Q; e- w$ `
. z4 _- K. t$ T0 n( ` ?# W4 l7 c0 |# M3 H
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
/ s2 O3 K5 s8 z4 Q: ]3 J! Q% [3 o4 F$ @; e5 b/ f+ m8 \; w
: D% C2 u* _0 A
3 M% k7 `; Q+ e8 \9 Y9 C9 q
1 M' B7 k5 q. r! }- A, u) Z1 n1 h$ m
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
1 p: N, J/ F3 I; L+ ]8 H8 Y
) E& F- W, o9 V+ p: b [( [9 l1 O6 m8 D( j$ v' L
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 t N' G9 }/ q+ x+ A; j4 w5 |. P
) H# z+ w& U6 I5 Q; f- a9 ?
# Y" k4 l0 F: ]6 u( Z% ~还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
T# |$ d% L3 t! B5 a( H
0 t! ~9 Y+ a$ Y6 X- O" v! O, x9 B- B1 c+ o5 V! B3 e$ ~
根源在哪里？
, L5 ]/ I- a8 p. ]根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环$ g- T. Z- j8 w3 F6 S" p) z
7 A% o, X( L& \) p' c6 i$ i5 ^' r2 q# R& t' o0 Y% b) X
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？0 k9 o0 e7 @, ~, E+ k
; _2 ]# E7 J4 {) x+ U0 y5 T$ {9 ]- K3 K
4 C( r S* @9 s. t客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, [( b; \$ h0 n6 I
* ~& N: o7 x; Q4 ^( p, [, Q6 x% V+ S
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
6 M$ k( q- |( e; x
' K8 \, R! Q8 `# e
) S2 Q9 ?# s7 r2 I2 L7 V' u* x& n客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？3 {. U, V/ Y- W: H0 `, e7 t/ J' I
$ S+ } q( s( A
! _. X" n1 u$ F3 l* L
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ |3 o& I1 o8 q6 S: G7 W" P5 w$ @) e. K! @! ?5 h# ?, x
; V. s% R" b+ x( t有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？6 H8 e/ D+ ^1 @0 k0 c
5 r9 y8 P+ Q9 n' c5 x4 t7 c" r* O( i0 Q! V3 H
还有太多太多，，，
9 C7 B+ S. Q. A$ G
0 |& Y1 o$ f0 p6 ]! D+ J8 k* m# H# c* j; Q" F; j8 ^0 G
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，% T& {7 I. o" [; a- ~. }8 \9 a
) e3 G! C7 e1 H+ r$ k5 y c: @% g6 q" g
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 k! M+ s1 B+ }. B \) e6 S
8 O- Z! b4 Y) v0 E4 x5 i
* a- A1 R' i! m0 c% ]5 q但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% |% J& F% g# ]5 z
3 K4 C* d6 h$ n3 M3 T4 A9 A# q
2017 向那些
|5 l; X1 {3 w8 s/ U3 u, j) i4 U) f3 Q: K; s
: j/ t& E! L5 ~+ J+ A( Q/ P
陪着你笑陪着哭
; R2 x& N/ ^5 u: ?# j. \2 D0 R" {9 H2 B! Z: {
5 v7 K7 j9 E" a5 P* U$ [/ @陪着诉苦陪吵闹& W. O# e0 l Z: @ q
- n: G# ?- b" n
: C5 S1 l' i# z" F2 g9 a, }陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, Z) s8 _; W& a/ Z( c
9 k0 m4 ^3 p. y! Z
! Y, g O# s2 A7 Y; ]" X4 B" P |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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