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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走) T5 n9 i; g$ J
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
9 [, l5 t5 s) _5 {/ C1 o最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，) L: v/ y' G# Y# O
. }3 ~5 j* ~* Q( t: R6 V/ O新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 f, C3 b a8 H3 k/ r6 S
9 [: O# w( W- B7 D& u
' n2 Y5 J6 x/ X+ I关于掉单，论坛也有过不少帖子
0 t- L% Q# G1 k! S; w; A; l m& t* ]* s; m L, ^
: m, \: U f" R3 d2 F3 }2 z5 ]4 E
有出来吐槽的" M. I; L7 i+ G2 N
2 t4 ^5 U+ q5 h8 B1 t# c5 h; S: g4 h% \, c
有出来骂人的0 w# w* c) I! Z" S2 @6 S- M
9 B7 |; S$ F% v
$ O; t6 Z1 P+ H2 g- ^% r5 h% W有哭成泪人的# z7 {1 R* E9 X# y& I, T
3 M/ z6 A, L) k M: d% P0 t
) @$ Y& @6 o% \' S0 s0 l( d
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，) F. Y S9 A* _( q
- b& J$ V% n) j1 U6 _+ G8 W$ d- j
9 ?! R/ b( Q3 D; }而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
0 u4 i; I9 I# p) c% ?- o
9 u1 V, I' e! `5 Q+ |, l( Q: b6 M" |8 Q- C( n! ]
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
$ P# {* R1 s- k+ b, E+ V! O6 d- C7 M6 A; e* t: h9 K D
" ~6 [$ J# u( k( Z+ o然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
w2 x: f6 i6 C) u6 U1 ~ f V; M) B$ v' L# Z
; ~" I" c* @# s" H: n- ^
5 b. t3 l+ R( \# c# }) p3 e5 Q: t/ z" ~6 s) y# c% O
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
7 c: c; g/ k- U/ b, R
7 b$ W5 d" F. B5 a! ^' \# d$ Z
9 d: d! ?! a) }, {5 t- t5 D钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' E i3 n2 h1 u( } E; O* s1 \2 M( V9 D
% ~/ K: E0 A+ ^
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！ A; ]1 m" w6 B6 \" D# n8 j, }! ]5 l. [
$ m1 D. v/ u% @7 h9 C, u
\# d0 B9 j8 |/ m2 t$ C% U根源在哪里？
& M3 w& U4 s* {. Z根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环) n; x1 x: y6 z+ Z( O$ b3 ]
5 ]# z" b; e' I' V8 J( W8 q0 T' b. K
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ D/ L2 n+ { q3 z! m; y8 c" I Q" a6 _( R
5 c* c' j+ M" e- ~% I6 \7 _客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
! {+ f+ d0 o/ E7 i- j9 K" N/ |% L/ B
0 o+ g3 [( \0 `' b7 C
2 P1 Y0 L# g5 \/ e+ ^; P客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？+ ^( b9 q1 k3 u( M3 |; @' |
6 B; R4 m$ V- [7 V3 L4 T
4 ^0 I; F: s/ f
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' r+ T# K4 ?2 ^4 N3 G2 {+ {! ?9 T
; k! d: ^2 `5 h* M1 L! B, V: b/ ~& a0 x4 _
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？( A+ s: i2 q2 }
8 h0 d( Y6 J6 d4 A* W2 K
+ v( l& z0 }" q+ i" _3 v有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？6 I0 o& v' L4 A2 d' A/ w
' d' W" \. ^: F. R. t& J9 F3 i" G; \6 D; W6 l
还有太多太多，，，4 I6 u. d: e c
, U4 k# W0 a1 N& U. H$ D6 i1 ~& R% u
& g6 r& h# {6 m矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' m+ O, x3 r1 e' k H
% L# q& s3 ?5 Z) f. [$ ~1 C& q. O& E& a5 {, @5 y5 L
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: F, s D5 m H6 L
% ?7 D M- F) y9 x6 a, y$ h
9 Z2 x n( a4 O/ S9 \2 w但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 E: w- |# o5 ~- f6 F2 [0 [5 O8 _* h2 D, q9 z0 U- e. U% z
2017 向那些
1 t l' b, j, [, n6 b/ H7 @6 k+ h5 H/ c+ d* I
8 o6 D4 ]8 n' m3 d5 Y( G) k: B! w陪着你笑陪着哭
; a8 }3 L) A& s* U) _$ Y+ @( e, p* ?) I6 I& G% H* i* U3 t! W
8 c( V& [( F- S$ o& B7 F" t陪着诉苦陪吵闹( W; X" O: @% g& ^8 {& L) H
2 k4 t( p( T* l! b) y+ X: N! P3 C8 _* {2 n0 |! P& A, G6 r
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* q7 O) j6 q0 }9 p+ E& r3 i. B
- q& J) }8 i4 m; m$ ` |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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