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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【公司账号绑定】：已绑定1 i% i1 i% h7 K0 c
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
+ e0 m3 ^- G1 e7 z% P' B2 n% X1 j7 p, R3 ~
【事件描述】
# S! \8 H# K, ~. O3 v
- w# y0 Q( t# l5 [ y欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。6 S; h- f0 c$ r; U- u* ?
" U- T; B o% h
【相关图片】：见描述正文
- o1 m2 E9 M# L& A* L; G# t9 h( U; g8 N1 `" y- g
9 W1 k; [2 v+ B/ q/ f" _( Z
' Y& ~8 B0 R2 Z$ b6 t存款及下注图片：
/ y5 t; F$ e1 G G2 d1 q w. f2 F% r. R% b9 l! N% }; t0 q
0 T+ E6 {5 e8 v# M* d# w2 s
2 r. l* B4 u' |; A5 C
- P- ~! y* U0 e6 ~# o/ |3 H3 P
8 J2 j! l( ^' J8 p
: o% [! t8 d! _- h% O! W
热博处理提款数据图片：$ S, Q$ A0 ? v
1 P" P! F5 b% {
# Z0 m* ^5 w- Q, a- ~. A M
1 t' }$ Z4 `0 j# x- P' t
& w" _8 y, `" f7 J! |+ V客服聊天数据：0 A" d- r/ ]7 J& v; a8 N8 R
+ J7 A6 Q- E% T s4 t5 y4 v, k9 E+ a! [& z) K* |) [6 l" ^" V5 S
: H& a2 r1 z- K K) w% B) q2 X! _
/ J# S5 h; G8 i2 ]4 ]% w
: l7 ]$ c2 U+ L! B u- U9 I K' T
6 _" t* N3 q* y6 A
8 i. q$ s6 h) B1 R* ~* y+ m7 i
- C. s* H9 Q! |
( f. C3 B/ n, e3 G& V; v9 K) V' e' h# M5 w, F1 U x
* j, m, B* L6 F) _
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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, ^+ _; D! ^, D- S是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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; T$ N/ V- n. F8 D5 k麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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3 W* C6 r6 Z4 [+ n: Z Q哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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2 q/ Y# s! E( K8 z0 X( y# G明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 0 V2 ]$ H& f. m1 x& ?
6 {' z6 m& \5 G9 u$ C0 |' H
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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