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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
- a* h% J2 o5 E0 q1 z
- ~5 P2 R' R. E2 k: m" ?) _昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 R! z* D; s8 n, ]4 z9 y! ?后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头" k% h) R1 u% p1 a+ R5 g
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉0 ?5 S9 i1 z% R* M1 J% r
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢: z1 l6 g; ^$ k2 I5 f- n
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
9 g1 H, U, B' Z7 `昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。1 o: {+ |5 s  C' \- f+ I( y
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
9 a$ X) V. ]8 y  `# Z, L5 T贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???, l( s  V! j4 @  R5 I
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。. ]' w+ p1 _( M! H# x
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
( D$ p3 D' w" _; V而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字! j" \2 U/ L( K8 P7 s- f
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由9 }8 Y7 X7 `4 J
系统消息02:46:38
2 N* n! y2 V6 p$ R, {* v: e8 `1 ~# m非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
* y! ?: w- Z9 ~4 D: B系统消息02:46:46) r) ^4 |# E% u" R3 f( P) w
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" F, n6 m+ _6 j  [* z5 \+ @0 e; w. @
系统消息02:47:21
7 y8 L( _9 `4 t: l/ N  u* L6 i; q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 U. J; ?" k4 r9 `! R小甜甜02:47:36
, H6 l0 `' t/ K0 T8 ]% K, T18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
: c/ ^& b# P) W- w) q. X小甜甜02:47:38
3 `7 K7 e" X$ x" z谢谢您的理解
2 d3 k  |/ M# D0 D小甜甜02:47:412 @9 o( `' f6 h7 d
您好0 B6 T6 [$ W3 N
我02:47:58& d; Q; e& o$ j* K( s9 a
你们果然黑钱了5 P+ f4 ~2 n$ {. W
我02:48:037 f# S$ Y7 A9 n
现在进去都进不了
5 x6 c% N2 c; }: \* g1 J, W我02:48:20; P" B+ x# @& p) c' _3 N
我强列要求退款
0 Y* O4 }! j; N  |; [: f8 W小甜甜02:48:43* V1 o" X& I" n* ^. x
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  d4 c, _1 w0 ^" s小甜甜02:48:52
) M: y9 ]5 x: M& k1 s/ C8 O请您相信小新的信誉! j) X# L9 b7 |* x2 T0 }
我02:49:01
# s- m& r% b! m" T但是我最后一注看不到,强退我的
; L5 E; t$ f( o我02:49:11. g$ D& z+ ~8 y  X& U5 j
你们想怎说都可以啦
' u" N# ~$ l9 w* g. R- _; y1 N0 \小甜甜02:49:39
* ~! j8 }: j; e! X. D$ ~1 A我在这边查询您最后一注呢,是在250元9 U0 O* z, |, c8 D* ~5 B" F
我02:49:54; f5 H) G( i. I/ Y
最后那注是450
- X) P2 o) N# O; F小甜甜02:49:56
% u  d! K: i5 d8 }. F5 G4 U! I+ n; @如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的4 c. E0 @+ l$ W$ V3 z% a6 x
小甜甜02:50:00* d  k' |; L) S( L- j" V
放心好了,先生2 Y$ X1 ]4 W: U8 `( S$ M- e3 k
我02:50:07
. d/ @; T' R+ P但是我现在账号只有1000了
& m$ c# `8 k& G$ f' b# j& @: j我02:50:16
8 U" D; R7 N$ H' h2 `/ [" W因为我下450零头,我很清楚
1 d( l& a5 u# ?1 l0 B我02:50:24
. V5 }5 f7 Y& c. L  u4 T1 G6 y  C. f/ C现在只有10006 X& j5 @" K" B
小甜甜02:50:34
. G- K- `; e+ @" c是的,因为现在的450元还卡在里面  k- Y3 J/ v! o. M
我02:50:39* D/ J% d- X% u( Z2 {) p
你查到250是最后一注,你要我说明什么
5 h* k( k# M8 a. S( H# Z小甜甜02:50:42
+ ^0 f& P% }+ F" o/ n您等问题处理完了之后,就可以了5 h. P+ m4 b- Z' I5 F$ [* a
我02:50:50$ l& c  i) ~+ e0 U, U7 v6 H
那算下注成功的了吗# O: `" F. \7 l- A) V
我02:51:01
" m& ]0 j% [7 q  [- j  j. F你们卡着450那么久,不用看,一定是输的7 f2 W. a6 r! }& @+ U& g
我02:51:09
) H* c/ v- z1 {9 {4 F你们这样,公平不5 n% f" P% I9 N. R4 z6 h' R
我02:51:14
( u0 z0 H. u  _% @3 l还是只是比赛
2 A) {, t' v( i( i) w我02:52:09
2 c3 D. b" d, z6 b0 s# A请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
, R" E& _6 [- J5 q9 m6 {# U我02:52:183 ?8 |" W2 |! F3 }6 ^/ B
什么心情都破坏了/ Q0 E0 F% e6 @$ u6 `
小甜甜02:52:40
& m, d; s; H  s3 V破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
2 C& \4 C4 k& w小甜甜02:52:56+ J/ L" N- ]4 t3 S" n* c$ y
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注, n. u3 `5 t  }7 {! q, |% [/ `4 l
我02:52:59: B* V5 K, q1 L* v9 C
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理" d" U0 T/ o1 l2 z; D/ R1 w
小甜甜02:53:30
% u" I! R3 S. T. M6 P% _是的,我说的就是这个问题
. W- W4 Z/ F& i我02:53:33+ Y6 g, _6 [7 W. Y7 P
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道) m, O$ s5 Q! w5 B2 t+ A% S! w
小甜甜02:53:42. K# F- G6 Z& D# ^3 d1 u: R; |
就算是赢,也要光明正大的赢
2 u% l7 }8 H, j9 z9 c; f" y! g8 u小甜甜02:53:567 O' x- w2 J4 g9 x8 u/ C
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
' r) Q6 T9 G! g' Z" M+ a6 [我02:53:59- \& W7 R# y2 ^& k( H
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我1 v# U$ n' _; h6 S" o
小甜甜02:54:07/ o+ _  h. U( u! b, m1 q2 A
那肯定给你们公司黑掉了
# m$ f/ p4 @! \" P) [小甜甜02:54:33
/ o8 }( W! m5 P2 t0 E3 h9 }如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的! q7 D' e& `; r
我02:54:39
" X  b$ G5 r( X# h$ r那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
' P# x* g$ f6 }1 G* _我02:54:481 Z" J5 R& f6 W& j/ Z1 v- H- S
而且我现在是参加你们的比赛! J/ T3 H3 E6 J0 H% E' f) N4 Q
我02:55:03: }* s3 J* _9 Q. O. n: {# N3 d! \
你说现在的情况还不是技术问题???
0 ~0 U; R/ o5 e5 C1 i我02:55:277 g/ V$ f# \# N) D& _6 Z/ i
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
: ]' e# d; F, O2 e# \小甜甜02:55:44. ]0 V1 f$ s# [/ C
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ Q7 i, ]$ ~) ~1 h# i3 r; P我02:55:50
# N% X5 _1 |1 q3 n' L/ H不会明天才继续把牌局开完吧+ v' e2 `5 F8 Q$ q
我02:56:17* E/ _- M8 }6 b/ k4 {
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞/ O* L. f5 F$ B0 s4 ~2 f7 N: V
小甜甜02:56:37
/ E) J& _; c8 I7 P我要等平台那边把问题解决之后
5 v* R% q* f: {% t我02:56:49
: X* ~& _1 t4 j' a9 k当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# {: B+ p# w( i3 n2 m$ B) V小甜甜02:56:59
3 h  O1 K' e2 T) _$ b! x现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已) O- @0 j  a% K) j' m
我02:57:07
! f. K, P$ B, w" r8 L' Z如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
' m1 x. x1 q- {# A小甜甜02:57:22
" \% ^6 L0 ]) b/ Z4 }这个是现场游戏啊,哥哥+ _7 b2 p$ N# V1 s, L! w% H& B
我02:57:31: H) B4 H( ]! G6 G8 o; Q
出现这么大问题,你们马上打电话去处理4 @( T( K' f5 S9 M
我02:57:423 k8 z! `( R: e3 R  O
现场游戏,突然看不到,卡出来! b, \; c. k8 w  V
小甜甜02:57:45
. {/ r" F' f+ B1 L3 S当然啊# l6 \  E* O1 p3 f8 [# v
小甜甜02:57:512 `# E! Y4 T& R5 M
当然有打电话啊  R1 J, T; ^! Y5 ~" i# Q% |
我02:57:57" V! D; m; x. c0 C
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
' j; h/ U( L4 a6 q小甜甜02:58:00
" J- t; j+ a: E4 m可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是1 H; {2 N$ k0 e) x) I: r1 H4 n
小甜甜02:58:117 f3 H: `+ w# a) b2 U, K
您不要着急
- j+ r+ G8 T  ~( E我02:58:27
" Q# w6 p" B0 R) u+ w/ T我只要求这局那么久的退款回来给我
! d8 T/ {& T0 i, {小甜甜02:59:05/ h) h; z0 a& i. S8 t. L/ o. X
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
5 M: K! e# F1 m5 Z" i小甜甜02:59:12. L# U3 u5 ]( `: F9 [5 ]
放心了,这个钱,肯定会退的
* W0 Q5 L9 S8 s5 `我02:59:23
3 u. F: \* z! G) U. P7 U! i8 h/ F交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗+ n. A0 Z1 Z7 L9 f1 P9 L$ n
小甜甜03:00:01
# d* ^" V, A- D: U& S) i5 ^第一,我目前接受不了的# t3 q# X) \% f; V; y$ [: K& E
小甜甜03:00:28
3 x. s/ R( E2 q第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
; m, A2 g( d0 ?) z+ O6 r+ b3 g小甜甜03:00:30
" h6 a) K# T; ?, e8 V不是吗?
& j2 h) ]) r5 r; m0 [我03:00:51: S  x' w4 F. `8 z
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- f) z2 J- H: M6 Q7 W6 b% w0 Q! x我03:01:21
$ n2 g  M$ M! d+ V2 `深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
: T) b8 }1 J* L小甜甜03:01:33/ j* Q. e, @2 L- l
为了打流水吗?
. d9 k  P2 L' L% i小甜甜03:01:51
: f8 h. \- I, Y# R/ d我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
5 D0 Q6 X% n" W$ _( Z: N: Q我03:01:58, P5 y/ I# [6 ]* h
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了$ @5 ]5 F5 i- R/ u
我03:02:02
6 N' a) O8 u& L) b0 P: ?' y, P2 o我就是在百家樂比赛啊) o. O5 {% v( [( p4 }
我03:02:17
* U9 s) c3 I4 p很纠结
/ i% N" G6 W- g2 c8 o5 R小甜甜03:02:47
% w4 F. W  W- B! F9 e& n- Q我感觉应该需要个把小时处理了9 w; ?: L( m2 \3 V( g+ M4 j
我03:03:33+ e! W1 y3 P* C5 {6 a
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用) t* _3 o" j, U7 o) X- C; z
小甜甜03:03:50- U, _+ @" Q$ R- f1 u" b9 J
放心,其他公司我不清楚
& Z1 S  W+ \4 |5 u我03:03:556 P4 @  `. O3 @+ O6 g
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
# {. @- {2 H9 n" B2 p小甜甜03:03:58
& R; ?4 O# g/ O4 y' l( n但是新利,凭良心做事4 J" j( V/ f2 P7 s7 f9 b! w
小甜甜03:04:11! g" c8 G4 C# a; R1 s# J. f
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
: {6 J% Y. m$ `6 M小甜甜03:04:29
2 f: ]* ?" h8 t8 ^8 t+ ~* r口碑是做出来的,不是人说出来的& p! L3 ~  ~' W
小甜甜03:04:53- c( u3 V2 m* V& `4 N; G% A
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
7 n7 t$ `+ O# |9 H3 l3 e! b  s我03:04:53( U% j# d0 K& X7 o! `  s
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* d( Q$ q3 W/ l2 Q: Q3 ~: a我03:05:06; P3 A" t: r2 U! }. `
我是和你说最后一局的问题
3 E+ l% }/ g! Z9 O6 T我03:05:15
3 I. M& v$ Q- _6 u" Y你们信誉我放心
6 R/ j2 q8 Z* c2 j我03:05:305 }/ a. u& M+ d
只是和你讨论最后那注怎样处理: L: a8 F! @! m3 F* E1 ^
小甜甜03:05:51* @; Y# u+ [7 [. s$ ~
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的8 s2 \' o' B0 Y, f
我03:05:52
+ v+ [1 y0 O1 f' g5 o' G  e一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, Y, d" F4 R  [# p小甜甜03:05:57
6 D6 j9 O* W$ L# ?  a现在就等平台那边的答复了
1 Z0 q4 {4 y$ {/ x# ]4 L( ?' O小甜甜03:06:02" s1 ^; {9 X) G) j
就是这么简单的问题了
3 [* @" S& d$ f' l我03:06:10
% R* ^. u9 q! w那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗7 c6 b: b, _+ j/ E! p# F: J# s
小甜甜03:07:00( w9 |' Y% }) I7 w* U
现在是平台维护中,我们也是等通知
& f# n- T0 P8 ~: k小甜甜03:07:10
4 C  O$ G) y  U$ R% b& R等维护结束之后呢,自然就出来了$ r* o* {! m( \( s9 R2 g. o/ X
我03:07:11
4 j+ x% a8 A: E+ nok& N: d; E  }' d" E) L. P
我03:07:17
9 N6 D7 V8 d" u0 l9 s, t平台说话
- {1 X; N( @# ?我03:07:34  x* o& [- D& O( b0 I3 E
那就随便平台怎样搞都可以囖
  k6 `9 Y& d3 j' n3 D小甜甜03:07:52( N2 J) C. n8 d  i$ @; d! A
一句话了,凭良心做事% w  {  i6 F8 @$ M& i
我03:08:19: |* U/ `3 f; @) z/ |% p
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
$ N* ^0 a3 Z6 S我03:10:05
1 m2 [: o3 K4 k* u  b" P反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& R- F; Z* K& S" P; a) {& N小甜甜03:12:09: O  ]2 j+ x# v! g$ q+ {
您让我现在说什么好呢,我理解您
5 Q$ ~  h" k) K4 @/ O$ D小甜甜03:12:20& }8 L6 C6 e9 b8 R
同时我也相信新利不会那样做
# k$ x0 M& k0 i( b0 O小甜甜03:12:35
3 Y8 _, q. e3 M. y7 Y& k我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
" |; L7 A7 a" A我03:13:12
/ L1 }2 |! {5 ]7 K只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
0 Y3 `" T6 {+ s! p是的,因为现在的450元还卡在里面
; J( y2 d: w9 f" u0 o+ G0 P9 K昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
5 s* v6 p# \' a- j8 g非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
7 [/ S" @5 D% e* |5 D) j/ g; ^
! Y$ s+ x- I& H; [4 Z2 h
+ E+ ?# U+ w$ ^; W. w- v1 Y    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25/ K' _* A- l3 k8 D( q, R& b1 F
数据是最能说明一切的
) S' I. W9 }* g' `* b. Z不需要打电话的
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