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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 : M  |2 Q4 P& }9 b! O5 d

" \9 c: P0 m' ]8 y! W% R昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
0 d+ v! w& w, l3 [1 p后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
  i: X2 e6 u7 n7 Y/ \2 A  g我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉( c  b6 R! z! v
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢* J  s  y/ I; I6 n
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
4 b% ^" r0 D* J7 E9 v昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。( V2 P( Q3 K# k% N/ Z+ |2 _
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????7 Y5 S3 d: ^; C
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
7 v4 @) G5 g6 y6 Q5 p6 l钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( ^% K% V( r2 P+ Z1 b不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服5 x( g# F5 m2 o
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字! I6 f: b; S2 z% Z( c* C" T
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
1 |$ f. a* u# @( A/ N' |系统消息02:46:38  `. ^8 [: _5 `' N; H) {
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
1 p( w) N- I# l# ]系统消息02:46:466 l8 G6 {( S0 X! _' A: l
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( s; j# d! z3 h6 F0 `系统消息02:47:21' B2 e1 k% C" s) C9 a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
/ j1 Q: x; M* [9 @$ }0 l小甜甜02:47:36
. K" q8 [0 w4 ^$ E. o8 R" n18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
  B& i! p4 l4 {$ p1 f1 ~/ J小甜甜02:47:380 u0 R( f, `1 X! I' u( z
谢谢您的理解3 c. g+ t. H( g+ ], Z
小甜甜02:47:41- N) P' Z: I4 J" T6 f
您好
7 N3 ]6 x- O( m# M, R$ n9 t. r我02:47:58
4 Q6 o$ W" b7 I) d/ H3 u4 R8 K你们果然黑钱了, s1 w3 {. O+ q3 J
我02:48:03  I8 b; V+ r0 [  [# l
现在进去都进不了
- l8 Q3 i; p) g' g. g我02:48:20
% g6 f% h, b6 ^# o; y我强列要求退款
* ?3 g6 ~5 K6 T7 a小甜甜02:48:43/ s' c, J6 ^4 x% M
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
0 W+ K- V1 c  x# `1 |/ K小甜甜02:48:526 L8 `& }. D2 f6 [0 c
请您相信小新的信誉3 `" o' o/ q  Q. J. o. t5 x
我02:49:01* d2 W) ?3 {3 `
但是我最后一注看不到,强退我的
- A4 x& s. m% \9 ?" @4 O6 O我02:49:11
: Q, d) g+ ]% X- V0 b你们想怎说都可以啦0 b' I/ \6 x% f( x, {
小甜甜02:49:39* p: m$ B; Y- t5 M: }
我在这边查询您最后一注呢,是在250元/ H9 r% V, ]: }# C# b6 n, K
我02:49:54
% P/ }2 X6 O6 p, I. W最后那注是450
2 c$ i1 ], C$ e- ~小甜甜02:49:565 F8 Q# f- y0 k2 b# R; U
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的9 k! R/ G( R/ R" i# H/ A* U
小甜甜02:50:00
% H& e( y/ ]8 O- l& o" t% z放心好了,先生
" g8 q  P" t  ^  X/ c/ m0 s. C我02:50:07, e( H0 N* O+ K% N
但是我现在账号只有1000了9 q8 U) x$ B; @# a0 T0 |% G
我02:50:16
$ h; \+ R: p$ o" w" f因为我下450零头,我很清楚) E8 D4 ^9 V7 ?3 ]" }, g( m
我02:50:24, e7 b9 _4 O2 e& F* Q$ V
现在只有1000
! P' c( c% Y# V$ ?, A小甜甜02:50:34* {* Y, F4 c. }2 k/ [/ m) X
是的,因为现在的450元还卡在里面
% D- L# x8 b/ }; b我02:50:396 D  I" ]5 \* ?5 Q0 X, O
你查到250是最后一注,你要我说明什么
- S" E) _2 ~- q3 K/ A小甜甜02:50:42
2 B. ?% j! `) C8 g8 E您等问题处理完了之后,就可以了/ b: d  r: i- |1 H3 H
我02:50:509 ^& b  g; t  Z9 t1 b5 @0 v
那算下注成功的了吗/ e# U! }& P8 O
我02:51:01; E( |/ S9 P5 @  g4 h5 A% A+ g
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* D2 d& ^1 [& X4 A我02:51:09
9 P9 x- ~0 q) N& G你们这样,公平不
" Y9 |+ B7 Z8 j) S我02:51:14
1 r# y9 S' k) j. I+ m0 w5 Z还是只是比赛- R" x9 ^" Q0 s; O, s; d" }7 G
我02:52:090 ~& D- l! Y1 N: E3 e3 C- p
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
1 l$ j: K7 j& S: ~我02:52:18
! w+ {) R9 C1 H$ @; [0 X! z什么心情都破坏了
# M  |# a1 s! o$ ^( a小甜甜02:52:40
1 S4 E* `" M. R& w+ \6 C破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
& K% n8 I' d0 @' R- o小甜甜02:52:56
* R8 d( u. |; U+ Z1 ]3 g. f7 d4 M但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
  \1 c4 H. M2 b- K" K# O我02:52:59
: E3 K& A6 y: W$ t, A这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
) A: }$ `+ H" u5 M4 Z2 X  ?小甜甜02:53:30, V% x7 R- k2 }
是的,我说的就是这个问题( q( I9 e4 j% v# t# W1 u: q- V
我02:53:33
* e7 Y' f0 `0 I. ~; V* a# A5 w我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
" _$ Y. `& O- N  T6 a) R4 @- y小甜甜02:53:42& `6 e( p6 C5 Z5 @* E8 K: J9 V
就算是赢,也要光明正大的赢0 J2 K5 J0 _) [( w# i
小甜甜02:53:567 u/ }+ s4 B# s% v! ^' D. X' c
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
6 I( _) Z, q, I我02:53:59
  B+ T7 h/ v- B/ I澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
6 P. J1 L, H0 I; s8 j小甜甜02:54:07
" X  @# N: t, {  o; f" ]  ^; E4 U那肯定给你们公司黑掉了# x& _. P0 R7 I! R( Z" Z
小甜甜02:54:33
* N: z5 \( _+ ~如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
. z) ^0 J9 z/ ~+ d我02:54:397 a/ t4 d8 `" @# U5 }
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
, U, ]  R! }9 \1 \9 B0 @, m9 A3 {我02:54:48
' y8 F6 s6 }! w' ~1 ^- j而且我现在是参加你们的比赛
/ m) R) M" @1 K5 H  P# G7 a  V( @我02:55:031 R: A" _2 H1 `
你说现在的情况还不是技术问题???/ u+ x, e, j: K% P; |
我02:55:27
6 L* F* }3 d- ~游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着/ w7 y! p) k) W. z
小甜甜02:55:44" {* d5 x7 |7 q* w! I( }4 H% Z1 W
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了" I3 i4 G3 h( m) ]9 }
我02:55:50
6 r: i/ \0 V9 B) d+ U0 Y不会明天才继续把牌局开完吧% e! e9 Y* C; x9 |; k2 j
我02:56:17
, j" ?. |9 v! }) n0 d0 S现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞& Q  C9 e7 H9 O/ m1 u8 [
小甜甜02:56:37
3 Q% h0 H$ W6 j* G8 l/ d- V  }我要等平台那边把问题解决之后
1 n* d7 N2 n' k- l7 v  z0 f我02:56:492 n* w. X2 x! l. ~
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?; M( P1 M- N. a, d' l
小甜甜02:56:596 G* d; R, k3 g, l7 o) Q
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
! L, G6 |3 N: J; N% Y; _我02:57:07, t8 b; [8 l- |% R
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 P2 A' V0 J0 X0 R1 O小甜甜02:57:222 O4 |5 F) S7 R7 Y4 U7 k/ F
这个是现场游戏啊,哥哥
: l, t4 D) z7 ~: [我02:57:31
4 W' l3 J+ z# ^' b& d4 \出现这么大问题,你们马上打电话去处理- P" a: {: g9 ^, Q) @3 O( C2 w1 f
我02:57:42
6 o3 x, s( X5 I# ^现场游戏,突然看不到,卡出来
! I6 m2 h! p  g% S小甜甜02:57:453 m$ f$ a& J; |$ ^2 s
当然啊* v. F/ }$ ~$ X1 g2 U1 ]6 f: Q
小甜甜02:57:51
; z6 M$ G+ S& o! ]3 q当然有打电话啊/ k1 N4 Q1 I; i8 o/ C& c
我02:57:57
6 N3 M( q/ g: n; A6 W) R结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
5 x5 x8 g3 Z' `: J0 @" U2 D" r' \小甜甜02:58:00# }" w  T% w; F4 Q% i8 Y. e3 s
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
& F3 _  p, }, z3 N8 o+ }" O, p小甜甜02:58:11* z6 d: n% \* d# z2 \+ _; g: _9 o
您不要着急
4 a3 f/ x7 ]. h$ \9 J# K我02:58:270 v9 O# w+ s* H! G* Q
我只要求这局那么久的退款回来给我
. G! v3 \) K) ~5 e小甜甜02:59:05- |( M0 w9 d: m! N  W
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了& O* `  |1 S( n, t6 u; c
小甜甜02:59:12) z! h* ?/ i1 M- G7 T
放心了,这个钱,肯定会退的" `) a) S7 W" S8 B7 ]# j
我02:59:23
8 y/ b, j1 m% Z) V2 I0 _1 l' M交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
* Y! p& T( [& z1 j; ?小甜甜03:00:019 C. I2 p6 n5 |( Y$ F5 i# Q
第一,我目前接受不了的
1 N2 ~, E6 g3 H3 e; N) M小甜甜03:00:28
/ X3 K5 `2 A/ g第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
9 F- b; ]! D  `0 k小甜甜03:00:30
6 x+ k, Z$ ~$ K9 @# @  m不是吗?8 P% O( R% b7 P# G! J3 ]& ^
我03:00:511 C% q0 @7 A$ X! {5 Z6 M% t, S
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查- G1 ~( T" j) f5 b% M9 E2 o
我03:01:21- i8 f$ Z/ q+ }& l5 ^+ W
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽$ X2 K+ W* j1 }2 f3 W7 v8 W1 b
小甜甜03:01:332 J! l) [+ h+ k# A
为了打流水吗?
0 |7 h( T7 f- H. O! q0 K# e- y小甜甜03:01:51
" E9 z4 P, M! e. c% `0 `我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛9 {& u% o1 \  E9 t3 H
我03:01:58; Y2 _4 Z, H$ C) p% O; e# {4 o6 `
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
1 U: C' o, a1 w. r0 M6 z0 s# ]我03:02:024 X7 E8 h0 a: ?3 V: e
我就是在百家樂比赛啊
' L# d0 B  T* ]* `2 ]我03:02:17
- X* e) v# S+ {# L, ~2 I, [很纠结% ^% \( o( Y/ Z; y0 l  @( L
小甜甜03:02:47- }8 a# Y4 m7 r" E4 C+ L
我感觉应该需要个把小时处理了' d! m: h: I; t( l6 m! \# @; b6 N
我03:03:33: c. C. ]& `0 L# x) d: i5 J+ C
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 h$ B7 C$ I1 _7 W7 x
小甜甜03:03:50
, G6 `: f2 g& o/ X3 b放心,其他公司我不清楚  j& f' |( Z) o* Z: d/ T+ \
我03:03:55" q- ~! {! n+ M( Q# x$ s
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注. u7 Q$ }: r% j3 R0 o
小甜甜03:03:58
5 f1 N, P. A( D6 |' h$ _6 k9 ]0 o$ a4 V+ ]但是新利,凭良心做事" d% }5 j) Q. I5 D  C  ^/ m
小甜甜03:04:11- q& h% X3 m0 h9 b$ y( O/ J* p
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
) y9 J1 ^) `. r  U4 ^6 U小甜甜03:04:29; l& b& T" i! X  w6 j
口碑是做出来的,不是人说出来的
- i$ E' \6 ?! Y; u5 |小甜甜03:04:53+ \- a" c. b# e9 f/ m" ?- ~
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
2 j) B' G+ W, ]: h我03:04:53
1 k( }$ g2 K6 F/ f; {) a因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
% P: N7 U+ g3 T, {我03:05:06
* e( a# h' W! D0 S& ]我是和你说最后一局的问题
, e6 q% K1 K3 o5 [1 B$ |我03:05:15/ |) Y# n( b& P2 Z2 e. ?
你们信誉我放心
' N7 ?9 M7 j8 H6 R& V我03:05:30
# v6 x/ `+ K) o只是和你讨论最后那注怎样处理
  k7 D1 V$ n5 J/ T$ o小甜甜03:05:51
1 t. ~- k' |6 Z! @# c0 g" ]( E8 p只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: X' J4 ^8 R$ ]' f/ p
我03:05:520 r5 [2 i: m0 v. a: z1 Z6 H
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
  d0 j. `8 ?% n( g5 f! P6 S( `( F小甜甜03:05:57' ~8 J: s: t7 v; g) @, \
现在就等平台那边的答复了
. B( |' h1 P0 q: z$ i6 y" A小甜甜03:06:028 E- _, B+ F4 F$ w
就是这么简单的问题了: Z/ z+ R0 I  |2 Y! L4 @
我03:06:10
6 \8 q' W3 @. x- z那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗# Z; B6 S2 p  R, s0 I9 E
小甜甜03:07:00
/ @; H5 O1 w6 t现在是平台维护中,我们也是等通知; \8 I- t8 A$ H
小甜甜03:07:10$ @( J$ A% h% a  X
等维护结束之后呢,自然就出来了
; {5 A0 c) x9 C% K. y0 ]我03:07:11. W/ |: i" J5 D1 v3 E" O( c
ok
2 q9 R: d3 C6 h0 X( U我03:07:17: G( E$ B3 @9 {& O8 v, ?$ Q
平台说话
5 }# Q3 T2 O- E0 x2 i  Z0 I( r+ t- I3 \我03:07:34' O+ m' ?" S& H6 m/ H* b
那就随便平台怎样搞都可以囖
' \% `  M; Z, e! A' ]5 R4 N$ b8 `5 c小甜甜03:07:52
/ Y; f) h- @9 u一句话了,凭良心做事
) d' J& k* a  L. ^我03:08:191 O" H8 u- S" V$ r8 b
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算, y: ^/ h9 V) k! R
我03:10:05# ^8 D$ x& r" H' G7 n* ]. V+ z, s
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗; h) D6 Y7 `$ A* E" F
小甜甜03:12:09
! l* {5 v1 T( B/ I您让我现在说什么好呢,我理解您5 }# ^/ u& k, Q4 X( D
小甜甜03:12:201 j& |" X6 n7 W7 j. F
同时我也相信新利不会那样做! ]4 P/ u6 z& \3 _7 ~; P
小甜甜03:12:35$ ~6 m8 y- x# {
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心9 l+ P8 D" T1 Z7 y5 r- j) i; [- g
我03:13:126 j/ L: R1 N4 U# x
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
& y+ N$ O8 ^- Q3 _8 q" m- w是的,因为现在的450元还卡在里面( ]$ m6 o: Z0 [4 a7 N, d
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43: j' A: s- Y* M  M8 r
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ) {  }8 J8 ~2 Y7 c5 t0 D8 b( P1 K. {

1 T: D  r' P1 s# L0 f. Z
1 F: ~) D$ t  W1 B    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25- a* O0 V  D3 H* ?& o. N2 L$ V
数据是最能说明一切的# L" ~  s2 u$ n# x7 Z+ Q9 b
不需要打电话的
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