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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
& b1 g+ x/ r/ S
8 g3 j6 J' d: Y: H7 p) J昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款7 X9 ?5 D7 c) i) V4 F
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
( L: g" I. ?, D1 X& |( J" B8 T我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉, Z& @8 H" `3 i' Q+ t! U
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢' t1 V: l, @2 U! B# G
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞' j, I+ h5 t$ d' `! [% o" K* o5 ?
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。: n' Y- \  |' m* E0 j  Y) h/ x; Q- U
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* f& z: V0 T9 U9 Q" \贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
8 O0 w2 R6 [6 I. U0 K" S钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- f2 c  @4 h8 C& Y1 B5 V不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. y- l& T2 w' a2 J' r
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
( ?+ W+ I) E$ ?+ L和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由, h  W# q# K: W4 f
系统消息02:46:38* H0 H3 S  q; ]- p* b! z
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。, F; Q- J! Q& L
系统消息02:46:46
9 J6 K4 z9 I. ]  |6 r1 L0 A2 M感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。3 z) u3 c. u' E) b
系统消息02:47:21
5 {/ K) A0 Y- i# X8 A* R" S感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 k# l& c: ]9 a小甜甜02:47:36, l# P! E7 v" U
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?; F3 n) h% V/ M6 V
小甜甜02:47:38) Z7 H  x' U; W' |
谢谢您的理解
1 `% u: c. T/ `0 [4 `小甜甜02:47:41, N$ Q+ d6 O7 {; E7 r
您好
2 x- K7 W3 [# t我02:47:58
8 I* {$ s/ \8 {; w. N0 C# W你们果然黑钱了7 n$ c& A# k* I/ H
我02:48:03
& j3 g* g$ M, g6 J0 [" S- l  d现在进去都进不了
2 B  t% \- L; M* Q& x, q6 E7 }我02:48:20
$ g! ]9 P; ~* b+ S8 C. ?我强列要求退款9 c5 h# \- b! X7 k- V  F3 @& o
小甜甜02:48:43
7 K1 [! Q! h, W您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
* ~# P$ v" g- a小甜甜02:48:52
6 F+ ~+ p- U& x5 g: Q1 E/ I/ b8 o8 k* ~请您相信小新的信誉; ^3 F" y% I0 u
我02:49:01; [# V% C6 C- f5 j  C8 T& A
但是我最后一注看不到,强退我的
( z$ N% D7 X  b3 T3 I: D我02:49:11
7 N% E( K, R6 ~你们想怎说都可以啦
* O! f, E+ m) E, _6 ]4 I小甜甜02:49:39
- C* C, R5 t* t6 @6 x3 q7 g我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; c0 m' ?8 P% P  ]# X( t我02:49:54
: e5 L) Z) U0 \最后那注是450
% M! e) P% b- ?  b- ^小甜甜02:49:56
0 j7 i- L$ E# Z如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的( E* f9 U! W# w8 {% c1 T7 v) d* S
小甜甜02:50:00& N. s8 ^" P+ a) u* p2 V
放心好了,先生
! {5 D; N7 `! P我02:50:075 M  X- H; L5 a; i
但是我现在账号只有1000了
9 f. h2 s& l' O* j( U我02:50:168 t! }6 X: o; X7 Z$ B- Q
因为我下450零头,我很清楚9 e% Z* ~  m3 w) f, Q* I5 M$ |! a
我02:50:244 [9 _5 ]; ~4 d9 k8 f1 T0 h! U
现在只有1000  m8 ?  h0 s8 M+ T; g. C8 f
小甜甜02:50:34# E- Y8 m: p' O$ Q
是的,因为现在的450元还卡在里面' h; i4 A9 @& w% L- n# i
我02:50:39
6 A: G4 D2 @, e, w. p1 B你查到250是最后一注,你要我说明什么
7 C- Q* H& F6 V# L: G& R小甜甜02:50:42
, l: ?( x# T+ r# |' P, L: _9 T1 A. P您等问题处理完了之后,就可以了
! @, O/ a1 I  x. E0 _7 N. g我02:50:50
* H9 E. g' K/ U" {- U( }' N3 ^那算下注成功的了吗. t! U$ L0 c* j& g' F, Z! R
我02:51:01
" ?& t3 G$ d2 o# E# D; E你们卡着450那么久,不用看,一定是输的+ q* ?) w/ k) |  W! D
我02:51:097 O* i6 j' l" z8 w, U  d6 R2 f5 e
你们这样,公平不
/ Y3 h% w: v$ J( y7 q$ M+ Y我02:51:14
: t6 ~! Y* M) Y$ d7 V还是只是比赛& ?6 O3 g4 `. ^2 k+ q1 Y* t: s
我02:52:099 u' k# H* c$ w$ N( x/ _; s
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了% K. P% g6 {1 b  [
我02:52:18
( n- e5 v$ D/ f; x3 F1 H0 g: z什么心情都破坏了2 E7 J8 @1 }- Y1 K* ?
小甜甜02:52:40
$ s6 ]$ V9 Y3 b. N. M破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
* F* x& X/ `# ]/ @; I4 f小甜甜02:52:56
" W% ?1 o) [9 w8 r2 x但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
; [4 C/ ]! X' t我02:52:59
- `0 C( s* Q$ j这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理1 e6 u2 e* [7 P" S
小甜甜02:53:30  v' S4 b4 H4 W# x/ i
是的,我说的就是这个问题
; ~  K8 C- z8 M+ A! r我02:53:33# r0 D' g7 \% S. H0 M* i/ m
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
$ s0 y4 u/ R2 C" f1 E6 y, h小甜甜02:53:42
3 I! F7 Y! W0 V3 R/ t: C就算是赢,也要光明正大的赢
! x+ E. Y, r7 B$ `7 v8 L( w" d# B6 m小甜甜02:53:56
3 u0 t/ V' y* B: N' E) P' i您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样- M, [: i* G: m. w5 i& p( s
我02:53:59* Z7 }* G' E& O/ t1 M' Y, C1 }
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
8 A. d9 y1 j/ H小甜甜02:54:07/ B' m& g2 d* e7 `2 j- D6 q
那肯定给你们公司黑掉了1 p) T/ L6 h4 L
小甜甜02:54:33
9 K2 o8 ~. W7 X" s. t  k" i: i如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的+ j9 e- F( \, [- [
我02:54:39- p  N  P, C: d2 R2 C% Z: ]- a9 ~
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦$ S2 w. ^6 O& ]+ s0 C. I& I# n) C
我02:54:48# f2 B4 T' D, d6 Y* U  e
而且我现在是参加你们的比赛
2 Q1 ]4 j9 D" U7 c5 g; W+ `+ r我02:55:035 g: y4 T" V0 V
你说现在的情况还不是技术问题???; ]! M5 l, g2 p8 G) _0 P0 m/ \
我02:55:27
' ^5 ]# [) c# m1 U游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
6 D* s4 T9 B1 S小甜甜02:55:447 p/ M" V7 d5 ?$ Q2 E5 u0 S
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了8 s: h2 [! s/ a' G8 N! U8 `# @
我02:55:500 Y& N: L; U% D+ ~; I6 ]
不会明天才继续把牌局开完吧& A3 D) z* J) e' P3 G5 X) i
我02:56:17* y3 k  h3 J- p! \; I# b$ O+ F3 W
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞: S0 W7 r. A8 q3 i9 q
小甜甜02:56:37/ }) x4 S" u% R% Q! B7 Z" }* y
我要等平台那边把问题解决之后
: v# p; X' ?. H我02:56:49! i" D# C; l, c
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?- K9 f! h: _3 T9 t+ D+ f" B
小甜甜02:56:595 }  {0 ?. q7 B9 F$ G* v8 {! u
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- F! |4 s" A: I1 i7 b1 F! {3 @2 s
我02:57:07. Y, y) |5 V, b  D' u% O
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的6 g; Y/ g2 e7 g3 _2 Z" {
小甜甜02:57:22
9 T' W. C8 Q* w4 X# L# a这个是现场游戏啊,哥哥+ N. [7 I5 D4 ~
我02:57:310 E' f. ?: w6 C" v; c9 U! M- ]
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
+ M% @8 l2 ^! ]7 `9 F5 B- l我02:57:42
( q6 A2 J; {6 o5 t现场游戏,突然看不到,卡出来
* J# g7 ?; s# f* _小甜甜02:57:45
, |- c" R- D4 T5 D- b当然啊
$ Y& `9 r8 \: V! f$ W* p/ ?) |小甜甜02:57:510 c# O3 p* [) ~: X1 S! s, U
当然有打电话啊& |5 ~/ s0 k$ ?- r6 H7 T7 ]
我02:57:57/ `' s, {! R0 U$ h/ _
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
: P# a1 W0 g$ X/ x2 W小甜甜02:58:00+ l9 o, e" z) {) W$ Z
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
5 T, U! h! O( ?) V7 E$ s6 w" d$ B小甜甜02:58:11# L3 b! c! n" e
您不要着急
4 O( |! M, u/ N, y* g  ^我02:58:27
8 e" }3 C/ s' z, Z我只要求这局那么久的退款回来给我$ F3 x9 Y% j( I% F
小甜甜02:59:05
2 A  n5 [4 @# j1 W$ X现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了" J5 ?5 o0 I: i$ U; ]! ]1 u( p. O
小甜甜02:59:12
' r8 Z, ^2 j# o4 e/ A5 t' L4 u# t放心了,这个钱,肯定会退的
  g* M# J7 x& C$ ]( P9 k5 q我02:59:23
  ], |, t) e2 `( U! c+ P+ @交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗& H/ v# ~* P( W
小甜甜03:00:01
, a& {) }$ d1 w* v6 M第一,我目前接受不了的
) L6 O* \8 h, j& ]  v小甜甜03:00:284 m! g5 i2 \. I# L
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了0 B' y$ L: F+ w: g4 s
小甜甜03:00:30
" _% X8 z: p1 Y3 o; f不是吗?- g+ @" _! V4 E3 w
我03:00:518 u7 L, o+ K6 f# }  _
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查' w6 Q! |  d! t6 D- ^- m
我03:01:21
; O3 I7 h& i4 c深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽+ `0 M/ Z5 u7 H4 e( v  h% g
小甜甜03:01:33
  E$ |: p; U2 v7 g: D6 ]' h为了打流水吗?2 |0 q" P  r7 p$ \/ A) v' s: i
小甜甜03:01:513 }: ~, y4 O5 {# `
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛0 Q& {/ L9 I5 h. ~
我03:01:580 ]$ m% s7 Z5 |: J) E* ^9 {
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
; s* B: r- I% f我03:02:024 I: J. T, g8 |7 T+ H4 \: }1 i$ p
我就是在百家樂比赛啊2 X+ S, ^, k8 Y. D6 J/ a
我03:02:17
! Y: a9 o9 x( s4 |) `3 n8 p6 B很纠结. {& r# L+ r- r( {3 F7 N
小甜甜03:02:47
% F- l4 R# ^  ^8 _* b* Y我感觉应该需要个把小时处理了
+ W; y; v- w4 e1 N: q我03:03:33( K1 ~1 f1 G! c: s, Y
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 W4 T5 N  F+ u8 d% C) ~7 U' l/ o
小甜甜03:03:50
5 H: x6 l9 z- n- X放心,其他公司我不清楚
0 F& S2 u1 N, U# C  |9 l我03:03:55/ z) p  ^+ Q4 Q/ g
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
* {" u/ u/ A; e( Q小甜甜03:03:58
- V7 C6 o$ d7 _" D9 e: H. [但是新利,凭良心做事8 Q7 n/ F1 o6 T5 T& _, B9 Y
小甜甜03:04:11
, N" \# }% D, s8 p, O更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了4 L$ X4 Q0 `8 u6 {6 E0 @
小甜甜03:04:29$ P/ H7 p# a+ |0 u. V/ M
口碑是做出来的,不是人说出来的
; a. j/ z# g' l: d小甜甜03:04:536 @1 I6 y# V! O5 G
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
  C7 v& U+ J# T+ d- ]我03:04:53
+ X, w0 s5 F8 c/ J; k" d* R8 K因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大4 E( d; }# L; Y- h( |/ c
我03:05:06$ F4 z4 j+ z0 l$ S
我是和你说最后一局的问题
- l/ E' ?% [8 o# G1 f) E, W我03:05:159 t# s/ f8 o3 q: N4 i3 A
你们信誉我放心
' P  ^" r0 S5 U我03:05:301 G7 q8 u% T( T; f8 I9 M
只是和你讨论最后那注怎样处理
4 u1 ]' f0 ~% B* ]小甜甜03:05:51
) b! A, Y" b( j5 R, m' s- R只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
7 \; B3 N+ B, |( ]. K) Y我03:05:52
8 M6 x0 s7 V* A% s一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
& |) i0 v$ L* r, c' h: q3 J4 E小甜甜03:05:57
5 _- I, r' n; B% ]; u4 V现在就等平台那边的答复了" r) o) V6 G+ [" c
小甜甜03:06:02
: n/ A7 w$ M* W1 |* T就是这么简单的问题了% H, Q6 w  r$ E$ K! n1 e) _
我03:06:10+ V4 n$ i( Y/ M
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗8 e/ @5 Z# e. ?
小甜甜03:07:00
# }0 d' y6 h8 R6 E+ n; O现在是平台维护中,我们也是等通知. |: x5 G) G6 U. y1 ^
小甜甜03:07:10
! S. g) g) A0 c. U) i+ V等维护结束之后呢,自然就出来了
9 Q$ b3 o8 F6 f( q" t* }" |' n我03:07:11- l, x+ ?+ @0 h* i: R+ u
ok9 h2 S2 y3 I# i" _: i: o
我03:07:17
: x* }# b- ^# {6 Q  ]% `平台说话% L" P+ n6 X! a7 `- @% T
我03:07:343 h1 T6 T* d; J) a; ~
那就随便平台怎样搞都可以囖! L4 ^+ K2 Z% g1 x2 ~4 ^. f) @; _8 U
小甜甜03:07:52
+ U; W7 o3 a' T一句话了,凭良心做事
. |2 k( l! e" ]我03:08:19
& Q- W1 H' r8 R' h( ]% C隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算/ b' N7 v5 E) A7 l4 U
我03:10:05
! n- f& }9 f% e) B' Z" w反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗/ P% P6 l& r9 @9 n& e4 C
小甜甜03:12:09
% Z2 L, W, b2 M! F. m9 e, v; v/ l您让我现在说什么好呢,我理解您
: I5 \, P% K+ s小甜甜03:12:20
- Q% ~9 B1 f$ i! f同时我也相信新利不会那样做$ b, A2 P: y/ U5 ?
小甜甜03:12:350 T" k! y* W8 N0 c% ~
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
$ ~/ q% u9 k4 T# v) q我03:13:12! [3 t# [! P4 w8 C& K& f
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
% |* M/ k3 Y* }: {2 R是的,因为现在的450元还卡在里面
9 [8 [! y% r3 e! w5 N4 c昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) f& B+ L" {  p3 c) k$ D
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
+ D1 o5 D% I4 e; m+ T/ }/ D) ~/ o' R% B) b/ `; o

) c# e. k  S$ I. D& s* c    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
; }( T$ R+ g, i数据是最能说明一切的
. O; S, V2 {- I, u不需要打电话的
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