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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & f T* ~6 e1 R; M5 a
* I! _5 C- R. i) j$ t
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
$ d0 j7 h8 j5 A l* ?但是今天发生了一见意外的事情。。
! |' D7 }" S3 U3 p6 S @! I& B9 y2 k9 k/ O- `; y% O
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
+ Q9 U5 N7 \) Q5 m
% ]. h9 O& ~! p1 f3 y5 ]之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）) w8 k6 X! ?+ ?& X6 i- J+ Z- S. M! M
; f- r* O, I& v+ A/ i; }6 p& Z- F今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
/ Y7 [/ t( P/ `3 j& ~5 c3 {
* q$ O2 \8 J) |5 o& ?5 m9 D$ O+ e: s我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
: c% B! B8 c9 d
+ }% o. A3 u4 t! M. S/ D# w再次咨询客服，答案依旧如此。。) k. |4 b: ]6 _6 a! f% W: e2 `1 r
; k* V& ~% o4 O2 m8 h& r
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。# K. `! @! x$ n
但是5号提款200测试却已经到账。。
6 x( \4 o8 |' H! p3 L* p) z7 V! Q
" h. b3 \- F7 I; X4 B8 B7 S9 F' Q4 K' w% U2 h6 F: C/ f7 F
) a& H" Y/ g9 R8 }/ s. `
, g+ M6 @1 `5 H" j6 d/ J, D乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）1 @; j/ l- b" Q% q' \! A
$ }% e) L/ @2 q# ]& }
; j" V) O# }9 K4 h1 q" i( d& r. ?
7 z) w D7 F/ F0 \6 `乐百家提供的汇款单据
; y. A. G; {3 B
9 V8 \: z$ x/ ] [# h. j9 r8 m- i. M# o- z/ i- L; \
3 ^. }( n* l- ^& B* t+ t
& c& w- \# S( @- h9 f" Z" y/ W/ |
, _' e2 E3 ^# p- O- [9 H' Q客服聊天咨询记录
: R# J; Q0 }7 W
% w% N+ X! H4 e2 w5 ~: f/ g: j- \ a, v9 X( `( N
) J+ U- R! g! T; p- R3 K0 X; @% ^9 Y; J1 e$ j% N' ]' i( K2 |4 I- ~& J
4 x+ k4 s6 s K( x8 N5 ?, i$ g2 p9 k7 O1 x, N2 m
1 o0 S, u" v( ?: s- W! |! ]9 M8 T
5 u" X9 T" Y& b& g9 y' d# \' _: a4 ^6 ]/ A* @! X) h% h5 X7 m
# X# [6 Q* E$ P/ x
* j4 n, V/ s8 b3 t' f( _- T7 g% Q" F' D1 l, Q" h, |
5 A0 |8 k2 _1 ?2 }5 `; C3 S8 I客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释. C+ }. A" F# Z% }
: K' H& [! \% }! Q/ P虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
' @9 ` j* b2 K- I* q/ E: ]
! M3 M7 r- Y: u5 W2 C8 P# }但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- R( u0 w: [% O* v
; ~5 X) Q7 Y$ y% b# j0 f2 Q如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有: c" M7 [' |2 |/ w% a5 K
g: X# }; k7 O. m& n只有他们已经回款，耐心等待。。% y/ S/ w5 w6 t
- g; G1 m# s9 B; j: R6 a6 i前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
9 n- A8 Q% d0 h+ V) P$ e3 j6 C- d" o/ G7 }. P$ y9 Q8 K* K
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。1 h! E9 J2 ?9 t2 T
3 A/ M* Z- m6 a. ?" o* D$ J |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- G0 ?- L( ~' F7 Y
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 d0 H. q8 u [
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ u) V n' k8 z, I5 b已经PM你账号。。 |
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* P" S0 b0 ?: R& Z l
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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, j; ]$ M6 ]/ }0 A/ y. E) u. W
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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2 L# G. C# x. x5 V2 |! V) Q图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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Z6 V: a) d( i8 o$ O- T$ Z: Q最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. n+ N9 m/ t: N2 M2 S: R) m: O
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- ^) r) ^: b- `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) C- |7 Y& N L+ |5 x
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 \0 h+ H: {3 E# J0 B
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! ^9 ^" h9 c) P3 F, L
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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