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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
1 @! h4 a0 B( u9 m- O
' Q$ W* y9 _- \. l2 N今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& e' _ R( D+ O: X0 [: F
但是今天发生了一见意外的事情。。
0 T7 b: M4 @2 d+ ^& _# I7 T9 N; W7 R9 D
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
0 U2 `5 B5 G6 J; @7 D$ q" T
~$ }/ K: w0 i, h之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
" y/ x, M, w8 j( D' S4 b6 J3 T8 h$ V8 c) K8 G: c) y1 D8 ^3 o
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。2 O$ m. P. q& ^8 S
: l, L6 E5 X5 J0 k% y
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# K7 X* D7 e' v/ `6 l9 N4 ~0 V$ [6 W8 n! n. V: x2 f% |
再次咨询客服，答案依旧如此。。
# m+ g7 |9 n% D" ^9 Z0 R _$ z0 S- x# J
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
N4 V- m! K% {/ o: ? R5 s' j但是5号提款200测试却已经到账。。
" y$ A6 V! F/ a5 E- C1 {0 ?: e; e/ {0 w$ c$ F! [* h% @4 c
# Y9 o# g6 T: W' m
9 r8 ]# d. n# ?- E, w, g* d+ E
7 J' W, S. `9 u1 ?% b% D乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
5 W C% w: b- c" S+ B
5 b% l8 F+ i4 ^3 j3 N- j! u t- x) u$ m8 x
( P2 N0 {1 Y- {0 I* f- _6 c1 r: x8 t
3 j' G0 x2 q! p) h1 b" p乐百家提供的汇款单据
; g! v- c/ l- m! ^% Z9 _; T/ k
2 H( K/ p' m- T1 L& k9 ?( {$ U; V/ S5 X
) F) A' r3 e, P, `) v, ?! x$ M9 v( G* E6 z: q7 O" C. e
5 X5 S7 i$ s. }" @) Y3 [ N
客服聊天咨询记录1 h$ p) H# i; p' c' [/ Y$ E9 h3 s
! B- H6 p& G9 Q; h' c7 k- r: ^- D5 M% U) E& w; `' U* F6 Y
1 a0 n6 J8 I) g; Z9 v: i L7 _
1 L) k6 q9 @3 j# X5 A B* e
. X8 f! Z# G8 i! J0 C- b
$ S$ J: y# i; d1 e/ i( T) D k5 e& J& g
: l* T& V4 @3 o2 B
( u& k2 N, u, t- `
% h0 P: w) n3 d: S5 d- _* A
5 [; g% E9 j# H( x. {( u
: f* X9 V/ h& R- o2 }# s D7 K8 e8 ^" m5 e- B/ A
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
* K, v' c# l/ M% u+ E6 T2 e2 ?( m9 P( c) k6 ]% J
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。4 {9 q! L- K- u
! r5 r# t. k# D. g. T. O% t2 ]但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 z9 M! k! A$ K! u0 a+ ]* C/ V* d( S
9 x# a. ~: m% V; [8 Q3 L& n; R( n
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
# d3 v: B/ l" ^% o4 g3 E! V0 N$ q4 f" m9 F- R f7 `9 o& l
只有他们已经回款，耐心等待。。) R* ~8 j% V' C2 n# O0 o
8 r6 A( `; l/ _( _' [) C
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？8 m6 K8 e- L4 I1 J
f+ c0 R5 j K' O耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。' ~1 W( V; i2 ~- G* r
) R) ^/ C; ^; C4 ~; M4 B |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 }. {4 g _- l+ M1 m# d哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 ?- u) j5 U& L2 X
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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2 L& f: Z3 l* Z8 |% Y. O& S
已经PM你账号。。 |
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0 K" X4 @- b7 B
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# R+ J! B Z+ _- Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; \' q$ X: `3 U7 s; w
/ S$ Q! B- S1 Z7 g, k' i
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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% c! j0 f1 H8 B8 f9 [5 n- A0 W乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 \5 N& t+ k' c9 X7 Z4 \0 I
* s4 L* j$ l1 i网站客服小飞，以及表示过道歉。 [' M' G% _: k
% U' }" `" l# o4 Z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
* u( y; _4 E& b# k
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 I o7 L. [8 C- k9 _" y5 c6 e) alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 b* `% e: R' l7 L. M! j2 h6 {
( L# |* O! y2 w% y图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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! y5 h# T( l9 `1 M* `. Z及时雨版主给力哦， |
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9 r) A: m; i: w, M: s! v- {: N9 r如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 L. x T6 y8 C+ Z; x
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: J# m! ]* A- Y3 Z; H) P
2 a. _3 h) u! Z7 ]( F) u' U图上显示 超 ...
7 @! D3 ~+ G- t3 f3 k" M多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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3 V, l, v" p I5 u( c; Q; _难道是传说中的宋江 |
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