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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
7 u- s) V) l$ X2 _; ?/ r
% c/ F9 l! C1 y% q今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。. a n9 V" `; g* e- h" }
但是今天发生了一见意外的事情。。
! k5 v5 q* |- i8 R8 ?4 c8 S: Z' C( a; Q8 o; i1 h% ~* I! T' s
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
& S. P q; j, E4 n; b, |
' ?# c( J6 X. S& }/ _7 _% x之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
% p' u6 p+ q) u# F
7 b1 d" z/ E6 J$ S d$ l5 z今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。" D( M9 s! {* e
, _- q- ?# M, L5 I我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! ]; n) k# w: }* V& Y3 l$ s9 l2 M8 O& g. P) O7 o3 m
再次咨询客服，答案依旧如此。。
t; i$ `& [* M) a; m0 q* b% M" B3 z, H
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ p' W/ Z) F7 r* L但是5号提款200测试却已经到账。。. z, _& Z1 x' c* [& R! T
2 _6 j; g# [2 s7 z7 E/ [" t5 Y4 Q5 X4 c1 {- V' V
g) _0 M' a7 f6 ?' v* E6 u) D; {$ Z3 m3 ~
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
7 j$ \7 w: W' x* l) S# Y0 f; A( T0 F3 g* f t" X9 m! f1 \5 \
K* i3 J3 L5 l2 @5 s, }, D7 u, p+ V1 j! G }2 C v& Y8 g2 v
; h {! C1 n4 d3 v5 {
乐百家提供的汇款单据. n5 N- [( r' b+ M
- P0 F/ H. B& X5 J* B
3 h& u9 f! `( r
& |" K1 J; m% ~, p. |: j& I+ D# _0 J3 j+ }0 \4 }
+ n& e; k; w9 p+ c8 Y* e
客服聊天咨询记录. |6 r; Q7 H0 r
9 u/ w9 f) S1 d
: q3 J: ]; x- P! q/ w/ y
6 B' X% r" ^' M) x5 n1 M3 }
: m3 K. i% c. A# f, Q5 S1 ?
; O# O0 i' r$ L! t/ w6 _1 _. k1 b0 H4 W
* `' c3 R/ Y t0 N5 F3 f, V( P0 j0 l c3 N% T& V" I
. l: l+ M3 j3 a% [" z* I4 q5 D
6 I/ E; S3 y0 m0 g/ ^5 z" d- H: |, S5 O! @
) m/ h4 ~+ C4 k( w6 ?$ \- i. v& H6 x3 n h% @* b0 e) [2 }
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释$ Y0 G M& m1 {3 x
P/ q2 C$ J, T1 Q5 g
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! K( F) u% T6 @
8 s6 W, U5 M J0 O但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
# z* h J& u! h" I6 e& U0 \
/ P- S. j3 k4 }2 Q如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有: K; x( c. o0 [5 _8 e
; C& e5 k o: u( d& _+ @只有他们已经回款，耐心等待。。
5 r3 ^4 q$ `1 q; z% L* K
/ D4 v3 k. o K前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
3 M- m6 ?' d8 F7 m9 u& B% G, f" p: D1 J7 F4 {5 ~
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。9 F( b8 c, o' E) z$ U7 G4 K
2 b, T. c& g1 q& B% r2 |1 v
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% v7 N* K; P" `: w4 x7 J哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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# b3 E' p1 N: ?( d不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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) ]* R! U6 `6 ^! g9 y3 s
已经PM你账号。。 |
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1 O, {2 b+ W; o
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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* {; w6 U3 `; s. u0 S) P
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 p+ D8 U7 M5 k, K4 G& |5 z9 H2 @) a1 L# l3 f
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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3 M& Z1 `: k# k3 r8 D乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。+ W% r4 S. Y- p: X! T; c/ [
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好% |$ ?6 i4 [# g4 D$ ]
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ @( A" `! `$ ?& Y1 v% Y0 ?0 m8 x s
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) q* P( \" A/ p0 ] D' H" j
o) h0 X3 Z {) b; e$ l图上显示 超 ...
. a! @% p9 ]! W7 |* S) {3 p显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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( P3 q6 f3 ]' L! M u" \及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( z+ n8 I& B5 e5 clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 M: B8 T( v9 o6 l7 I
& n) i/ K: x+ m5 R; L% @; D图上显示 超 ...
4 y; j: D$ y l$ t多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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