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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( @" L! Y* @. A2 }9 d* |
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，' ~9 E! V4 g* H4 J, a: @' l& X8 y
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
* `# p: B y( E8 l7 |6 @
- W' ]' R6 a, \6 G) q; t5 E! i$ i新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，. R4 t* N' C" V s2 i
* E% }- ^; F; p1 }
/ h9 f F- q; ~' y关于掉单，论坛也有过不少帖子
# P, F/ _# M/ r, H, k W: V
+ E& ^+ w9 V1 k
3 X. I- o% t k+ C+ b) R9 U有出来吐槽的
3 L0 f+ X( A: B: y" j% ]( f0 ^ e
$ ^: b6 }) C& }. q* A( z* c, m8 d" a6 _. |: v" C6 P. K
有出来骂人的
/ G4 i- x% i. X9 x. o1 v& h1 J u5 z( {3 E( p. m2 c8 ^! z% ]4 i9 d
' o: |3 G1 k# c1 W有哭成泪人的
* j( R, F: `. U6 Q
: y0 X; c, V. F1 }! B1 G" T8 P b! y* L: d7 ], R, }
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
: {& i( h; e9 s3 s' P# j2 i8 w( c2 E- X! A6 R9 |+ r4 J& m+ z) k
: K. m9 I ]0 o$ h7 w而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！1 T E/ v, }" L8 Z/ C0 ~
% G% ~) j3 T/ c' w' E: l1 G
, W, s* t. i9 K: } U* A6 v* ]因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 x, [1 g. b* C5 a( i. c7 Y, W$ g
+ d4 g0 c1 D* m' |. k, V \/ \
* w8 z* @$ T, ]+ I# x# v0 X& `然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! A$ O, K. u7 c a; ]( I. ]) |- a" C
" k5 Q, z4 y) \1 o; z5 j
* d5 r6 k2 {9 l5 ~6 V# c2 O3 i2 l, e) y1 y! l- X& k
# p+ v5 p5 M+ W( C5 D0 _3 C) x0 C接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 }& |6 [' [ o8 h }' s
9 b; `. @$ }- u' u; c# D" c4 m k6 L
3 R- z& v& |# `. o, x/ @$ R$ c* q4 p; {钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
" k/ L* C( ~! f0 S3 d6 U9 z
* e3 b4 `) C# v& [: C' F5 V0 J* s+ [4 ~0 ~
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
3 i7 j$ @3 g$ q, k) ^: K$ Y( |* Z( i. f- Y' b; _( v o' F% F# ]
& D5 y; b0 W7 E( Y4 X' a根源在哪里？
! @/ V N1 q0 I1 I2 c {3 Q" D9 ^根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环 a5 D: S. I. B8 z9 `- i
, S9 b2 O1 _6 y" W8 |- {
+ d* H/ ~9 R; a6 g* M
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？( L; @; o4 z& D ?2 U: L
5 M! F2 b0 B$ M. [. y2 z7 f2 m
+ ^' L- K+ G8 H. I, `# e. y
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？ |' l0 D+ t+ ^7 l' u! l8 D
+ O' b) s% f3 @3 j
1 @1 n: J- i6 w, s0 C) n. b客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？# r0 | G' ]+ m) g* B
2 L. G& M, L2 \6 W4 I4 h& i6 B
# E, I' z- B k客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
& |# d: ^6 m4 g: g( R0 R2 p. Y( F) F3 D
. o1 x, S) D, R; I8 B
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？3 x, L2 N$ D6 @; J
, L8 X/ J: H. H: n6 ~6 m: n. p
. e4 y* ^7 b+ ^4 g' i' h& e2 b有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？+ z9 ?/ H& \! f, ~: K
% z# |* z/ J" C0 ?
& }" B! T. {- e& n! Z还有太多太多，，，
3 u; j: e6 Z4 _0 m# z
( c d5 h$ f9 h7 D5 ]% k7 p. K4 b1 y# }' {. Y
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，, X* n: f7 d: h5 J Z# k# @2 R
9 l+ {- w& r9 M. {$ o- j1 g3 k0 y
r; l, h9 b2 k% i打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 V+ q4 X! `7 ]* u
( N3 A9 }4 ^' X: x
( f2 S& Y( O' _但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% v# K% C% t+ ^( u7 g9 R$ J
: F- w& ^( J) c" k9 V1 ^
2017 向那些. r7 x2 W/ s, E
+ n% D; f4 ^+ U! t. L* f% _
* g' ~- K% z' n S' P陪着你笑陪着哭1 Q/ P" z& S P0 `, K6 v. p
/ O: p; R, _7 \# E# v0 P
" P1 p# ~ a3 ^' e0 w5 G. h4 T陪着诉苦陪吵闹( B% j [' n- v3 U8 n: G, T) C' X
' {9 Q/ O" J0 @# X( @- U9 T, x4 K) e9 O1 A! _/ q$ s# I; \; A
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！" Z4 J( \" j* u( ?% ^
( Y* m- i, E, K% n5 `( [% C
. s2 i; d x. N4 H4 a |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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