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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 }7 M2 {1 j2 `' E& J$ }
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
; x1 U) V3 y% k! H7 D3 R& z最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，8 ?" K$ ]7 U) O5 }9 w7 r
O2 `' b4 c0 R4 }7 H# W新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
; Z6 v% X4 z5 I- Q# j3 F) r d* [% s3 a
# d- d; H/ N9 J
关于掉单，论坛也有过不少帖子
" H' i. m6 I1 i# q8 q' `0 E/ q7 D* k; p L
5 |1 b1 l- p/ G有出来吐槽的9 Q" H1 r2 @$ ~/ q) f
7 g* ?0 [, b# ]" b. r& K
8 s# E5 d# u/ D5 D6 d8 O+ E. y有出来骂人的
6 y$ {' z. A9 K3 M4 N/ L3 v9 R4 q* I' R$ W, q4 F
8 t, ^+ K- s% Q' F
有哭成泪人的# E8 Y$ r7 N. e
' _- @5 B7 v. T- {; x6 f5 x- C W
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. _; z, k# {; c- Z
2 e+ i% U* \- Z( T) q& i5 D; {) w0 z6 |' X3 Y
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
( F& e3 d' O# S1 E7 A; ~. R6 V+ N7 N' b, L" o
+ `. K9 h9 \) g% p因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。8 S$ @7 B, p G0 e3 w) v; c( q
5 `& }. ]7 b. U. Y" h! E; D9 w) ?$ C: @0 }% `8 C
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 S% }& |5 {# [8 \+ Z( J, W, Y' Q& k: Y& _( J" \
8 M4 \1 X }1 s4 K5 T; L: t; I
4 p+ }9 \1 x, Z; R+ q/ z- G: }' O
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 v2 L: l6 N W" g3 |* {7 Z, s
! F7 Q: n" ?1 r8 a7 {4 Z+ O. O. m6 C* `5 R& C! j
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* f7 W+ }0 Z" T' l+ p! m) [# r# Y ^8 B5 q9 j& A/ A9 c
: n- y; P' ]+ Z/ @) G1 ]5 b. I还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！, b: S L& V3 r7 o
, T$ U% a4 g6 B. ]
! J$ ]7 D5 A- |8 v6 e
根源在哪里？
: o3 d) {9 [6 H8 D7 v) U. [根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, [5 g- ]6 i8 b B
# ?; z0 ?7 m6 N9 r0 o+ e* v0 W5 r2 z9 ~+ u6 y3 w
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？3 o! U4 Q5 T5 m9 S8 f2 L. {& U
, O- s! [* D! {4 H- i. z
2 C% L; q. `8 p客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？, \9 W2 T$ d; A
. n6 a7 B; s8 x$ M p9 N7 M: W; H
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？; a' ]3 ^3 G* J% j( o- o5 P
7 T! ^+ q, H* O4 Y+ r
: \, g* f/ U9 o) F4 m9 H% {- }1 E- Z客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？) L4 l2 B/ {) M5 w* E2 ]+ W
* C; ^. z$ K3 e8 N0 ]* e- W
0 f2 ]: v1 r' H/ m ?: n联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？: n z/ G7 k1 c' K
9 p/ W% ~0 p6 \2 T8 j9 @' w
0 y9 ^8 [; n% Z" M7 F* M' M: [/ @有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？& M, v4 f& o( L# \; D, }' d6 B
4 M. j6 S5 q- C3 h6 h7 ~, N$ |! F' X4 `6 g4 U3 J# B1 s
还有太多太多，，，
( h |7 c6 f4 `: ?2 b
* E0 x! d q- I3 ^' @# ~' |1 b9 j8 z- {& u; L
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ d1 {* T" B2 \! g8 d
# R* a/ H& _" l1 K8 M! q
# l4 y3 N0 }8 L/ `* N/ w7 Z9 H9 P5 h3 [打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, L7 z' R* ]8 T1 H' G2 {" A; R' q( t
z1 L7 V. J( c/ g3 @
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，( }& M' V7 o" \7 L) S
/ S, f, a: w4 {
2017 向那些
* f! f( V3 H* ^, d5 C/ _
, G1 d) ]2 `4 P# t) |; }2 P3 V/ d6 i0 _- f3 i n
陪着你笑陪着哭
4 ]' |0 ]. D" [ ]6 v/ u0 `
" s0 z6 U7 {, `6 B X# q, ^0 G! e; ?! c* f: D1 @) \4 z3 D
陪着诉苦陪吵闹
0 d( ^ m$ e5 i5 [2 }. T6 M
|3 L9 x. G/ F7 Q& E8 w5 T0 u
- s- x; e2 R4 c* L% o) e& x1 f- @: P: F陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
( ?6 B& y8 L2 O' L0 Z
9 E0 ^7 [ E/ T% |! |# c! H2 Q1 O0 ^& U( Q1 W& x$ D
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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