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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走5 I& B! z4 `7 X7 H: D+ ~
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，， v8 G2 p( E- H$ C# W1 X
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) _0 h: q6 d' _2 k# q- ^: {8 l1 P1 _: Y) _1 y
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
& y" ` B7 C! q7 M9 |! D# U3 n( {% p* Z$ @
# M. }$ e$ T5 h9 F6 H9 @! C关于掉单，论坛也有过不少帖子9 x. k1 s4 |6 r5 `! K
: Y- v2 _% p n( C
h8 u: x8 U! }' C! i2 `9 g0 p有出来吐槽的 D! j& A/ e6 w. e0 x; m+ ^- V5 x
# x1 |% K2 J( W c m
$ t! t8 s6 ~% B" r
有出来骂人的
+ M- ~9 U! g8 O0 Z+ x$ |9 r3 e+ n1 E, z: V) f! \
8 }4 M! s0 i! h7 W5 k有哭成泪人的
: l" v! E' T/ H0 N& m0 T" J8 N& v+ @ y5 i4 G
. v% [0 ^/ h% x* j1 \0 g总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
3 D+ ~5 i3 K$ r* w& X. L8 n0 i: U
+ T6 R* q* |! t; a% j0 ~而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！: e- o K5 {( W+ D0 c1 m/ c: F
M6 I* X; \" n7 X9 w
" m' [% @3 P+ g! V0 m. @, g0 G因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。, ^1 Y+ C% h3 m
8 o/ o/ g1 [7 l' v5 n; g4 T
9 V7 ?) \. J3 S1 ^然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 n/ |( `. s. D7 G
2 [% o/ p" u, d0 U
3 {- B d; G: U$ a* w' d* x
5 z( r( m7 k( h3 t9 x" L, }8 u; }. h' b+ y g& m/ g% e* l
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, C, `- C) o, \. y, ^- R5 ~
5 l: D5 ^8 i9 @ Z
; W& w) N, q, T8 J+ v钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，; v% `" |3 s; h$ a
( S* [* r3 w3 j: P* v1 K' [
" a* w5 Z, v) O还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
8 |1 V( ^- I: M' j4 L Y: v! z; U6 R
( y2 U, }' o, J* x' Q# Q
- E7 ]- j( X+ t% F/ h根源在哪里？* @: p6 M: d4 w/ o
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. E6 ~* \- g1 Y/ | e
5 A$ T) ~5 _0 q( ], }
8 ?: W9 s$ g" ~9 g客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
* C2 g1 z7 T# }4 t
" G7 m- }& N. }1 L, U$ O
$ ]" }5 P# p/ `" Q9 p* F客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？, Y f; _/ y! T' h
! Y9 w7 ]8 H/ o' C, g- |1 F! l( R) }
3 H* l1 Y& S- R客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
9 j/ n8 A. N+ H" r1 ~" W; v6 Y5 d- N4 F6 ~: W
4 C9 x6 a' v0 g客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？! ^8 X- ]. N/ t$ X* Y' j
9 y' G5 W3 J3 I f+ I4 |8 n
" l: O$ l8 w' ?/ M, h/ ]联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？- l% ^2 s1 o D- B" A2 s
8 L9 b! {3 _( e; U. b) m7 V0 t9 ^+ y) b X5 P5 {- i
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( s. h' a) w( p5 ], O
- e7 b8 d: {" e, z# {0 T0 v, r$ A3 q2 v/ z) }2 k
还有太多太多，，，
: u6 I/ y5 ~ b# T
2 g1 N7 }3 O+ O* l) i5 N' ]: I
X& ?) a% B2 y: r矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，& z6 j* l+ v% R
( g1 G" C" o8 L2 C
. N, Z u# k( a, p" I/ |打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: u' J7 b/ \7 Z& D3 e* G# }% a8 k
: u9 | K/ @( }! t7 J
, V6 @" ~2 D3 o& y/ |
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
( b/ o/ n& R% o. H% P# E
+ d( e$ t6 d: `8 I$ c( l0 V2017 向那些
$ X# w" a9 z) G& ]/ x- y1 Y" l$ m! @6 m
( E- W$ n$ a+ G- U( x" C陪着你笑陪着哭
- u( X% V8 ]9 g( B# o% a* V2 S" {7 v. Z
; Q! V; |! L6 x- ]陪着诉苦陪吵闹4 W3 o" C0 r5 Q( P: L
9 q% y" N. l, K6 _ F0 d
, l5 O8 F, O @9 D$ [; Z' A陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 j4 t9 e6 ?3 X7 p. H! X* U
$ {$ s7 N. O' J4 V! D* k; t) |
0 q; a" w6 l' Z9 I# b1 G) Q |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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