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论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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/ i ]* \3 X) x# p) r
/ p- b# p J/ l& m* s$ f( _9 A" [2 N; G
8 a1 O! b! y; F M2 F; m' p
- I% J6 B* ]3 }" A; {1 u$ R昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o
& h: V) ?* n: R* c
- @/ h/ a+ I1 m7 V( m确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,
' Z# |5 a% Z7 [" _% n8 s/ N而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心" A6 ]' ]4 v [" f2 b
但又有一小部分公司会经常被大家议论4 g4 J8 K" V% ]7 Q) ~% w
究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ* V! G; e- b% I) f( p% ^
" A$ P/ @- T1 F9 {1 H' D1 @1 Y1 ]9 {/ s0 ~- q, a) S4 W `; L
" Z/ i; M5 K1 Z" M+ \6 v1 n) G
首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!
1 ^0 o* K6 \; v4 q既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?
% l1 P2 s" A$ l" \活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点
( g8 H, _7 u$ x2 v/ c% D3 U0 ]# p活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ, P) T4 a7 O" q! m
5 `6 a$ ^3 t0 f
7 D6 |5 g" u! P- b, {1 A6 X众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,
" w3 e' K. h' u/ C% x! C5 c也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!; T2 r# J- }8 w3 O* o6 s4 I
以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的1 W/ g E* c& |$ U
, H( p5 g. l3 A3 @1 |# ` E# v( c/ E: c2 l* Q9 r- j% c6 R9 B
188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!' G' |: a$ t3 _) e: i" B6 o5 \
两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡* R0 j& S$ C7 Q4 @+ N& s
; g- \6 T9 F: b5 S; Q5 ?+ E) j9 D# L
所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。
4 S+ @- m5 @+ I服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,! j M) m+ i% I/ z0 Q
服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。
1 j1 {3 G2 }' m$ W1 f2 |2 a2 \( M6 ^ d服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,
1 \" O/ ?( b3 q可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。5 W3 \" K: j: ]# _
(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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