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[版主推荐]
论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
K }) W1 z* w( ?4 k# \: {! g* ]9 ~- B* O6 P) v5 l Q# M# c* M( p
, ]) Z" x6 _+ N
& m: z* s& a' U: ?. d$ v+ p$ T+ s& I' s9 _
5 t7 x \2 q& I, Z2 ` B7 I& h$ T3 H昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o
5 t3 C# R$ d2 m
7 @$ |' c! |% d3 z) K确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,/ v/ w" w) i- \9 a
而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心1 X2 Z4 @6 Y# [. }$ ]
但又有一小部分公司会经常被大家议论# s9 S3 r, V' C0 u
究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ2 R" R5 j& M* E3 E$ ]! ?
8 E4 k0 W# B2 ?6 B
+ L' M1 K3 Y. B: W8 @ y! C0 u1 N# h, D4 W5 U1 U* H9 n
首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!
" @( |' z9 W8 y# w$ {0 @# E既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?9 ^: H4 ]3 } Q3 ?, o) a4 Y( \
活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点
$ p3 S9 d4 [5 B7 P" Z5 F& Y1 }活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ4 R+ c* q. ]" k
4 e0 [1 V5 h! E
( `& r# ^% a3 ~, b众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,
9 ?* P; h! [" ^; F A7 L也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!$ {+ U' G) L* m% K, g
以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的
0 \1 n: J9 A- X, ]5 z7 a d
; K' L. l% x0 E2 x' z- B9 _' p
) Y( G1 x( n' C, s; L. e. Z188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!! _4 e5 K% O5 ]1 u3 T# L6 c, S
两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡# w8 ~, T: F) s/ w# D1 |" `4 s1 Y
3 k" B F7 @8 z) c5 y8 _
所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素! \+ y. I; h) @+ R5 e/ k$ i6 x
4 j" I6 y6 g, }# j+ U$ ^ V9 c0 t/ }( p' x; G" c8 D, C4 u# T
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。4 ^. \; v2 q/ x; |8 ~3 @
服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,4 w, I( y9 u- t8 h' X4 a
服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。; M5 I% ^ ], o
服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,' ^7 e7 g0 y# k# H- E
可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。
; ~1 M" s+ A( O- G(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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