优惠论坛
Well123
注册
找回密码 |
天策评选的优秀公司,所有会员与公司发生的问题我们将负责尽力协助处理。
收起/展开
新晋公司
 

新晋公司具有驻站代表,并不在论坛纠纷服务范围内,请会员自行判断选择

  • 356
S级信誉公司
ManBetX万博
YZ
乐投
taptap(点点)
E世博
瑞丰国际
A级信誉公司
吉祥坊
星宝合营
乐动体育
B级信誉公司
bet365
C级合作公司
CMP
金星
LOKI
平博
  • 推荐主题
  • 热门活动
  • 币圈快讯
  • 商城动态
重要通知
 
论坛搜索
              搜索
Array ( [fid] => 1121 [description] => 天策社区的核心交流圈,会员可在此交流网络菠菜相关内容! [password] => [icon] => 3a/common_1121_icon.png [redirect] => [attachextensions] => [creditspolicy] => Array ( [post] => Array ( [usecustom] => 1 [cycletype] => 1 [cycletime] => 0 [rewardnum] => 10 [extcredits1] => 1 [extcredits2] => 1 [extcredits3] => 0 [extcredits4] => 0 [extcredits5] => 1 [extcredits6] => 0 [extcredits7] => 0 [extcredits8] => 0 [rid] => 1 [fid] => 1121 [rulename] => 发表主题 [action] => post [fids] => 32,52,67,447,1120,1151,1156,6750,6762,6763,6766,6769,6772,6773,6787,6796,6808,6809,6810,6813,6814,6820,6829,6830,6846,6856,6864,6865,6827,6930,6931,6776,6858,6880,6764,6932,6871,6758,6905,1116,6788,6812,6798,6736,6759,6842,6966,6767,6828,6924,6935,6936,6938,6940,6941,6826,6909,6803,6919,6911,6908,6881,6920,6912,6913,6921,6925,6922,6789,6818,6819,6872,6928,6969,6889,6888,6917,6939,6947,6961,6943,6970,6869,6900,6902,6783,6817,1111,6870,6821,6876,6952,6954,6960,6942,6910,6949,6962,6963,6964,6927,6926,6973,6728,6929,6874,6894,6896,6885,6857,6868,1113,6778,56,6844,6878,6802,6933,6811,6923,6877,6875,6918,6892,6757,6832,6833,6795,6793,6848,6837,6849,6850,6851,6852,6853,6854,6863,6882,6836,6790,6838,6794,6791,6873,555,6934,6958,6944,6945,6907,6779,6886,6950,6904,6956,6862,6957,6855,6955,6959,6914,6965,6971,6972,6953,6976,6824,6815,6891,6866,6979,6977,6765,6903,6980,6981,6983,6799,6951,6984,6895,6974,6975,6982,6937,6948,6879,6845,1121 ) [reply] => Array ( [usecustom] => 1 [cycletype] => 1 [cycletime] => 0 [rewardnum] => 0 [extcredits1] => 0 [extcredits2] => 1 [extcredits3] => 10 [extcredits4] => 0 [extcredits6] => 0 [extcredits5] => 0 [extcredits7] => 0 [extcredits8] => 0 [rid] => 2 [fid] => 1121 [rulename] => 发表回复 [action] => reply [fids] => 32,52,67,447,1120,1151,1156,6750,6763,6766,6769,6772,6773,6787,6796,6808,6809,6810,6813,6814,6820,6829,6830,6846,6856,6864,6865,6827,6930,6931,6776,6858,6880,6764,6932,6871,6758,1116,6788,6812,6798,6736,6759,6842,6966,6767,6828,6924,6935,6936,6938,6940,6941,6826,6909,6803,6919,6911,6908,6881,6920,6912,6913,6921,6925,6922,6789,6818,6819,6872,6928,6969,6889,6888,6917,6939,6947,6961,6943,6970,6869,6900,6902,6783,6817,1111,6870,6821,6876,6952,6954,6960,6942,6910,6949,6962,6963,6964,6927,6926,6973,6728,6929,6874,6894,6896,6885,6857,6868,1113,6778,56,6844,6878,6802,6933,6811,6923,6877,6875,6918,6892,6757,6832,6833,6795,6793,6848,6837,6849,6850,6851,6852,6853,6854,6863,6836,6790,6838,6794,6791,6873,555,6934,6958,6944,6945,6907,6779,6886,6950,6904,6956,6862,6957,6855,6955,6959,6914,6965,6971,6972,6953,6976,6824,6815,6891,6866,6979,6977,6765,6903,6980,6981,6983,6799,6951,6984,6895,6974,6975,6982,6937,6948,6879,6845,1121 ) ) [formulaperm] => a:5:{i:0;s:0:"";i:1;s:0:"";s:7:"message";s:0:"";s:5:"medal";N;s:5:"users";s:0:"";} [moderators] => 实习版主1 天策小编-幸福堂 天策小编-哈尔 [rules] => 策略综合讨论区版规与申明:

1.为了您自身信息安全考虑,除论坛官方TG群外,论坛不提倡创建或加入Q群,对出现推广网址/QQ号/QQ群/微博/微信号/手机号/联系方式的主题及回帖,版主会作屏蔽、删帖、禁言等处理。
2.为避免不法份子发帖诈骗,无论何种类型的讨要红包帖、借钱帖一律删除。
3.转载主题请注明出处,未注明与复制论坛已有主题者,将被扣除20经验/100活跃币/1000策小分及移贴、删帖处罚。
4.同一会员或客服就同一公司的主题帖,每天最多可发布5帖,超出部分版主会作移帖处理。
5.综合讨论大厅每人每日最多可发布20个主题帖。
6.仅限回复7天内的主题帖,如回复7天前主题帖视为“挖坟”。
7.版规可能存在不完善,任何利用版规钻漏洞的都将予以严惩。论坛拥有最终解释权并会不断完善规章制度。
8.大厅不处理纠纷与咨询性质主题,如有需要请移步【咨询驻站客服区】,同时版主保留锁帖/移贴操作的权限。 [threadtypes] => Array ( [required] => 1 [listable] => 1 [prefix] => 1 [types] => Array ( [1780] => OGG Bit [111] => 论坛公告 [1446] => 天策快讯 [114] => 天策特约 [593] => 公司优惠 [109] => 综合讨论 [1619] => 天策嗨聊 [1445] => 晒奖分享 [878] => 吐槽大会 [1481] => 实战直播 [1605] => 科学上网 [1606] => 真人 [1608] => 彩票 [1609] => 棋牌 [1610] => 电竞 [1611] => 电子 [1750] => 天策解说 [1660] => 入驻合作 ) [icons] => Array ( [1780] => [111] => [1446] => [114] => [593] => [109] => [1619] => [1445] => [878] => [1481] => [1605] => [1606] => [1608] => [1609] => [1610] => [1611] => [1750] => [1660] => ) [moderators] => Array ( [1780] => [111] => 1 [1446] => 1 [114] => 1 [593] => [109] => [1619] => 1 [1445] => [878] => [1481] => [1605] => [1606] => [1608] => [1609] => [1610] => [1611] => [1750] => [1660] => ) ) [threadsorts] => Array ( ) [viewperm] => 9 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 31 67 68 69 73 75 76 83 84 87 90 91 92 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 7 8 [postperm] => 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 90 91 92 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 [replyperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 90 91 92 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 [getattachperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 90 91 92 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 [postattachperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 90 91 92 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 [postimageperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 90 91 92 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 [spviewperm] => [seotitle] => 综合讨论大厅 [keywords] => 玩家交流,优惠红利,各类活动,策略理论, [seodescription] => 综合讨论大厅志在为真实玩家带来一个干净公正的交流平台,在这里可以学习到各种打法以及下注心得 [supe_pushsetting] => [modrecommend] => Array ( [open] => 0 [sort] => 1 [orderby] => 3 [num] => 5 [imagenum] => 5 [imagewidth] => 200 [imageheight] => 150 [maxlength] => 0 [cachelife] => 900 [dateline] => 0 ) [threadplugin] => Array ( ) [replybg] => [extra] => a:2:{s:9:"namecolor";s:7:"#000000";s:9:"iconwidth";s:2:"60";} [jointype] => 0 [gviewperm] => 0 [membernum] => 0 [dateline] => 0 [lastupdate] => 0 [activity] => 0 [founderuid] => 0 [foundername] => [banner] => [groupnum] => 0 [commentitem] => [relatedgroup] => [picstyle] => 0 [widthauto] => 0 [noantitheft] => 0 [noforumhidewater] => 0 [noforumrecommend] => 0 [livetid] => 0 [price] => 0 [fup] => 6729 [type] => forum [name] => 天策综合讨论大厅 [status] => 1 [displayorder] => 1 [styleid] => 0 [threads] => 1023269 [posts] => 16777215 [todayposts] => 282 [yesterdayposts] => 852 [rank] => 1 [oldrank] => 1 [lastpost] => 2792999 【YZ】你发帖,我奖励! 1766980620 猜两码 [domain] => [allowsmilies] => 1 [allowhtml] => 1 [allowbbcode] => 1 [allowimgcode] => 1 [allowmediacode] => 1 [allowanonymous] => 0 [allowpostspecial] => 21 [allowspecialonly] => 0 [allowappend] => 0 [alloweditrules] => 1 [allowfeed] => 0 [allowside] => 0 [recyclebin] => 1 [modnewposts] => 2 [jammer] => 1 [disablewatermark] => 0 [inheritedmod] => 0 [autoclose] => 0 [forumcolumns] => 4 [catforumcolumns] => 0 [threadcaches] => 0 [alloweditpost] => 1 [simple] => 16 [modworks] => 1 [allowglobalstick] => 1 [level] => 0 [commoncredits] => 0 [archive] => 0 [recommend] => 0 [favtimes] => 38 [sharetimes] => 0 [disablethumb] => 0 [disablecollect] => 0 [ismoderator] => 0 [threadtableid] => 0 [allowreply] => [allowpost] => [allowpostattach] => )
打印 上一主题 下一主题
关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
  [复制链接]
avatar
18#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:42 编辑
/ D7 v0 a9 a0 o4 w* w/ y# [- F6 @/ }/ K+ |" p
该会员没有领取衣服的资格?请问你是怎么判断的。不按活动规则办的么?那诚信何在?不多说。自己看下自己发的活动存款日期说明吧。$ P% Q$ u7 Z6 E9 H% c$ r5 ^$ k

% ^: O/ e% g8 H: I2 _找到矛和盾了么?
请问今天几号几点?他提出存款是几号?

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?论坛注册

x
avatar
19#
回复 7# joeswang ) B% x) {  P: _0 q. y
. B. [% x0 b' h$ P$ l
  I5 l: d/ X2 ~3 G' X; D
    实在是精辟,对老兄的分析深感佩服!0 q4 B1 ]  w8 Q3 q4 ?% B& a9 X) l
   我也搞不懂,这是道歉还是示威!. \0 m7 h) v- {9 ]3 q# W
   新利上次搞活动就说开通在线存款,直到今天还是没有开通,这可以怪客户吗?
avatar
20#
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非
6 b5 u5 z; Y! C* Z6 s/ c& n: _4 u( U, I3 q. E4 l4 O$ \5 u; A
小新安安。你很失水准。% o4 e  t* q, [- N/ |
5 v+ a7 L$ r# x) I5 I2 C: @
不差钱没错。送衣服更没错, ...2 L% S# M) N, F# d. D6 a
唐伯虎点蚊香 发表于 2011-11-9 00:41

; R* K- \& n% @* k. k% k/ ^
. y. q/ o- M( [2 y5 Y2 a% Y
; F- T3 p' T* N% ^   看我回帖唐寅兄,该会员哪点没达到申领标准。我不明白
avatar
21#
回复  joeswang 1 k& `' E6 _8 O

& S6 Q. e- n" ~7 H+ m4 u
, r6 |+ ?; t% p    实在是精辟,对老兄的分析深感佩服!
. ]; P, N( P) r: z, p7 {   我也搞不懂,这是道歉还是示威!
( x- C( E' k0 u7 s5 V" o" x   新 ...
9 f; H  g3 q7 Q5 a4 o' m" k. Xfwz3211 发表于 2011-11-9 00:43
. o; @3 r% e! w2 h/ n4 w
我看到博彩公司如此欺负小玩家,实在气愤不过,大家在一个坛子里抬头不见低头见。这样被欺负,他受得了我受不了。
avatar
22#
遇到问题及时解决,小新这点做的不错。
2 o1 n0 q  n# y1 X5 X. f1 s! Y6 v但是,在言语上,确实不够好,对客户,在怎么的,都不能带着情绪。
avatar
23#
客服经理阿,虽然衣服很喜欢,但是实在不敢穿出去啊,能换别的礼物吗?
avatar
24#
不管怎么样,客服也不应这样说,毕竟你们自己定的规则也是这样的.
& ?3 @% Q; d, h$ f9 j! d: Z  J% \0 f不过你们客服部门反应很快.不错.
avatar
25#
不管怎么样,客服也不应这样说,毕竟你们自己定的规则也是这样的.
$ Q; o+ m( D  x; j不过你们客服部门反应很快.不错.
! \. t' }. ?  D! R' W1 p. D左右 发表于 2011-11-9 00:46

. D+ v) d& S% Z: b# [& D
) {1 S$ c: v% z1 @! m' _: ]3 `5 y
嗯,所以他们给KFMM发了个珍惜公司利益外加冷落小额度客户奖
avatar
作为团队领导, 部门员工对客户语言不佳是该评批。
1 B3 u3 V8 d( o  R% r; Z5 E* [2 M: O9 e
作为团队导师, 部门员工以公司立场出发,应该表扬。2 s$ R% H2 R) V: A) ]8 _

3 R1 b, t$ {' k6 e9 H9 w+ u/ Z6 k. O3 M4 Y; `' P+ b( v
说句你们不爱听的话,博彩公司客服就应该给"上帝"任叼吗,? 8 T: }/ c/ G& W2 X9 A
6 x, @1 g$ |' L& R/ v
j会员眼光独到,而且能看出字里玄机。赞一个。9 H' ~4 u- C& L' c" B' h2 p9 L$ C

  [( c' E1 s: W7 p4 `作为公司领导,如果因为此事,我去责,而没有导, 那新利今天不会有如此优秀的客服团队。7 Z8 U! [$ P5 o6 H1 N' W
0 [- A  @" ?5 Z& D
这篇声明是我在她身边发的,我要让团队知道他们的领导很爱护他们,做错不要紧,但不能受挫。
) f4 q, O. }& l7 @3 r! j2 G  E6 G8 {: a/ _( g) d5 v) ?
每月18号活动,新利首存,有赢就有送,送月饼,存100送300。 如此多的活动,两次存款并不难。7 n" n: W1 f7 r8 a; T+ Q2 @, e
0 v; Y- Z! e; S- a
今天优质会员这把标尺准则,我没交代好给kfmm 应该由我先检讨。 再此我再次道歉。
1 s. A. r5 w, v5 m: X- ]/ [+ |
  f% J# X) f# G. M' c& k) B- I如此之多的活动都没能吸引到您两次存款,是新利工作没做到位。再次报以12分歉意。
7 g" ]0 n, X- S: F0 t
1 x7 q! _* _% f/ D4 M' s% Q
2 H& v' H; g, f; W: E0 F) j8 n- D9 l0 D/ M2 K# e7 n1 W1 \

+ y# u: f. g1 h" @  k4 K新利客服经理。敬上
avatar
首先,客服工作需要具备良好的心理素质;客户服务人员直接接触玩家,为玩家提供咨询服务、接受玩家投诉等等,特殊的工作性质决定了客服要有一定的忍耐性,宽容对待玩家的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。
6 y" X  e2 x4 W3 ]0 B& H其次,客服在接受玩家投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,维护企业形象并及时为用户解决问题。* {8 D& D* W6 j6 ^) c9 _6 P
最后,客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。
" l" J0 N, B9 j$ k6 T& r1 t( a$ R7 d# I* c
试问这个问题中的客服做到了哪一点?- ?  Q8 D" _" L6 t# z) ~
1,嘲讽并调侃玩家
. I. M6 A; c( }$ {# L$ B3 _8 [6 B6 n2,爱来不来摆出一副死猪不怕开水烫的架势来句:我只是拿工资的4 C( |9 }9 E5 C) u
3,客服经理为此还要奖励当事客服
1 Q8 C/ r+ K6 T- X" n: ?4,试问新利把玩家放在了什么位置?
avatar
28#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 01:07 编辑 + K  o% [1 T8 P
作为团队领导, 部门员工对客户语言不佳是该评批。
, r+ _- B+ h" V! O; S$ B7 W
+ k1 H9 q2 p% U- X' H% I/ p; _作为团队导师, 部门员工以公司立场出发,应该表扬。 ...3 u' i& \; k3 w5 }* T3 u3 i
新利18luck 发表于 2011-11-9 00:58
$ h$ B; K. ]- t) y6 ^
4 G8 h$ A: T5 y& T+ K# X

; f* V% g, p/ U" g2 b$ W! w! K' r# ?   没看出来该会员刁你们什么了。如果他无故骂人或寻衅生事,那肯定是他不对。 聊天记录里只见他咨询存款拿衣服的事。而KFMM在那里唧唧歪歪。
+ d3 z7 m, D9 r
- c/ @8 Q7 ^% F; v) L9 b: x

  [9 O' y" |- N  ^3 g2 K; O5 ~% P& P当然我理解你作为领导爱护下属的感受。
/ R$ m% P: M! _
4 U1 S/ c0 {$ T9 k, K( _不过有件事你尚且处理的相当不妥,此事放在公司内部解决就好,
6 h9 a9 A0 s: Q2 E+ x% F
这样特地发贴褒扬员工对小客户的讥讽,未免招摇过市,会引起很多玩家的不满,
avatar
你要表扬你就内部去表扬 你发她10万奖金也和我们没关系
; i+ M7 a+ B' w+ n7 }  {6 j1 p( \个弱智客服说出那么低能的话你个所谓的经理还发贴要表扬她 你比她更弱智
8 z" ~. e" m7 n& |; U$ M, a3 ^真是什么样的经理出什么样的客服
avatar
从开始到结束我也没说那个客服一句不好的话 完整截图

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?论坛注册

x
avatar
回复 33# gaoyingchun09 1 |9 L/ T  ^# P5 Q/ k/ A
5 w! [( Y# g; @* q

' w0 U- Z) A( O* H3 C" T    哈哈 估计这客服是那经理的小蜜
avatar
32#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 01:18 编辑
6 M& K; V5 E8 R3 \: y
1 j( R# H) \  I) {: R* u致被欺负的天策兄弟:5 g- w6 t* x, K- E# Y
( P' d( p) D( Q
你开始发出来多数会员表示难以置信。。以为你造假。因为一般KF不可能如此言语。。) o# i* x. G6 i/ U( |3 O0 D
但新利经理一席话让我彻底明白他们公司置我们玩家于何地。我是真没看出来你有什么 叼 他们的地方。
avatar
33#
这个客服肯定跟是经理的亲戚,你们懂的拉。。
avatar
回复 37# shuisui
8 e# }6 t0 g* ^6 o: `8 F  W* O2 J
3 |+ {4 I1 T7 ~7 ]5 f. s. R2 Q
    发贴说嘉奖的不是安安啊 是那个什么白痴经理 用安安的号发的
您需要登录后才可以回帖 登录 | 论坛注册

本版积分规则

:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
{:8_286:} {:8_287:} {:8_288:} {:8_289:}
{:8_290:} {:8_291:} {:8_292:} {:8_293:}
{:8_294:} {:8_295:} {:8_296:} {:8_297:}
{:8_298:} {:8_299:} {:8_300:} {:8_301:}
{:8_302:} {:8_303:} {:8_304:} {:8_305:}
{:8_306:} {:8_307:} {:8_308:} {:8_309:}
{:8_310:} {:8_311:} {:8_312:}
{:8_313:} {:8_314:} {:8_315:} {:8_316:}
{:8_317:} {:8_318:} {:8_319:} {:8_320:}
:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory:
:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake:
未有绑定记录
 


Powered by 天策论坛   © 2007-2025 天策论坛 | 小黑屋 | 手机|
1717 : 0