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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 2 K0 Q( o' r7 s$ V
7 v; f/ ~! C" y* ?3 d
hi 各位天策的会员:" @2 s+ P2 T5 R
2 E/ a7 C8 S( w2 w
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。* j1 X/ l/ A1 q9 r- v

* Z: K8 M$ l  R' P为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
; e8 H+ F0 S! f8 H' {$ _$ W, I" p  f+ h
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。" r/ Q0 x  }+ X3 D. `1 w

, l5 I+ d1 c% |% j1 \& s. g今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html  |+ P7 J: Q- ], v8 @/ M
9 b5 c4 v# H5 H0 s, i, H
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。8 P/ n2 _* v5 `5 y
4 b" V+ ~1 `0 `* ~$ D5 s2 F
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?% [2 B" y, m/ E. c. h
. f0 }" j0 _5 S# D. ^

0 L0 U0 e3 W' }3 u$ K咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
# g# Y1 y$ S) N; q. b7 B) H9 m" @. m( R' F% `
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
6 Y3 e5 I$ F. U; g$ K: N
; Z- ^+ K' J- g+ U, \我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
$ \% }' t5 C; I2 {# O
+ Y4 G/ _/ {/ [
0 Z; o5 D. c$ G9 m& k) c; b8 @" S2 I4 S' Q8 Y

4 e# \9 l( O0 f" A2 n  ]; Q再次与gaoyingchun09 致歉!# e) s% x" S) a+ @, l$ h- x0 `, K

2 l1 b3 t. U2 R$ c, B& |' ]$ h
0 ^$ N! Q# t+ n5 a) A) d% j
8 `& d, |8 M, N0 ~2 S. M
7 z+ g/ N0 m  ~6 M  S% }新利18luck客服经理& q1 L) R2 b' m  e
9 A/ ?0 }6 X5 K8 f5 G
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 6 F! A6 o+ M* x7 E4 c
- X$ ]" x& m) [3 U( R% B
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。# o, |8 F# q* J% U2 y& Y

5 ^$ @, j8 z) P' ?2 P* V* H, b首先不管该会员是不是做活动时候才来。
+ H( U+ b1 v( p5 V. `还是看中衣服再来存款* k+ X9 c  I7 b5 ^
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。* A0 o/ s: y# `5 C  F" G& ~4 h
这本是一件无可厚非的事。, a, U. r& W8 C' Z! L3 D0 W# \. Z
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
6 R  v8 ]$ ^+ X8 D/ l1 yKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??6 c' z. g: Z+ T. T
1 H2 R1 n; E. E: k3 n7 U, ~
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
1 ~8 L5 u+ ~# v' d! H
: J& A# s( M' R. h" k9 X% c按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。: P& t- r* n- N' s6 S
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

" d0 S) x2 }0 d7 F
0 ?) `! E0 G7 R0 b/ H+ V4 v$ V, @) I' A/ }% ?, ]
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
$ Z% B# }  J$ [/ n" N( h6 s2 m
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
9 b* ?, [) X! @+ {1 G说难听点,这叫侮辱!! r5 ?: c9 p) }7 ]- X) n( s9 F) Y

7 C$ t2 {. L9 N1 c* ^7 R: W不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。  c  k3 U0 `: Q3 a4 {2 A, z

* |/ n; y7 ]( T! ?& I, ]本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。- x' _! i' G) g" N
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 8 ~2 X* i) Q% Z4 Z
' e; `; ]' m" N8 }- s7 F' k9 [
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 , [) @6 }8 u+ i- c# N( j9 L! D$ G
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
4 P; p( N: R/ b% ~gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
$ z5 _$ {3 o5 l- C3 F
# t5 ]# k. ~' R/ I" S7 R4 [

- j7 e2 ~# _9 d3 o/ w) b   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
* z, m  \7 y# B   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
' \& g2 x$ Q. U7 H: c* j
8 t4 k8 r5 S! x( k5 P2 m  T6 t    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang & |1 K: ?* x+ n6 R+ b7 ^
! E$ ^& {  k7 l! t
: I% M, z% j; Z: I) X
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol. k( |+ }/ n* B; n8 A

) `: R  p# a+ `3 i小新安安。你很失水准。
. }1 t3 @) Q1 d8 F$ V7 \: X
8 A" A* e, _  H% Q; E! F3 @4 \不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?, j' W, R# p' O

4 q- T( w: |& o& F1 V& ~- g! A归属感太强?
0 J4 Q" a. e( p& o# i
9 Z) H( i3 X% D2 O; A, g; ~还要嘉奖?
8 C5 [/ D! A3 g! `1 J2 r# Z) A6 o( D8 d$ `7 j* E
哥冷笑。$ K! J' R8 W' A$ B& v. K

; ~/ Z5 w! \9 [) i/ Z8 j, k2 G某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
9 z& y5 ?7 O; w$ h2 C0 N
2 H  \6 ]9 g, B) P6 u一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。9 E, @+ T8 ?; b% c
: A: w2 u$ ?% w) }  u; _  I
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
9 S# _2 `7 M5 }3 e4 ~# [7 B: H6 n* ^. c5 d* a9 j
冷嘲热讽。毫无专业可言。
( G& N: M' A' h1 k+ i6 |4 r- \5 Y! [$ R9 \8 L$ Y: i0 o: d* Z8 Q+ b
请你反思。
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