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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
0 Q% y+ ~" S1 w7 ~0 [% a
" z; B7 t1 t* Hhi 各位天策的会员:- ]; \& P" E2 H+ X3 {7 X

4 s: e: E2 Q( G* _2 \5 d新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
7 `! _& E& Q( b* `$ t1 `' G' M& y. [2 x! S2 |2 V
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
2 |/ U: Z1 ?* a5 z1 k1 |" r, k) a4 _1 E: b, p5 W: ]0 p
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
- `! v% g$ p! f) S2 r" ^3 b; y$ Y! e; `, {% c0 N2 t
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
: O# b% m9 h4 ]8 _" b1 p0 M+ d$ h6 d
0 ?  y# ^) K: C% B: b/ ]请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
/ r1 |8 }1 k% @' h  o
' f7 C9 f: m  F8 F# k* M0 c说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?& ~: a- e6 w. J( O  {! e6 B5 p3 j# B

3 u4 [' d. B' q5 ^
* Z0 t# ~6 E  ]2 Q* [( k咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
7 y$ \. J% H- c. J
$ Z! ^8 }1 h; x6 B今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
, D# g% S" U& `' ~9 {8 C, S+ k' R
+ ?% P  g/ {. [9 D0 X9 y我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!' i7 ^  ]% T9 R2 i" o. ?3 C
7 p* y; A. F3 H! u& v

0 g, S7 X! r! `5 n4 g0 O; I& w, j8 y

9 \5 s5 t9 k' X再次与gaoyingchun09 致歉!. n0 S' P1 C" y8 t; A8 L

9 O) x- u/ `, o( ]; v' P: Q6 f% G* G8 i" H
" d6 t% v% \- h' [
' r0 G2 l. W* S+ f, q$ v
新利18luck客服经理" w* b) l  w5 ^4 R7 R; B
8 }  y# Y0 I" G. U( A: V7 O
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 3 c7 L) U! h% p; [

* r2 ]9 W; _5 O8 E' _- T" u/ w看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
" _  T+ n% H. Y6 N: `' ~7 j) S! K
首先不管该会员是不是做活动时候才来。3 J( }( C# U2 Q- q5 ^" Z
还是看中衣服再来存款
$ X7 `/ T; ?) M3 y0 W能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
5 ^9 a8 Z0 ~( G( S. P1 H) ^) d3 E这本是一件无可厚非的事。
) Q, M" k* r: p9 j, O5 Z即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,9 Y* q  F  Y( o
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??. p* P- X& G* K) T/ B! r

' U8 F% P1 v) }客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?7 T' L0 w2 b" _9 {* H
" c( G) e& S2 S  ^! H
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
' R, y* h2 n" o3 A, ^6 m1 c如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

8 a& c( A( z+ b
( i) j1 c9 T1 p( k1 F3 j1 S. u2 d% v1 V+ [/ p% F
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
% m/ E$ j2 q( s8 g; q# W: i% o; f8 E  O0 u# ^& L
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。$ M: o% S+ W# |3 D: {( |
说难听点,这叫侮辱!* U; W- v0 j9 a' P

$ }2 t8 m/ S# b不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。1 w, t# S; |& m5 V: ]4 Z, k; z
6 T4 q  c" N2 [( J  i- e
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
* a# D* w- j3 Y+ k, Y% N3 G现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
/ G* H* s- S  m4 r4 [5 @$ e, o% s' `+ n4 z" X
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 # N) I9 ^1 T2 q4 _8 e2 F# T, T
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
4 E/ c" C0 \. _6 pgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
. x, e( I& ^0 `" }

1 }( w! n' E; U8 O: \7 Y* {( l1 m' Q# U2 s& ]) c
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!0 g: F8 ^6 b: U+ a
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!! a' i8 a6 @5 C2 U
: [5 V, Q: e6 {. q$ v& A
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
/ x6 W2 ?( x8 G6 P7 N
2 O, g. H0 X5 R7 K) `% p( T5 W% ?  F9 P" f( ]% g* ^8 U
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol3 L8 Q. g" R1 h4 A2 V  {4 ^5 A
% j) @* A: g3 w+ a% V0 \1 Z
小新安安。你很失水准。; I) g3 w6 N4 ^. |
6 `* P* i: q. z; ^  y# ]; q+ b$ _
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
. l4 }0 h+ x3 [8 y/ O0 k
1 H% l# B. u+ c% L# F8 ?/ c归属感太强?
( q" L" t* Y( }3 [5 G& h( r9 h2 F) Z( y5 D( y
还要嘉奖?0 O" R7 t- T- L6 [) R

/ D  D% d1 D  y0 \0 _& n/ M哥冷笑。
- ]  ~. M3 D: U  [: u( I0 \1 |* z
0 B/ I) W  d0 E% Y- ?某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。, T+ a8 F( X3 G" _8 g9 C
2 U8 {3 P* p, D" R7 z% b4 R
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。9 c$ r) l" H1 W
% P- i7 }0 }: B+ h5 K
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。! E, d3 r( m1 Z: i( e' J/ K
- f" ?6 O0 G! u, `
冷嘲热讽。毫无专业可言。
7 {' y$ @3 B1 P) K7 x8 z5 N" l/ k5 O) [$ O) F$ y
请你反思。
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