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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 ! m% n* ]+ g$ v
2 S# {1 c' n' ]0 I
hi 各位天策的会员:" I* C( P. v+ v
8 }+ u# D3 r- n) r$ `
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
. C# R: U' Y5 d# V
3 s0 c( @% e. ~2 S% T) H为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。0 S2 n3 l# [% l- a
* F4 T4 l- b( e, a1 \3 _" `$ V' C
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
8 b1 y+ L- j6 P, M+ K2 [! T, e3 v: ~0 K( u7 w% ^% T5 f
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html1 M( w3 s5 G, W, O1 m) p/ x

' ?! O0 p' |/ s; B请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。" g" e* n* d7 Q1 y7 h, [, e
' L& k, n8 B; [. ~. y9 X3 z
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?' O9 K5 V' L7 P% G

* I: g3 B+ c( M7 T" b9 [; v8 M/ u. h1 Q
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。! k5 s9 Q# F# V4 @/ s. ~( c/ L, f

, n; D; O+ e: O; j( g6 C- B9 E# \- B, S今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 8 [; b$ r7 C2 y2 h6 I0 M3 V% H" _
) }  _8 z; f6 ], t5 N5 p8 z
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
1 G$ L- Y4 e) D2 n8 f( K- G
/ T. t% w) I' K& l" q* w: ^0 Q  Y" ]5 l5 `$ T
" ]7 \, p4 J3 U3 _, [

1 x, W2 G1 W0 p( _7 \# f再次与gaoyingchun09 致歉!1 h' S" F2 Q9 J2 Q
) h: M7 l# a* E* }0 c2 \8 |4 L
: q% i6 h) {$ K! n% ]2 l+ i
4 |. @8 O, x/ [! Z- Y' S
! O; q, M  {' B3 _- J/ ~
新利18luck客服经理
! y' b: h: S) b) [0 Q) `1 N# x# q' J, e0 G* Q$ y& A
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 6 k  Q3 p% T" L& \; e6 t

! ~" W# _( C' L$ A, r看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。3 w& U$ A) z* M0 F8 I' v
4 d: g( ]% g1 f
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
% Z9 g  G* d$ h- |  i2 ]还是看中衣服再来存款
% ~# I- L1 y* p; a能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。. g2 f. U7 ?* M7 D+ u  V" D' c
这本是一件无可厚非的事。
$ S: J) C3 ^1 C. R即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,; A3 Y# _. a/ G
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??1 Y% e8 h) u) P

/ ?. X' O& {6 P+ H4 Y% B( Y客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
, Z* C" N* a, e  R# {9 E) m5 T+ Y3 S- d- H
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
9 j6 I" }' E- ^( g# ~如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

, j9 d' ]. n5 b, X# w  W* O( {
; l2 c) L5 J# E& Y, M0 D$ R
$ D" c( e# s1 N6 K$ A3 x刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
; z) h! b7 |4 }
. ~* A& G' T; N6 L. l% S$ c没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
( l6 Q7 C/ |, F0 R# ^说难听点,这叫侮辱!. w/ [; H5 u9 D- m
" f  d6 |# O/ g7 z8 u1 b
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。, W) i1 z) ]5 C* A) }3 h( b2 e

7 j1 H2 I) d, t' A0 k7 m0 `4 |& I本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
9 i5 a8 {4 q' V9 S0 k现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
5 n1 X8 M5 O% c3 V, ]/ v; h& `$ S& |
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
2 U; s9 u9 n' R) i: r1 y) U* c4 K& Q
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
+ f( a6 L: C( T0 Y4 kgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

2 [' y0 f5 E; n/ }- I0 Q& n
: V7 e: v! s4 H# \" e( {0 t( [- j" ]* R5 Y' [7 q& ^3 E8 _
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
$ D2 m' Z& ]+ K6 s5 y6 D) \   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
6 y0 N, N7 e2 d. u- ^
* A" s' p" a- X" n% ^" O& c$ l    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang : Z' d. i# M' j6 _% n7 l  Z

' B! D9 l' [- P7 j& a: d9 ^% A8 r3 n  m/ T; |; X& \
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
# T& ^+ _" e5 e. L1 p2 A- G+ q. |
小新安安。你很失水准。% f2 n) p! L( C, R
0 V2 v; [! F5 U- a
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?9 H( `) e  E# G* I
  {4 N* S% S; b, Q! ^5 M
归属感太强?
* W) [( B( [' ]: A% \4 j
$ H: k5 Y0 |/ [5 G还要嘉奖?
9 x0 o4 L2 |) G1 m2 K
' ?5 c9 ]/ u9 B; \* T哥冷笑。. M; S7 J$ Y7 i7 `
3 h! R+ K% n5 y4 }! {0 o0 B
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
( O1 ^: C, l* L6 k( F4 X2 [% D
* r+ {+ O/ x, x4 E7 s一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
- }( M8 U" }! s! G: Y7 q' E  K# L2 W
! u) ^0 h$ d; c4 b一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
+ g- T% |1 m! i. F9 ~, ^; c9 v0 e, B+ ?% q
冷嘲热讽。毫无专业可言。: }" _; G2 W4 T( W/ c" `+ u. e# [

6 Y( M6 G% @, h6 K; }0 R请你反思。
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