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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
6 O2 w4 I$ Y/ \  N9 E# z, L$ A0 |6 T2 `/ l9 }8 A  o; ~9 s
hi 各位天策的会员:2 D# R' l( w  e* w8 C) k

8 @5 v* ^8 v6 }& M" w' Z新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
) [8 }" n. U$ ^0 z; C
* _5 ]# g4 o/ [; V4 E为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
! t5 f: s: Z- i. i+ m/ {- G. ]: S% r, x" g6 W
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
" b. M! J7 a; T  y) x% K8 n( _5 N, k2 d3 T% g1 o3 D5 Y
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html' P: {+ l' K7 r# a

6 e' J5 s5 \# ~/ H0 l7 b请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。3 K0 S; e* W, w2 n

3 l( J0 E1 p5 z% ^$ W; S4 [" K+ b说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
1 q$ ~" B0 ~) t) Q- o# q4 q0 @4 Q! f8 `2 B. i
' l% a& n& b( D7 n6 k! b
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。; ]) J5 y0 Y; U
5 w: A' g" R3 u" g7 v
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 ; e% S, N% p# U3 u* D2 y
- w2 g$ l3 W* t
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!( j5 G( e5 z/ R+ o% B
; D: t9 `: C1 Q. u3 K
4 W# w- ?# u% S5 S9 T# X( F

7 G$ u, K2 y' }0 L$ L+ F5 E0 |5 U  q2 K, r+ h$ z
再次与gaoyingchun09 致歉!
6 n9 j  y2 W2 D/ {% g, g; w$ @$ \3 z

1 a3 T0 {8 q( r8 B1 S9 K/ U+ S$ f" M2 f' \; O& I

5 R/ x0 ]- F0 n& n新利18luck客服经理
4 l3 X. R' m( q9 |
) v" [4 B4 g9 v+ ^9 F至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
avatar
6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
1 c( J* T; j" k- z. z; ]' r+ C" L
% E% i. V. r, b+ a5 o! ?; [, p看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
0 ]; P" h+ ^$ _# s& a) D8 Y0 w9 q+ i" \/ m' N
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
6 E: K1 p" H; d还是看中衣服再来存款
( P% g. k. x( u  [( N- y能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。9 r# l( E+ F) d
这本是一件无可厚非的事。0 [( }- `. C5 u2 e7 ^
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
4 w7 a7 ?$ I8 Q4 _* D  qKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
. Z7 k" X1 j5 L' I1 Y$ B$ a# x6 J! p7 W9 w) }
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
/ t7 ?4 H) g& K$ Z$ h6 h0 t0 i
9 `9 w3 ]% a6 O, j按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
' d/ N. l% R% r0 T9 J; c如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
9 z1 d5 ^) W  C+ i/ O/ z

5 |# a& p% J. x9 K4 v- M; \  d: V% A
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。9 Z8 u; E% z# B! [' T' V

* J. Q& b% q9 |2 J没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
0 I% k# N8 h& A( Y- b说难听点,这叫侮辱!
$ w; N% D# q5 p$ E& s$ \+ \5 \

4 q0 T5 j% p3 V5 n* n( V不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。8 i" }/ Z+ ^4 R
7 E  s3 }. I# j7 Z
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
# L9 o. W1 C" N: e8 c! Z$ X" r现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
/ R) V, u( x5 I0 j
. D3 p+ x* @7 a1 P好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 * y- [8 q" }& a& S* c
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...% x8 j9 Z# l4 \+ q& `2 u
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

8 L& a) Z+ a6 _! w
7 a# ?4 U5 R7 S  @+ u: S, L
6 v: w/ r9 s9 |: y, Y& ^   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
- ^+ g' B/ B2 `   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
9 u. S% m7 x  {$ V
. I) r+ Z* G5 ]# J+ M, U    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
- n8 s0 i5 S1 u1 t$ [
9 _/ ]& H8 }& h- u3 J- S8 s
0 V$ D6 e* O8 z  @1 C    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
# x$ {& y# a0 V
' @& j! n. i+ }0 A小新安安。你很失水准。) j5 g$ s1 ^; c) h7 I  ], ?; F1 \8 L

  F) m! S7 y: v+ C0 [- R7 W不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
6 U! L) H8 p, P6 r
9 P% l0 g, n) ]& }$ o7 f归属感太强?+ p- o' c6 W3 _8 y. c
- |" A' o4 F( X8 K# c
还要嘉奖?; D+ ]+ d2 `3 \: ?5 y5 s

# n7 X9 y" }- K7 U3 T, y# @& u哥冷笑。' r- g9 X/ f+ D& g* M
* `; ?' S- U9 D: E! C+ C/ ^
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。3 G7 `8 ^  E0 j8 l. k) M1 J+ p

2 q$ t. u! a' A# L一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
( I3 \# y. h1 [4 z. V9 d
3 W. o6 l" |2 B* `7 ?; M% v! W6 C# |0 K一向做新利托的我今天感到非常遗憾。4 T# Z1 o5 h. @% L/ y4 k

8 z% i+ q' X9 E. C8 n; ~  K* L& p! R冷嘲热讽。毫无专业可言。; E1 P: L. W- ]( K

+ y+ t+ V4 x9 {3 C9 l3 Y2 @8 }请你反思。
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