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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 + p, V# i6 d/ y5 ?1 q' C2 P
, t7 T4 C9 k; \
hi 各位天策的会员:
9 l& k' r9 {. Z. W9 Z1 f7 W8 j+ q' I& V7 \" W* X' n
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
  c( j9 y: N& T0 K. w3 b* D4 O. @4 d- [  P6 D$ B9 ~, e( C( T+ N
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
5 `" V  [0 B% M3 y' d9 d5 H
; C  I0 e& A0 ^; {2 ~! F) X2 k也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
- [7 g& @; A* B# R* `1 A
$ q$ F+ V0 P2 e今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html* B! O. b" J" Z

: r/ T( x) o% l, M0 l请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
9 B0 J- N2 K; |( H: W. y5 _& @) G. @/ S3 G1 D2 p4 U8 _3 Q
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
4 E5 k/ O. k7 H: j" a, c$ j
% |9 i" G6 g( l0 d. p4 n  {+ o2 m7 O& H% r# M
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。. }( x7 c+ H6 c9 [1 k1 u- W% c

) @5 m7 p" B0 S今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 1 Z6 _! T' c( u$ h5 F$ V
. B% l# A- u4 Y9 O! v
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
4 U2 D, y* d: p" y
& X/ S, \3 k' E/ }4 Z9 D3 F# ]- Z1 R7 S! F/ f* O, {, K4 @

) o* `: m2 q7 R/ Y/ |: b% t7 V6 g) r8 B' ^
再次与gaoyingchun09 致歉!
+ V' H1 r0 S- S5 |7 p/ \
, ^; T! D6 u% ~( I
, }* U/ \2 g: v: a" w
. L& R  I  M, {) O1 T- G' Y3 Z! z" `# q/ u/ f9 R+ }0 _
新利18luck客服经理9 t0 C& G1 J5 j; @5 D; S! e' W7 Q9 O
7 Y' E. t5 P: }. K
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
1 E, _0 k2 q! O. S+ m7 h, T2 v, h4 g6 `7 ?" u0 E; F, O2 O
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。1 Z& ?: q7 \+ k' B

6 \8 J  n* Q" n; H, ?/ m( J首先不管该会员是不是做活动时候才来。* k' z0 J, R! H
还是看中衣服再来存款( t2 R% \& l& W7 }7 |" ~
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。4 m% r9 I, k! ?  ]0 W' Z# v
这本是一件无可厚非的事。# v% e4 L8 C' \( R/ q% C8 j7 e. O5 x
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,$ C3 J, z+ z* E) h- `
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
& t! K* ~. A7 e1 L; C# M1 s1 d+ z$ y5 [$ J
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?# ]. R9 k1 T9 X$ a( ^' n
. M, D$ G1 E0 H* ]/ T
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。; w* Y; a0 y! s, {$ u" |* g1 R0 ?
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
9 p  M) u. e" U7 N$ @  B2 F

- j6 c2 L2 p: |/ x) W$ e
, a( k0 J& j! c刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。2 ?" d/ @+ c: y; V+ z9 u
- @0 R9 e/ u+ m& D# S. ]/ B( T! z
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。7 k  X8 H# [" q( O1 c9 n0 b
说难听点,这叫侮辱!9 T% n+ x) q+ ?1 W+ Y- b

1 {5 O( U4 w# \1 S9 V  @不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。2 M4 B. A# o+ W+ ]/ y( L7 @

1 s/ \. N8 J) j本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。& }) p5 r' [% }& c$ p6 o
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
. x* ?! |& v9 n( U7 a- a
5 u% p3 C# F/ H& O* o, D: ~3 w5 ~好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 ! L2 W( P( X, \& H/ x. F
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
1 x3 E& p- L5 q, `7 h8 w- ygaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
. E, H! U8 M0 j' p3 ^

8 {1 b& q6 _+ D. m8 j0 m/ b: ~( S9 [& u, z2 l1 P
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!/ B/ ]6 |% H4 Z" l
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
- `: F* H4 D3 U. w  ]  T
+ H- u1 Y4 l+ H8 W    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang - H. E$ x3 _, L) Q1 ^

) U+ b" ]3 d3 Z" }% x/ @) T
7 R& |1 Q- i5 j- ]& Y    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
+ _% ?) t/ i& D6 ^# x+ w
3 [+ }1 T$ O3 K) b小新安安。你很失水准。
0 n# J& p6 `3 E
" o9 B2 [4 r4 v  J9 u不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?& d5 y: z1 x, L0 N: ?  O- T$ k8 I& d

' n6 w, m+ n3 D4 L, J2 i归属感太强?9 W9 Y' t' H% O2 b1 @

5 \* a* |( u) P7 M( |还要嘉奖?0 q' q. X1 X" Y9 X

; W7 [# l! o; ]5 H: V哥冷笑。
$ O* T2 r) p; s: m% a% r& \
) d7 c& d7 t( q3 T某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
* F: S0 k# f8 s2 S/ L
8 t( Z' O- Q7 G+ U( c0 L8 h' K1 m一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。; N+ [  Q3 E: i% C7 K+ l& `% ~( C
5 `  Z5 R- ~, k5 J+ \/ r9 L
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
% j6 E' ]; D$ A$ h7 M- f' S" {4 Q% U+ p/ n
冷嘲热讽。毫无专业可言。
7 G7 M; n* d; F; E% T, M2 j7 I
: R4 v  y) I2 J# k: F请你反思。
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