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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 $ E3 l  ]0 k$ e$ q' ^! E

2 [7 j  [/ ^5 N2 Phi 各位天策的会员:
  b, b* F7 ?% h& T. [- c+ d3 o# J7 U- j
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。! s+ F* B# M' |2 A, g0 u
3 s& S# h# p6 S+ v5 P, q
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
0 o' y8 C0 ?" v& {- S5 }0 K2 l1 x3 ~$ |$ R" E! ^7 s) j
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
. \+ z5 C" z: t1 i% Q  S% F. q/ l$ G% W! n) u8 b9 A
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
1 q- k- p7 K7 @/ i
3 y9 c! K, |# @! y+ w请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。, U5 {" d! D  f4 ~2 P! {$ k2 O
4 _# l) Q) ^, e# w  N* |/ e6 m' c
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?8 c2 H  y+ k. A9 r

$ y) V' a  ]: v5 ]
' P( h6 N' d) X* L8 p$ U+ Q+ J5 c咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。0 e( c& J9 m& {- t7 q0 g6 k

& T8 I/ n7 m1 j7 P- Q- ~* T今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 1 x3 \. t: O) F# Q1 W
2 D. r0 ~; l$ x) |1 R
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
! v. b; ]! L3 Y, M& x) e- y1 T, {) {, j( ~' ~/ S, Q- O$ R/ D

% x* _% S7 l/ B$ s5 U, ?+ m+ q- \0 I8 J" b- `& m

; G8 e2 d( }6 m再次与gaoyingchun09 致歉!
  r' ?9 @9 g  q; n
% f: q! ?! E3 @1 G" w/ U, ~. f/ l
( d# s) s2 a$ C6 {% a" Q! E! g; r0 d& }7 i, Q
  e+ n2 [2 w* k1 M
新利18luck客服经理: f; g+ ~/ g5 \/ _* Y. q  X/ \
2 Q, @+ }9 W# p+ g% u4 f) p8 ]$ O# ^
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 " |/ c6 Q- F$ \" q

' ]9 [( T, }# q/ m0 W& q( W看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
* H  [: t2 r3 E; U3 ~
4 D1 L/ d; w2 L( {2 \首先不管该会员是不是做活动时候才来。
* Q1 y! F, p' B5 b, z5 r; l还是看中衣服再来存款
% b/ N3 k/ A: I5 t: v" P0 ~能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
# H- E# N- e6 L3 g这本是一件无可厚非的事。/ E' X4 J& e" B& t
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
3 d# U7 w/ F/ ?5 o  A) YKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
8 S& Q, d0 U" @0 O) `; e0 H3 I0 `8 h4 `& B: i* p- W
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?% p9 r/ t% P0 E; m8 }

/ e3 R* x7 k5 W; z: S* m4 k- h$ `- n按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
" {: O7 q; A5 n! _, m+ R0 l. G! l如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
/ {$ W, T3 B, C4 ]
: V4 R5 D9 {% S; X. A3 y2 R& s

( F  [8 T3 _1 z5 J; A, d刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。; C6 J7 K! R: P  k0 z4 {4 q, e
+ I: Z6 y9 ~0 u  }6 U( F
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
% A6 |4 O; V! G1 t% }说难听点,这叫侮辱!
& L8 G$ s. S# L; Z/ w. S3 ~# k- e* l

/ ~' @9 Q" o0 |/ S; D; _$ b不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
3 n: ~8 k. Q3 c
1 l5 P  P! q- q9 w) g+ D本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
3 a/ Q7 t- U. b& s6 }$ o+ s. e& c$ `现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 / b' L% P* F: {' u* w( d( z0 `! b
) X/ |- I* B7 f$ v
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 4 Z/ a  P5 Q8 I6 J: ?+ K5 m3 M
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...3 N) f7 z( B# n( _
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

5 ]) C( T' ~, H
/ @3 s, Z: Q# H2 \0 }
9 b) }! e8 ]3 Y   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!% m) z; [: t( h- n6 H# p" L
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
( X# g0 w/ J4 g% k* Q
6 l- J8 a  Q% Q! ~7 l    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang * G  h4 G' i: B# o; }4 N
4 V- K; {3 f# Y6 K) J: B
4 Q4 H& P5 W1 ~8 J
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol# l' G7 d0 \4 I1 L/ ^  S

$ ^! i( l1 R: F$ Q; T: [0 d$ U小新安安。你很失水准。; H6 Q" x* \3 ^9 L
8 c. P/ e3 Q0 |. s- E+ y6 ?
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
9 k+ }8 t- U& Q  h' S' P$ p
. i; e" [2 E" w1 H' _+ K! A归属感太强?
" V' C( |" E, N; |/ x2 j/ L4 w- x' P) H+ J- W+ m9 y3 [
还要嘉奖?
4 J+ ^4 `) _, B/ U, D
+ B$ I2 y2 ?2 k3 U哥冷笑。
: U* x" n2 m) a! w2 V  m! S! D( V' z$ A
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
, x3 D% a7 r$ x/ j) N& @( G
9 {7 `. V3 {" _/ ^$ y% V一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
4 A/ ]' D8 _# v6 B, X5 Q/ J5 d6 D- }( \( p
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
3 Y; @) x( ?; z9 H# `8 {2 z$ o- B" ?; h$ f/ O) o" d# R
冷嘲热讽。毫无专业可言。
. n- i: w* g3 p- P
) ]! E8 K: d4 t3 A  d' u- @请你反思。
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