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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
1 v; q0 P' F& y& P! D% M+ s; o# ^9 }% a3 @( r/ l
hi 各位天策的会员:
$ l1 }3 ~, W- O  E6 P" e+ a
1 R" C$ C1 p" ^* [新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。* A5 Y& Z; _! V& L

/ r+ S# Q* x* k$ h  G" W为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
1 _  H$ \+ Z4 V- K% |: o- Z
1 o) P# _' Y  E$ E. w也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。0 H! Z4 h& W/ \5 ^$ i: C; ?
5 g1 d: A: L  _' X
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
8 S0 K6 @- V9 `2 {5 z  i5 p5 x. ?9 T
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
% F( a% L- L$ W0 D6 v; J
. |% ^% f: r/ l5 p! ]: {, W说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?: i/ `3 _' A- |, d
' L0 p- L' B0 ?4 m8 \1 Y2 [$ c

5 f& f. I+ R: p4 e* E( |+ e& H% @) n咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。& t" V5 T4 f5 y- _: G9 M+ u

+ \  m& r. G1 X1 H今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
" D0 o2 ]5 f% V4 \
3 \/ j; r, ^  _% B0 J/ X我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
5 p1 k- W! y2 P9 V# |+ n9 e! ]! T: b
& ~! M* y+ `+ ~# z

# K$ n% h9 p& i( \
  l4 i: n, E+ A再次与gaoyingchun09 致歉!
- w1 _" k1 z7 G/ p* x" ~- p7 S# H! i, d4 Q, _2 q0 C+ y5 R

0 `; C0 v4 g* w- W3 W, U+ \+ H1 I: f0 V* T2 H! u" U# o

6 G" L4 _& w; `/ }, B新利18luck客服经理
: W6 C2 O" j7 d/ I! p" p/ \' e3 @2 ]  k( z" p: u8 h, W
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 * R" K% _+ [: Q4 g5 A

/ q& y( ^) w( o8 B1 k3 ^4 Y看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。3 K% Y  y9 U; V
' _) x( v# F. m1 o
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
' f3 S3 A0 Z+ S, F. l* A还是看中衣服再来存款! K+ @( L/ p2 {4 m5 O" r
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。7 D8 w5 n* S& c, K: v3 O1 l- C% ?6 \
这本是一件无可厚非的事。
% {) C2 c! g2 @7 m, ?6 M7 V" [即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,- T& H$ x4 N& g' X6 x+ Q
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
3 r0 x9 B. N$ r5 b5 U) F% i* H, R- A8 P
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?5 m, I; H( {8 x- g7 Y

! D3 Y( ~+ C! _' I1 o. O5 _按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。( F. F, z) h- V7 v" ]
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

3 g+ d8 g8 P+ d- j' a2 D
0 q& z# L& _. _9 c: m. K' s/ b" _+ R
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
1 A) z) W$ U: w+ g+ X: j/ H
  }7 \) p9 ?% _9 z% ?没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。* Q' ?6 h; F3 g! ?) f! L( f/ N
说难听点,这叫侮辱!
$ z# J: @2 O" ~& P/ i7 G' P

- u0 Y9 K& c: o( q0 \5 }不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。# X+ |+ B0 E6 A) Z% r
2 [8 Y1 t: U& P& i6 y, c; j
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
' M; W$ l4 X3 Q现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
$ K5 I) g2 Q9 O8 C% j9 }( }: ~
4 W; s- `1 ^; x% X- D3 V好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
% g$ k% ]9 A4 x2 l! z
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...8 S; z8 Q4 |7 V. r
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

* ~' P8 c: ^0 ?: t) c- a
& |; y8 x/ _! b4 f1 h4 z3 S3 R
. v7 @6 e+ P6 j/ Z# {$ I: n: _   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
9 s& s2 M8 [+ |6 ^8 c   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
% p& g( }' E  n4 h0 ~8 B+ j: r
% q2 b: G# Y  I; E" c1 [5 w" E    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang 9 k7 T1 `( B. N6 Z. x4 d0 {7 D
3 Q2 i- k, |/ S1 G9 F0 P' \! v0 G

% j& [; I' m( M/ u% D    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol* {6 ]# Z' V( f' m
2 z+ w; i4 G, }; H" ?- N
小新安安。你很失水准。9 v% y; I2 ]$ s! j- G; a
# m- [# B+ g. E+ c6 w' \
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
7 a. {. F6 Z& R- {2 [% @& b! p2 [6 [% @# \: M! ?
归属感太强?( G7 R( Y* {- y" s4 F/ m
. o' b5 l8 S8 E7 i/ I' s; X2 N: z
还要嘉奖?5 z. c# Z' u1 }5 _' h# K/ x

8 x3 e) m- p+ y; s哥冷笑。  s2 F* b4 i) \) A7 `8 V, J

, k" ]3 N7 i$ m9 w$ k# D+ L& n某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。  e# M) k3 A1 O; s6 s" }
) n! t/ w6 q. X3 J8 h; b% B  @% R
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
# I% o% C) \* [
) [& S8 T' |6 ]6 J* w一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
! C$ k" o2 F  h" V$ }3 @8 t; @( ]
冷嘲热讽。毫无专业可言。4 |9 a$ s, ?* \  r! l% I

* |2 z2 N+ \4 {7 A( I' |; m% z请你反思。
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