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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 ( q! x3 ?- `9 p4 J+ j4 A
1 u* Z% m5 _" O" B+ {4 y* I
hi 各位天策的会员:
* o' z9 Y, n+ {5 C( g" z. ^& n9 F3 G0 ~) s8 G; |8 M, A( a4 ^
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。6 t) }; l. j. `3 w1 ~* k

/ F/ U$ ]7 [( q% J为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。: L( I% |1 u$ M

9 r* N3 A% `0 m也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
0 ]/ w* X% W$ f0 v& J* r
) }$ f  a/ j2 T* E* I* w: L! @5 ~: L今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html+ Z  }. b) U+ a7 s: d  G9 v
3 H; t, i. ?) ~7 V
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
% A3 v; j$ ]- ], e8 b# H/ p' k4 W0 R% Q5 l3 V7 C% A9 \. `8 N% \
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
* @) ^6 M/ @3 ~; U& Y: `7 ]! o$ p9 w, d5 Z5 ~# h
2 O2 Q; l, l" l3 w& k5 Q1 {
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。/ }; a5 H5 E( K8 l2 f

1 n2 w8 f$ K& b- F. i今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 & \" }1 ^. }- S$ b9 g1 u: @
5 x# m( F3 `5 x2 L) s% i5 L( Y
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!8 J, v& Q: a1 t. F$ X
* ]. D+ J/ y9 G" ?4 |! _
$ o: \" @8 l2 B  K1 A  L) B5 m& v" l
1 r) e/ F- Y' l0 C+ h5 d

2 y& P7 k* e+ r再次与gaoyingchun09 致歉!/ h+ O" @: \" |' n# l) d; E

/ V; C. y8 k! [& l$ t/ I/ K$ j# i! [9 M

, z6 l; m; F) w' y- O2 ?& [! }
, b4 c% ?+ `; G' g7 a. N" F新利18luck客服经理
$ d( Q8 E' ~2 t) `
: D% D1 J: {/ B2 w至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 % U5 \/ G& }$ r* G8 z% d
4 V% w; g$ n' _4 {2 X
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
# \+ H5 ~6 c4 d: P( S7 x# V. }% h/ \0 o5 \2 W  p
首先不管该会员是不是做活动时候才来。" h; z2 O, N) T
还是看中衣服再来存款
' D4 K$ m+ w3 P; g- q/ m8 Q能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。0 Y! g& d  U7 B9 ~
这本是一件无可厚非的事。! o3 z; o4 i  c5 d" q
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
' L. q5 f. U1 @: Y' \: ~+ L- Q. fKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??' D6 c) A2 |% i0 c) N, g) n: {+ W
- r+ ^; q, j- X8 [" `
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?8 n' O% ]7 s* S4 l# y4 h# t0 L
; y" V7 l0 k% f; p5 l8 ]( L9 |; s1 p. q
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
4 `% @, u! h/ N' \1 Q如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
0 F8 m- _' }4 w6 W1 }, {
3 j7 v( g# v& }# n' V7 s1 `5 a7 m% [
; ?  \0 e& u! k0 t" m4 R" i
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
3 T# B/ t0 f0 W9 r4 T- I- i' G/ \  Y  ~* }
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。7 b8 ~3 @+ w: X1 A4 R# Y  {
说难听点,这叫侮辱!8 f4 l  n2 |9 ?4 \8 u9 u
" C( h# t3 k  B( \  i. g0 N
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
* ^: z# I# W+ }
+ |' v( k' M# A- D) X* n. v本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。4 J& g& m% L6 _0 j/ @
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
1 V+ t: [2 L5 F: [
' S- o& M6 Q* m- ?好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 ; L8 F# Z' T8 l  b6 G
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
" N- q) ?& ~. _gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
9 z  H4 Z6 O& r% C' S

- i. \' @0 R1 P8 |
2 Y6 v* S3 b+ `   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!( a* R  L# T# |1 k+ U! }6 G
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!" b* ]+ }$ n  t# c

0 o8 t0 @7 D5 I! e2 Y: E    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
/ I/ V1 a/ [! v
! C4 r& x/ e" l
5 m3 X3 V5 o1 l6 v* |) y    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
9 L$ |- ^- ?! n2 @- D& k& D8 _8 o) x& {* c4 J9 b
小新安安。你很失水准。
* h" M" E9 _9 a' f" ^' c! W  B# X. x" M' \: ]( y8 C, {# I
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
0 y# i- x  C/ X! }+ \2 _& Z- O/ j- o8 A, L6 r
归属感太强?
4 [" R& C$ E$ P& x( q) R/ ^
7 X" f5 j8 W1 e/ d还要嘉奖?
4 d- |6 `. a/ t' t' |$ \: q
" n1 |" ~3 Z& p. ]7 i哥冷笑。6 k* D& f% I% `: j) f  D& W

! R8 s5 d) B4 I5 m某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
! O7 J8 M/ Y3 y+ x9 ~. m
8 t. y  ^+ |/ U一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
( P1 `5 ~- E7 G0 r) K  N/ T& j: e$ s
8 |$ o! |* {* T: ~. p一向做新利托的我今天感到非常遗憾。, I$ O" d$ g! F7 G. h3 t
! w% l) ]; i& r4 F, r- k
冷嘲热讽。毫无专业可言。
6 |8 P2 [2 P' {8 E% {1 {) F0 W1 i+ f, v
请你反思。
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